装修论坛

装修预算
发新帖

工长,我们不需要这样的。

  [复制链接]
17470 31
此用户在:
通过一起装修网(北京站)团购会购买过朗斯淋浴房订单号为:1236962   [进入朗斯淋浴房产品专区]  [进入朗斯淋浴房论坛]
通过一起装修网(北京站)团购会购买过北京三好同创装饰设计有限公司订单号为:1236570   [进入北京三好同创装饰设计有限公司产品专区]  [进入北京三好同创装饰设计有限公司论坛]
通过一起装修网(北京站)团购会购买过恋晴晾衣架订单号为:1259917   [进入恋晴晾衣架产品专区]  [进入恋晴晾衣架论坛]
通过一起装修网(北京站)团购会购买过日上防盗门订单号为:1240504   [进入日上防盗门产品专区]  [进入日上防盗门论坛]
通过一起装修网(北京站)团购会购买过景畅门窗订单号为:1246901   [进入景畅门窗产品专区]  [进入景畅门窗论坛]
查看全部29个订单
本帖最后由 恐怖苹果 于 2012-8-13 13:54 编辑

难得,星期一不用开会,吐吐槽。我会用我家发生的真实例子给你一个参考,让你知道好工长应该是什么样的。


    大家装修时选择装修公司时最看重的是什么?价格?名气?还是有一个好工长?我想,绝大多数人都会选择有一个好工长,的确,有一个好工长可以最大限度的保障施工质量,可以让上班族的你事半功倍。下面我说说我从客户的角度理解的好工长应该是什么样的,大家探讨,有说的不对的欢迎指正。

1、好工长是装修公司和客户沟通的纽带。

    一个口碑好的装修公司一定都是好工长带领的队伍实实在在干出来的,客户对工长不满意一定不会对装修公司满意。因此工长需要极强责任心---对客户负责、对工人负责、对公司负责。

    装修过程中,总会出现这样那样的问题,有很多问题不一定是双方谁的责任,这类问题只要双方充分沟通总是可以圆满解决的。比如,设计时的电视背景墙在实际施工过程中发现并不完美,经过双方充分沟通协商后做适当的调整,达到了更好的效果。还有一些问题是双方或单方的责任问题,但经过双方友好协商也是可以圆满解决的,比如:我们家的卫生间放洗衣机的位置是有进水口和强电插座的,但是贴砖时,工人疏忽,把强电插座封起来了。

下图:贴砖前进水口和强电插座



下图:贴砖后,只有进水口了,强电插座被封起来了。



    瓦工已经完工一个星期了,我是在统计插座面板时发现的,出现这样的情况应该说不是什么大问题,我损失一块砖的事,但是应该是完全可以避免的。我认为:工人有责任,但工长负主要责任。砌砖时,是我和工人多次商量如何摆放花砖的位置,工长在哪里?瓦工贴砖期间,我多次到现场,查看防水、闭水,工长在哪里?贴完砖后,完工一个多星期的时间,工长不需要检查吗?你又在哪里???

    8月12日约好了一起网的刘建民监理一起来验收瓦工和木工的活,我提出这个问题时,郭工长竟然把所有的责任都推给了工人,自己置身事外,说什么“谁知道他怎么搞得,昏了头了”好像这个事情和他一点关系也没有。

    这样的工长对客户负责吗?对工人负责吗?对公司负责吗?

    从7月4日签合同开始,我就和郭工长说物业要求提供工长以及工人的身份证和资质证明的复印件,工程中,物业多次催我提交,我也多次和郭工提及此问题,郭工每次都答应的好好地,但到今天为止我也都没见着。郭工,您说的话能算一回吗?

