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马可波罗瓷砖厂家欺骗消费者

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参加7月21日我参加一起装修网36期团购活动,下单购买马可波罗团购活动相关型号瓷砖,当天活动现场厂家承诺凡当天下单客户,在以每平方米60元的价格购买外,同时卫生间厨房一个空间赠送一块花砖,到店换单时,却被告之无与购买瓷砖配套花砖,现场工作人员为我推荐另一款花砖,告之可赠送此花砖,但送货当天,却又被告之,推荐花砖也不能赠送,因不是配套花砖,厂家不给出单,不能赠送。做为一个知名品牌,虽然承诺的只是赠品没有对现,但我认为,虽是赠品,但在明知当天活动型号瓷砖没有相配套花砖可赠送的前提下,仍然承诺赠送,而且到店时又一次承诺在没有配套花砖的情况下,可赠送其它花砖,最终还是不能兑现,两次承诺,两次欺骗消费者,特别给予投诉。
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论7

一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-8-2 10:07:23 | 显示全部楼层
677整装套餐
138****083 您好!您先消消气,我们会与马可波罗,让他们履行他们的承诺!
在一起装修网签订装修公司就送一起保免费监理
享受五次节点验收服务
网上预约途径http://home.17house.com/
一起网福音  管理员  发表于 2012-8-2 10:07:56 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
楼主您好,任何一个商家在活动现场的承诺都是要兑现的,您这二次都未得到兑现,非常遗憾,我这边马上给您联系马可波罗相关负责人给您落实这个事情。
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马可波罗菜菜  Lv6 | 正式会员  发表于 2012-8-2 10:36:50 | 显示全部楼层
尊敬的网友:
           您好,我是负责马可波罗网络投诉的,我们已得知您的情况,请问您尽快告诉我们您是跟哪个店面联系的,我们会第一时间联系店面给您解决
北京马可波罗瓷砖网销部
QQ:15125144
138****5083  认证业主  发表于 2012-8-2 20:28:44 | 显示全部楼层
我是在西四环居然之家店换成的厂家生产单,请帮忙给予协调,在此谢谢一起装修网的工作人员,今天上午就联系到了我,太靠谱了,等待结果中
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马可波罗菜菜  Lv6 | 正式会员  发表于 2012-8-3 17:57:09 | 显示全部楼层
来晚了,首先在这里为您选择我们的瓷砖感到高兴。但是看了您的帖子,高兴的心情荡然无存。剩下的只有着急了。
我的第一个回复,不作数的,那个冠冕堂皇的回复并非出自我真正地本意。
以下是我本人真正的回复——
看到这个帖子,我做的第一件事情是与居然世纪金源店进行联系,询问事件的经过,并对相关导购人员进行了责问!事关品牌的成长,无小事!老总的态度是:如果此事不解决,那就解决导购!在这里,对此事带给您的不便表示真诚歉意。
之后拨打您的电话,我的座机87386114,我的手机号码:150****6319,估计您开会、开车或周围声音嘈杂没能看到我打电话,在这里先与您沟通一下。
当日由于着力在将产品价格砍下来,光顾着把最好的价格给到消费者了,没有顾及到这砖本身就有纹理不需要花片来进行衬托,所以导致了承诺无法兑现的问题。对此,我们也为承诺做出了一些权宜之策,还望电话联系确认是否可以。
这个过程中,一起装修网的工作人员也敦促我们品牌,在这里一并感谢网站的监督,望与您能尽快建立联系,希望您能够舒心快乐的完成装修这件大事儿。
期待您的回复或回电,期待。。。。。
北京马可波罗瓷砖网销部
QQ:15125144
138****5083  认证业主  发表于 2012-8-9 14:53:22 | 显示全部楼层
首先要说明的是,网站和马可波罗瓷砖的工作人员对我反应的情况,给予了及时的回复,通过几方的沟通,最终商定,在我方购买瓷砖的全款上减免100元,做为花砖问题的最终处理方案,我非常满意,在此也对网站和马可波罗的相关工作人员表示谢意,一起装修网给力
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一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-8-9 15:07:26 | 显示全部楼层
一起网会为每一个业主争取到最大利益,这里的天是业主的天!此事已解决,故网站将关闭此贴,各位网友如有问题,可拨打400-660-1017,也可以拨打我的电话:138****7127。一起装修网售后:福影 祝大家装修愉快!
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