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易尚唐事件de 答复

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起因:

由于这段时间一直以来我都比较忙,以至于连收房都无法亲自去,其实真算是一件憾事。昨天是我家老爷子去办理的手续,当天下午2点左右给易尚唐装饰打的电话,接电话的是位小伙子,说是公司里住欣特远没时间过来,言语也并不客气,于是我家老爷子就火了。才引出了当天的事件。

经过:

我是在快3点的时候接到的电话,听说后自然心情不爽。我是在想,要说易尚唐装饰是小于的大力推荐,并且我也在65的集采中,跟商家攀谈后确认商家的服务态度不错才下的订单,怎么这收了钱后就变了?我很是不解。

2个致歉电话感动了我

直到昨天晚上8点多我都在单位加班,第一个电话是易尚唐的一个叫小戴的小伙子打的,对方上来就先道歉,言语非常的客气。小戴先是解释了下他了解的事情经过:公司本部确实离住欣家园较远,而且是下午2点打的电话,怕赶过来已经56点了,让业主在这边一直等,怕影响业主的其他安排,但是他们的员工可能没解释清楚,才出现了这样的问题。小戴说只要是业主提前一天来点预约测量,公司肯定在各个方面都会让业主满意的,并且表示今后哪天需要测量,可以直接联系他,他也会保证让我们满意。临了还一个尽的道歉,说的我都不好意思了。

挂了电话后给我的第一感觉是“易尚唐还不错”,毕竟事情不隔天,就有回访的电话,看来商家的售后服务的意识还是不错的,那么就看易尚唐接下来怎么做了。

不到1分钟,电话又响起了,来电的是易尚唐装饰徐总,这是我没想到的。徐总上来也先是做了郑重的道歉,也做出了解释:当天确实很多设计师都在外工作,公司没人,而且公司确实距离住欣家园较远。并且徐总表示员工没有解释清楚,是造成这样问题出现的原因,他们今后也会多给员工这样的培训,避免此类事情的再次发生。徐总还说,再有类似这样的事情发生可以直接找他联系,他会妥善处理好每件事。听到了这样的解释,我颇有一丝欣慰。

结果:

我认为,我们本来就是老百姓,辛辛苦苦攒下来的钱不多,买了房子就已经很不容易了,更不能被那些以次充好、滥竽充数的公司把钱骗了去。我们要用就应该选择这样反映快速,能够为业主们办事实的公司做家装,毕竟我们的家装不是一锤子买卖,装修完后的售后服务同样重要。易尚唐装饰对此事的处理,我还是非常满意的。我们可以想想,现在有几个家装公司可以遇到问题有如此快速的做出反映?又有几个家装公司可以老总亲自电话致歉?收房、家装本应是一件快乐的事情,我们不要因为省一点钱选择错了商家而把本应该快乐的事情变的痛苦,甚至是折磨,网上的例子不少了吧?所以我还是那句话:易尚唐,我看行!接下来怎么做,我们大家都会看着。

今后我会陆续发文,只要是我家选用的家装品牌,选择的商家,发生的每一件事情,不论好与坏我都会毫无保留的公布在各大论坛、网站,大家可以通过我的亲身经历、我的文章去判断那些是信得过商家,去选择那些才是我们经适房业主真正应该选择的产品。

借此文章提醒住欣、金隅、城开QQ群的每一位业主,擦了你们的眼睛,选择好正确的商家将会使你的家装轻松、愉悦。

这是一个战火纷飞的年代!我都学会了放大、变色,你呢?^_^
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论5

樱Ming神武  Lv9 | 知名人士  发表于 2010-7-1 10:26:11 | 显示全部楼层
677整装套餐
沙发自己的!!!!
这是一个战火纷飞的年代!我都学会了放大、变色,你呢?^_^
樱Ming神武  Lv9 | 知名人士  发表于 2010-7-1 10:26:37 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
沙发自己的!!!!
这是一个战火纷飞的年代!我都学会了放大、变色,你呢?^_^
kitty  认证业主  发表于 2010-7-1 22:02:53 | 显示全部楼层
真不错,期待以后的装修日记
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
装修专家  禁止发言  发表于 2010-7-3 12:08:54 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
樱Ming神武  Lv9 | 知名人士  发表于 2010-7-5 17:44:22 | 显示全部楼层
关注你的进展。
装修专家 发表于 2010-7-3 12:08



    今天上午我给你电话了,美人接啊,有空给我回电吧138 1118 3061
这是一个战火纷飞的年代!我都学会了放大、变色,你呢?^_^
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