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对巴菲克的售后服务感到非常失望

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在一起装修网团购了巴菲克地板,之前服务还算可以,基本也还算满意,6月份安装完成。但是仅仅就是两个月之后,我们家的踢脚线就开始发霉发黑,我和老公仔细研究了一下应该不仅是表面问题,里面也都腐蚀掉了。致电巴菲克客服,说让师傅与我联系,2天之内都没人响应,后来从客服处要到负责师傅的电话,结果人家一句不在保修之内就把我打发了,说只有是进水的原因都不负责维修。上门要说150工费,还有材料费等。

说实话,我家从装修完成至今未入住,因为一直不住人,北京最近天气又不好,基本都是仅仅留一个小缝,能进多少水?????况且如果进水最严重的应该是窗户下方吧,但是我家窗户下方基本没有影响,最严重的反而是离窗户最远的一侧,这是什么原因???师傅说下雨不管,但是哪年北京不下雨,按他这种说法我岂不是每年都要自费更换一次???我们家原来的地板已经用了7、8年了都见过这样的情况。这就是十大品牌之一的质量?本来对他家只质保一年还收上楼费就很失望,现在简直是绝望了,强烈建议大家慎重考虑!!!!!
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论7

小酒窝wzz  认证业主  发表于 2012-8-6 16:39:29 | 显示全部楼层
677整装套餐
补充一点,刚才我也浏览了一下论坛的投诉贴,好像除了巴菲克没有其他品牌有这种问题,这是不是说明,不能以进雨了这种简单的理由来解释呢,难道只有买了巴菲克的用户家里才开窗户吗,别的人家难道下雨天就把窗户关的紧紧的不喘气啦????????
一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-8-6 17:28:33 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
小酒窝wzz  您好!我已经和巴菲克负责人说了您的情况,他会与您联系,查实原因,帮您解决问题。
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巴菲克地板国光  认证商家  发表于 2012-8-6 18:26:58 | 显示全部楼层
楼主您好,刚才也给您去电话了,什么原因什么问题,现在不下结论,巴菲克地板安排售后人员上门给您处理,只有经过检查才知道是什么原因引起,如是我们问题不收你一分钱给你处理
特别提醒:地板装完后要经常保持室内通风,尤其是6、7、8、9四个月份,很容易受天气影响引起地面返潮或墙体返潮出现一些需要维修的问题,如果温度过高没有保持通风状态,尤其这个季节室内温度是极其闷热潮湿的,严重一点会引起地板、踢脚线受潮、热涨起拱等问题 ,感谢对巴菲克地板的支持
小酒窝wzz  认证业主  发表于 2012-8-7 10:00:55 | 显示全部楼层
你放心,如果真是我错怪你们了,我一定在公布。你们的处理速度我也如实反映~
巴菲克地板国光  认证商家  发表于 2012-8-9 11:27:33 | 显示全部楼层
昨天工人上门了解情况,踢脚线发霉是由于墙体返潮从而引起踢脚线受潮最终导致发霉,踢脚线本身是干燥的,如果不受潮是不会发生变化的,墙体返潮问题不解决过后确实还会造成踢脚线受潮影响,建议用户保持长期通风,因为还没入住经常没有人室内温度受天气影响会不断升高,在雨季里,温度升高自然而然引起闷热潮湿,潮气散发不出去自然会**燥物体所吸收,从而导致霉变,已经入住的通风处理好是不会出现这些问题的,不是产品质量问题也不是人为所造成而是受气候影响,但是我们要尽量避免,或者早日入住或者长期通风“保持室内干燥”极其重要,感谢亲选择了巴菲克,祝您早日乔迁新居
小酒窝wzz  认证业主  发表于 2012-8-9 16:45:02 | 显示全部楼层
昨天巴菲克地产已经来我家维修了,地板发霉确实有一部分是进水原因,但是赠送的踢脚线的质量也是确实不敢恭维。对于服务以及响应速度还是非常满意的,施工师傅的态度也是还不错。
一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-8-9 16:53:01 | 显示全部楼层
业主家问题已经解决,发霉踢脚线已经更换。现在季节潮湿,建议大家多开窗通风。避免造成此类现象发生。现网站将此贴关闭,各位网友如有问题,可拨打400-660-1017,也可以拨打我的电话:138****7127。一起装修网售后:福影 祝大家装修愉快!
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