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凯捷散热器改装过程中工人存在许多问题,但凯捷暖气的态度还不错!

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最初定他家时还发帖发扬过,没想到在实际改装过程中,问题太多了。第一次约时是721日下午三点,师傅直到六点钟才到,如果改管需几个小时,我家现住石景山,只好放弃。第二次约在728日上午,开工之前老公将家里的水路、暖气的管线图给他们仔细讲解,生怕打到管子上,但悲剧还是发生了,一处摘掉暖气的地方将电线管打漏了, IMG_0372aaa.jpg 一处将原有的暖气管打漏了。 IMG_0354aa.jpg 我家只改三处,就有两处发生事故,概率也太高了!师傅改到一半说没带热融工具,被别的工人带走用了。说只能第二天再来,和老公约好明早六点,他们下楼即将奔赴下一家。我越想越不舒服,改一回暖气要来三次,多折腾呀。忙给他家公司打电话投诉,没想到态度挺好的,就马上帮我联系解决,半小时后回电,让安装工人取工具下午两点半再来。期间工人来过电话,告之下午两点半到三点来。下午如约来了,我们进门时,他们已经干上了。
    当时电线被打坏了,也没想到要求赔偿。过了几日,电工要修复电线时,说里面的电线也蹭了点皮。最好换线换管,大约要六七百。我又发现移走的我家的森德暖气被剐掉了一大块漆。 IMG_0374a.jpg 于是给凯捷打电话,他们说问问工人怎么回事。后来工人给我打电话,说赔偿电线的钱,漆不知道是不是他们弄的,到现场再看。要知道收房时有一层膜包着,装修公司又包了一层红色的厚膜,是他们拆装时将红膜撕掉了,白膜也撕掉了一部分。我们考虑到钱太多了,他们干活也不容易,就出了一个方案,免费拆装我家另三组不需他家改装的暖气。安装时带点漆过来补一下。顺便给凯捷暖气提个意见:客户出现问题,一定要在中间协调,不能让工人直接和客户协商。毕竟你是他们的管理者。
   这就是我家改装过程中的问题,希望大家能吸取我家的教训:如需拆改暖气,一定不要让工人将保护膜撕掉,也一定盯住工人开槽时要一点点来。
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精彩评论4

一起网福音  管理员  发表于 2012-8-9 09:32:08 | 显示全部楼层
677整装套餐
楼主您好,您所提的建议非常好,在遇到问题时沟通非常重要。您的事情我们也会与凯捷散热器领导沟通。后面的工作保证顺畅进行。
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凯捷散热器张  认证商家  发表于 2012-8-9 10:56:48 | 显示全部楼层
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楼主你好;给您家带来的不便深表歉意,已和楼主联系过!楼主只是不满意让工人自己协调解决,我们考虑工人在现场比较清楚,楼主请放心;是我们 的原因我们肯定 会承担的!谢谢您对我们提的 建议!
sunny_dlp  认证业主  发表于 2012-8-10 20:34:57 | 显示全部楼层
凯捷的张总昨天中午已打电话询问情况了,今天又来电约时间上门补漆。暂定周日了。谢谢一起装修网的工作人员的努力!
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一起网福音  管理员  发表于 2012-8-13 17:18:43 | 显示全部楼层
为每位网友解决遇到的问题是我们的责任,广大网友有任何问题都可随时拨打我们热线电话400-660-1017!此帖将关帖,各位网友如有问题,可拨打400-660-1017,也可以拨打我的电话:138****7127。一起装修网售后:福影 祝大家装修愉快!
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