2、好工长要有掌握施工进度、协调各工种以及材料的能力。

    简单地说,工程中到什么时候该什么工种做什么事情就是施工进度。一般来说,二手房应先拆除---水电改造---瓦工---木工---油工,大体是这样一个流程,但不绝对,各工种之间也有交叉和合作,协调这些工种的工作就需要工长来完成。相应的,某一工种进场所需的材料也必须同时进场,不然,工人无法施工,工长在安排工种进场时也要安排材料进场。

    如果以上这些流程都由装修公司一家完成,那就相对好办一些,毕竟都是由工长一人协调,但现在有些客户倾向于将水电改造外包给地康、龙轩这样的专业水电公司来做,这也需要工长的配合和协调。我家的水电外包给地康做的,原来的卫生间太小,我需要外扩60公分,拆旧墙,建新墙,而且,新建的墙上有水电项目。从施工的角度一定是先把新墙建起来再进行水电改造。但郭工长说什么瓦工所需的材料只能一车都运来,无法先将建新墙所需的材料先运来,最后逼得地康来两次,可我家瓦工需要的材料是一车运来的吗?我统计了一下,前后一共3-4次运来,我请郭工长给我个解释,郭工长说“我和你说不清楚!”这样的工长不是协调有问题就是因为我水电外包而故意刁难。

下图:地康只好把管子留在那,等墙建起来后再来一次做新建墙上的水电。



3、好工长要有充分和客户沟通的能力。

    像我本人,已经装过3套房了,有一定的经验,装修的事情基本知道个大概其,但和每天都在装修的专业工长相比,那就小巫见大巫了,何况很多第一次装修的朋友,没有什么装修的经验,平时上班也没有多少时间。这就更需要工长多进行现场交底,将客户、工人叫到一起,交代下一步该做什么了,工人要怎么做,客户如何配合。这种交底,在某一工种开始进场时比较常见,但还有很多的沟通不需要多么正式的,相反,只要客户、工人、工长三方都在或者只有客户、工长双方在,随时都可以进行沟通。

    我家没什么木工活,只有一处从厨房到卫生间的冷热水管在墙角,两根管,石膏线包不住,只好考虑用石膏板吊顶的方式包起来。

下图:两根水管以及吊顶后为了美观预留的4个射灯。



下图:做完吊顶的效果,30厘米宽,5.6米(郭工长量的)长,



    8月12日,一起网的刘建民监理和郭工长一起来验收瓦共和木工的活。刘监理在验收的时候,郭工长并不跟着,在忙什么那?忙着测量报价里面没有的新建墙体面积和吊顶的尺寸。最后,让我在写好项目、价格的一张纸上签字确认(之前,关于新建墙体和吊顶所涉及到的施工工艺以及价格没有任何沟通),我一看,这个30CM宽,5.6M长的小吊顶要1120元?我提出质疑,郭工马上拿出报价单,按照做假梁算,1米200元,5.6米1120元,我说这就是个最普通的石膏板吊顶,按照报价1平米140元,5.6*0.3*140=235.2元,为什么要按照做假梁算?假梁和吊顶的区别在哪里?施工工艺和材料有什么不同?郭工长的解释是宽度在40CM以上叫吊顶,我的只有30CM只能算假梁。好了,看来两者材料和施工都完全相同,40CM宽可以按照吊顶算5.6米*0.4米*140元=313.6元,30CM宽就要按照假梁算5.6米*200元=1120元,请问:材料用的少了,别的完全相同,价格却要比材料用的多的贵3.57倍,这是哪家的逻辑???我拒绝签字,我只确认项目,不确认价格。后来,郭工长也不知道给谁打电话(安徽话我听不懂),最后,在报价单里找出一项泥瓦工类收费项目,按照包立管计算,1米100元,5.6米收费560元,刘建民监理马上就提出质疑“泥瓦工的标准怎么能计算木工的收费?”郭工长说“没办法,不能按照吊顶平米收,还不够给工人的”。我无语,难道不应该干多少活收多少钱吗?郭工长已经跑步进入共产主义了?已经实现按需分配了?为了多收费,在监理在场的情况下如此明目张胆!

下图:报价单



下图:石膏板



下图:泥瓦工类收费项目来计算木工活



    新建墙的收费也很有意思。下面看图说话:

下图:北阳台在新建墙前的状态



下图:新建墙施工过程中



下图:已经建好的墙



    小学文化都应该知道,如何计算新建墙的面积,郭工长是如何计算的那?按照整面墙计算!作为工长,你知不知道墙是从哪里开始往上砌的?要是不知道,你这个工长称职吗?要是知道,是何居心?

