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一起网7月份投诉汇总

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尊敬的一起网业主:   
     自一起装修网投诉论坛开办以来,接到了一些业主在装修过程中对商家的投诉,网站和商家对每一位业主的投诉贴都高度重视,我们会积极快速解决。很多网友都非常关注,并关心出现投诉商家的解决过程和结果,现将一起装修网7月份投诉贴及解决过程公示给大家。以此来鞭策网站和商家不断提升服务。

本月投诉共15个

已解决10个

具体内容如下:

一、品格经典:71

投诉内容:水电改造全是重新拉线,价位很高。

解决结果:空调线部分多出的部分钱都免掉。

二、恒洁卫浴:73

投诉内容:第一次做浴室柜,做错了,重做时一直确定不了时间。

解决结果:76日已经安装完毕。

三、银晶卫浴:74

投诉内容:马桶装完漏水,一直联系不上商家。

解决结果:第二天就已经上门维修,由于商家店面整修导致业主联系不上。

四、斯普丽家具:74

投诉内容:安装吊柜,在墙上打很多眼儿,还没安上,确定不了再次安装时间。

解决处理结果:75日晚上已经安装完,安装工人很负责人,业主很满意。

五、好莱客衣柜:77

投诉内容:合同上说73日送货,6号安装,但打客服查不到货。

解决结果:由于机器故障延迟了几天,现已安装完毕。

六、圣劳伦斯:79

投诉内容:安装工人不负责任,上门多次依然没有完成工作。

解决结果:勾经理亲自给业主打电话道歉,并且换工人继续给业主安装完。

一起网建议:要严格要求安装工人的施工质量以及服务态度。

七、巴菲克地板:715

投诉内容:安装完地板,踢脚线有裂缝,一直没有来维修。

解决结果:工人接到通知后立刻去业主家维修完毕。

八、欧派橱柜716

投诉内容:烟机灶具一直说没有货,查不到货。

解决结果:当天就从天津给业主调货,已安装完毕。

九、霍尔茨木门:724

投诉内容:门店服务态度不好,测量要业主自己测量,尺寸若不对自己负责。

解决结果:此事由于经理亲自对接,会对业主有保障。

十、欧派橱柜:725

投诉内容:安装到一半,还差一个板子一直没有安装,要求快点安装。

解决结果:730 日给业主安装完毕。

跟进中:5个

具体内容如下:

一、柏辉橱柜:710

投诉内容:封边没封好,板材不一致,包管有色差,不明白装饰管在哪,玻璃胶没有打好。

解决结果:现在 就差门板没有安装完。

一起网建议:柜门做好就立刻给业主安装。

二、德高门窗712

投诉内容:下雨从窗子漏雨,把墙和地板都泡了。

解决结果:经网站监理鉴定确实是窗子问题,德高承担责任。

三、欧派橱柜:719

投诉内容:烟机灶具还没有安装完。

解决结果:现在等业主有时间就给安装。

四、德高门窗:723

投诉内容:下雨把窗台泡了,德高说不是他的问题。

解决结果:正在解决。

五、欧派橱柜:730

投诉内容:太长时间还没有安装好,服务态度不好,网站95折也不给打。

解决结果:商家正在积极解决中。

                                                             一起装修网售后保障部

                                          2012.08.06

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