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索菲亚定制衣柜, 你到底想做什么样子的定制衣柜?

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高高兴兴在一起网定了索菲亚的订单。觉得作为上市公司,索菲亚应该能够有很好的商家意识,会为客户服务好,以获得更多用户的支持。
事实证明,我太天真了!

下面列一列我遇到的问题:

转单:
先去东三环然后销售人员一直催着你转单,转单的时候要求额外交1000元作为转单订单用,同时又发现有交500的,试图交500未果。
问了回答的意思是人家做的别的贡献了(介绍客户什么的?),我就奇怪了凭什么转单又要交钱,还搞差别化!

另外关于产品的介绍,尤其是报价完全不告诉你细节。推拉门上面的价格都是原价,然后人家的折扣自己清楚,问了也不细说。估计对不同
的人的折扣也不同?

设计:
设计师上门先约好了的(交1000元钱的那天同时定下的),这倒是准时上门了。然后呢?
22号上门的,27号才出图(还是我在26号反复强调我着急的结果,我家属于老房改造,不是毛坯房)

出图的过程中细节一概不和你讲,当然设计师的确很清楚(我之后和他沟通的过程中我问到的时候他解释的很清楚。)

通过沟通再去店里看,问销售人员(还得说只交了定金100没有转单,否则但待遇估计又有区别了。这个纯属个人理解),问
设计师,最后知道了18厚的侧板最高能做2米42,想到顶的话外边的就要加25厚的板,否则在2米068的地方有接口。然后,
这个板就是原价了(最多加上一起网的折扣)。

还有就是柜子顶部的封边,如果不到顶的话,如果需要一个装饰用的封边类的价格就在每米600多了!

这些东西为什么销售人员之前都不说呢?为什么都要顾客一点一点的像挤牙膏一样从他们那里问出来呢?!

最后和设计有关的我家的情况就是:

我6号之前反复和设计师说我根据我们的实际需求有一个基本功能图,请他最后结合实际给我们按照索菲亚的出图标准结合
可能需要实际调整的地方帮我出图,这也基本上是最后图纸,然后就付款加工了。

结果6号晚上设计师很晚回去没法处理,7号晚上(昨晚)和我沟通了一些细节,感觉对于我让他按照我们的想法设计有所
抵触,好在最后没说什么,加上之前的“有问必答”,我也算是接受了。

问题是,答应昨天晚上出的图今天早上还是没有!打了N个电话,要么无人接听,要么无法接通。

还要说说商家的几个高明的不做:
吊柜,后墙不是承重墙,即使有一个侧面是也不做,这是公司规定!
门厅柜,所有柜体板材要乘以一个系数(1.3)应为索菲亚的门厅柜是非标柜体!
衣柜,所有隔板都不能做成可挪动的,据说3月份之前还可以,现在公司规定不行!

大家想一想这些都是我们可能实际需要的!我当时想做两个吊柜,一个衣柜,一个门厅柜。结果变成了吊柜无法做(一个是
的确空间不合适,另一个是后墙不是承重墙!),门厅柜这一顾客常用的柜子预算从正常变成了非标!衣柜的原有考虑通通
完蛋,因为人家的隔板是固定的!

索菲亚,你想要做什么样子的定制衣柜呢?

最后说一下,今天我就要我最终的衣柜和门厅柜设计图纸,您看着办吧!
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论6

一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-8-8 09:30:55 | 显示全部楼层
677整装套餐
158****864  您好!我马上联系索菲亚负责人,今天必须给您出图纸。
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网上预约途径http://home.17house.com/
139****7906  认证业主  发表于 2012-8-8 10:24:46 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
我只能说什么玩意,上市公司怎么弄的跟国企办事似的,一个为顾客服务的行业,结果公司的规定也是约束顾客的,成了他们是上帝了。
    我看见好多人都在投诉索菲亚了,这样的商家留在一起网有损一起网的名誉。
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索菲亚整体衣柜  认证商家  发表于 2012-8-8 10:49:51 | 显示全部楼层
楼主您好,感谢您选择索菲亚和对索菲亚的关注,给您带来的不便深表歉意.我是当天上台的小树,关于图纸的问题已经落实到位,已发您的邮箱,请您查收。关于店面接待同事与设计师的问题,已上报公司,领导也对他进行了严肃的处理,给您造成的不愉快我们也引起高度重视,我们销售人员没给您解释到位也是我们的错,还请您多多包涵,我们一定提高服务意识,感谢您所提出的宝贵意见,方便我们更好的改进,索菲亚重视每一位客户,真诚的希望客户在体验索菲亚产品时能同样感受到优质的服务,我们一定朝着这跟目标不断改进,后续有任何疑问,真诚的希望做到优质的服务,后续有任何疑问可以直接联系我  131****7200 索菲亚衣柜小树。谢谢您对索菲亚衣柜的支持与关注!
158****1864  认证业主  发表于 2012-8-8 10:51:59 | 显示全部楼层
谢谢一起网陈雪的跟进。

索菲亚方面有一位自称网络负责人小树的女士已经和我联系,并将相应图纸发过来了。图纸有些需要更改的地方后续再继续沟通。

希望后续和索菲亚的合作能够一切顺利!拭目以待!
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158****1864  认证业主  发表于 2012-8-8 10:52:20 | 显示全部楼层
谢谢一起网陈雪的跟进。

索菲亚方面有一位自称网络负责人小树的女士已经和我联系,并将相应图纸发过来了。图纸有些需要更改的地方后续再继续沟通。

希望后续和索菲亚的合作能够一切顺利!拭目以待!
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一起网陈雪  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2012-8-8 11:15:10 | 显示全部楼层
业主图纸已收到,希望后期不会出现问题,祝业主装修愉快。
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