4、好工长要帮助客户在选择主材方面提供建议和意见。

    沟通不仅仅只限于和装修公司有关的事情,更为重要的是工长需要提醒你什么时候需要什么主材,什么样的主材更适合你,甚至,有的工长会陪同客户一起去选购主材。毕竟,工长每天都在接触装修,现在市场上有什么新科技、新材料他都很清楚,装修的经验也是远远比我们丰富得多,什么情况应该怎样解决的办法也远远比我们多。作为我们自身,毕竟房子是我们自己的,我们要主动一些,多和监理、工长沟通,有百利而无一害。另外,像窗户、门、橱柜、地板等等很多主材都需要和工长以及瓦工、油工多沟通。举两个例子:踢脚线的位置要用2米靠尺量,误差越小越好,这样你的踢脚线就不会有明显的缝隙;放衣柜的地方地要水平,不然,以后衣柜会出现门是歪的。郭工长从未和我沟通过这方面的情况,我到现在都在想开工40天,郭工长和我见过几面?在我的房子停留多少分钟?我们说话累计有1小时吗???

5、好工长应该心胸开阔、坦荡。

    这个要求可能有些高,但我认为好工长应该具备。整个装修过程中,应该说,工长是专业素质最强的人,客户可能完全不懂装修,也可能像我这样的半吊子水平,有时会提出一些不合实际的要求或者想法,作为工长不应该嘲笑或不屑一顾。或者,装修过程中出现什么意外也应该努力协调解决,而不是冷嘲热讽,不予解决。
    我的水电改造是外包地康做的,自打听说我水电改造外包开始,郭工长给我的感觉就是很不愿意,这我都能理解,毕竟,水电改造是高利润的,谁都不愿意让别人来做,但是,你可以选择不接我的活,而接了你就要尽到一个好工长职责!
    地康在做卫生间下水的时候有考虑不全面的地方,导致瓦工不好铺砖,一个卫生间2个坡度。地康撤出后郭工长来发现了问题,大有幸灾乐祸的势头,一口一个“我解决不了,你说怎么办?”我要知道怎么办还花钱找你来干嘛???做为工长,即便水电改造不是你做的,改造期间你就不能来了?你就不应该来了?你就可以不解决了?但凡你要是上点心,负点责,水电改造时来1、2次至于出现这样的问题吗?最后给胡经理打电话,请胡经理来解决,很简单,把下水管截短些全解决了,做为工长,这你都解决不了?心胸狭隘到如此地步是怎么当上工长的?

    坦荡,不用解释了吧,大家都懂的。我还是举个反面例子大家参考。

    8月12日,瓦工、木工监理验收完毕后,当着刘建民监理的面我和郭工长说“以后材料进场,能不能让我先验收一下”,郭工长说:“也没有什么材料?”我问他“水泥、沙子、防水、石膏板、墙固、地固这些不都是材料吗?郭工长说“那不可能”,我说“你不通知我先验收,材料进来的时候是整包、散包我都不知道”,郭工长”那我就和你说不清楚了“我真的就不明白了,有什么说不清楚的?我无权验收?还是我看不懂不认识字?还是你说的中国话我听不懂?

    果断的把钥匙收回来,你不把我当回事,我就把你当屁放了!忍你好久了,不是不给你机会!

    下午给胡经理打电话明确要求换工长,并约胡经理面谈,现在在等胡经理回电。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
北京12月31日大型家具建材团购会

精彩评论31

前程似锦  Lv4 | 高级粉丝  发表于 2012-8-13 14:13:22 | 显示全部楼层
677整装套餐
工长 ? 对这个还没有太大的印象,找好的装修公司是不是就可以了...
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
一起网蘑菇糖糖  Lv11 | 意见领袖  发表于 2012-8-13 14:29:54 | 显示全部楼层
北京12月31日大型家具建材团购会
恐怖苹果,名字还真改成这个了。这样您说的问题我马上联系相关负责同事,稍后跟您联系。
您不是一个人在装修,是跟万千业主一起装修!一个好汉三个帮,一人装修万人帮!
论坛注册,改用户名,编辑帖子方法说明
恐怖苹果  认证业主  发表于 2012-8-13 15:23:02 | 显示全部楼层
工长 ? 对这个还没有太大的印象,找好的装修公司是不是就可以了...
前程似锦 发表于 2012-8-13 14:13



    找装修公司也是要工长来做的,工长最重要。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
恐怖苹果  认证业主  发表于 2012-8-13 15:24:52 | 显示全部楼层
恐怖苹果,名字还真改成这个了。这样您说的问题我马上联系相关负责同事,稍后跟您联系。
一起网蘑菇糖糖 发表于 2012-8-13 14:29



    糖MM说记不住原来的,那就必须改  :lol
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
恐怖苹果  认证业主  发表于 2012-8-13 15:27:41 | 显示全部楼层
一起网很神速,胡经理刚才和我联系了,其实昨天下午就已经约定了,今天下午5点我要接孩子放学,明天在怀柔开会也没时间,其他的时间目前没有安排,等胡经理安排他的时间。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
三好同创_彬彬  认证商家  发表于 2012-8-13 15:57:20 | 显示全部楼层
楼主,您好,请您稍安勿躁,遇到这样的不愉快,我很抱歉,胡经理会尽快联系您,问题一定会解决的。
三好同创装饰:未来愿在有限的空间为您创造无限的舒适!!!QQ:592858132
三好同创_小方  认证商家  发表于 2012-8-13 15:58:25 | 显示全部楼层
装修时会遇到的问题很多,我们会尽我们所能化解这些问题,出来这些状况我们有不可推卸的责任,我再次表示抱歉。
恐怖苹果  认证业主  发表于 2012-8-13 18:26:52 | 显示全部楼层
装修时会遇到的问题很多,我们会尽我们所能化解这些问题,出来这些状况我们有不可推卸的责任,我再次表示抱 ...
三好同创_小方 发表于 2012-8-13 15:58



    三好同创的活到目前为止我还是满意的,拆除的王师傅、瓦工的张师傅都很不错,胡经理虽然接触不多,但也感觉人不错,和装修相关的业务也很熟练,点子也多。就是这个郭工长,性子太急,说不了两句就急了,而且沟通的能力实在不敢恭维,解决问题的方式方法单一,还总自以为聪明,我从开始水电改造就对他的这些问题有不同意见,但我总觉的他也有他的不容易,一天下来那么多工地要跑,我一直都没说什么,也从没在任何场合提及,装修日记中所涉及到的部分也都是尽量一笔带过。但理解是互相的,你把我当回事我才能也把你当回事,人和人之间相处是不是真心、你是不是认真在给我做事,花了多少心思在我这儿,大家心里都明细。

    他真的不适合当工长,别让一条鱼坏了一锅好汤!
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

免费设计
免费报价

3秒登记,免费获取专业设计方案

今日仅剩 50 个名额

  • ·A轮获2亿融资,一起装修更透明
  • ·700万业主的信赖选择

3秒登记,免费获取专业装修报价

m2

今日仅剩 个名额

  • ·A轮获2亿融资,一起装修更透明
  • ·700万业主的信赖选择

恭喜您报名成功!

工作人员15分钟内将会与您联系,请耐心等候。

  • 微信扫一扫
  • 领取装修大礼包
  • 红包领不停

为您推荐

  • 小卧室窗设计
  • 地中海风格客厅

装修价格已成功发送至您的手机。

装修管家会在15分钟内与您联系,了解您的装修需求,请保持电话畅通。

  • 微信扫一扫
  • 领取装修大礼包
  • 红包领不停

为您推荐

  • 小卧室窗设计
  • 地中海风格客厅

重复报名!

亲,您已经报过名啦,给别人留点机会呗

我们还有更多精彩活动,不如去看看>

客服中心

400-689-1717 7*24小时 全天候服务
快速回复 返回顶部 返回列表