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格莱美墙纸,店大欺客,实名举报,

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通过一起装修网(北京站)团购会购买过诺贝尔磁砖订单号为:1252028   [进入诺贝尔磁砖产品专区]  [进入诺贝尔磁砖论坛]
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首先感谢一起网这个平台给我们提供了这么多品牌给我们网友选择,而且信息化水平明显比其他团购网站做的好,对一起网工作人员深表感谢。发这个投诉贴只是想把昨天下班格莱美转单经历一五一十写出来,让各位网友评判,也给已经选购、或者打算选购格莱美墙纸的网友提个醒,千万别迷信大品牌,店大欺客不是空谈。
昨天下班我们去玉泉营居然之家五层格莱美转单,接待我们的服务员很热心,核对订单后给予团购各种花色来挑选,同时提出很多有建设性建议。因为我家只做一面背景墙,因此壁纸的需求量不是很多,一共需要两卷,选定花色后,服务员计算了下价格,壁纸费用320元加上铺贴费用150元,还要加基膜和胶的钱约100元,对此我们表示疑惑,因为团购当天我们特意下单前问过格莱美墙纸工作人员,小面积铺贴2-3卷有什么费用,他们说3卷以下只有150元费用,我们确认了两次都说没有其他费用,后来玉泉营店铺的服务员也有些拿不准,就给格莱美团购负责人打电话,一个女同志,这个人说我们一直都收的,四卷以上不收,我说那团购会你没有说,她说那是你没听清楚而且那么多人,我们不能说那么细致,真有意思,我们就问这个问题,你还说不清楚?我们说那全单九五折呢,她说只有壁纸参加九五折,其他费用都没有折上折,我说没写啊当时也没有声明啊,电话那头她不耐烦地说我们就是这么操作的,我说那好,我问问一起网可以么,她说随你便,爱买不买,随便找随便问去,态度极其恶劣,搞的我们昨天晚上一点没有心情吃晚饭,不知道格莱美怎么能找这样的人做网销,你们对待客户就这种态度么,就算退一万步你们确实有这样规则,这种态度对待客户特别是对待一起网的客户是么?我今天就要实名举报你们,我的电话是189****6778,我到要看看什么是公道,让网友看看你们这样一家不负责任没有信誉涉嫌欺骗的公司嘴脸,也提醒如果之铺贴小面积的网友注意这些。还有我也不打算收到你们去十里河什么旗舰店团购的短信了,请勿骚扰。格莱美,一个让我非常失望的品牌!!!!!!!!
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论5

一起网福音  管理员  发表于 2012-8-25 09:45:12 | 显示全部楼层
677整装套餐
爱蒙奇奇您好,一起装修网永远把服务放在第一位,但在您转单到店面时有这样的经历非常抱歉!格莱美壁纸参加网站折上折套餐,具体的收费标准以当天砍价折扣为准,商家必须按照网站记录来执行。您的事情我会马上与格莱美相关负责人沟通,服务态度问题一定让商家给您道歉,价格如何收取会让商家给我们解释清楚。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
格莱美壁纸  认证商家  发表于 2012-8-25 11:06:33 | 显示全部楼层
感谢您在这里对我们的工作提出宝贵意见,我们会改进相应的服务流程。
爱蒙奇奇  Lv3 |中级粉丝  发表于 2012-8-25 22:35:23 | 显示全部楼层
首先感谢一起装修网对我们问题的关注和回复。发帖不到一个小时,格莱美北京区的负责人贾先生就来电,对我们昨天的经历表示歉意,一连说了好几个对不起,并详细向我们解释了格莱美的价格体系和历次团购的活动情况,壁纸行业的确存在全包价和分开报价两种形式,这个我们之前也知道,但格莱美也一直执行壁纸价加上施工费用和基膜、胶粉费用为总费用的原则,倘若昨天转单时打电话团购的女同志能这样耐心细致解答问题,态度稍微好一些我想也不会让我们产生矛盾,毕竟大家都是想解决问题,谁也不想为了这点小钱争执。贾先生也表示在下次团购手册注明小面积铺贴(小于三卷)发生费用,对此我们表示满意。今天我们去东四环红星美凯龙顺利转单,再次感谢一起装修网。
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一起网福音  管理员  发表于 2012-8-27 09:35:53 | 显示全部楼层
楼主的事情能快速解决是我们的责任。通过此事我们会加强对商家的沟通管理,避免此类事情再发生,为严肃投诉论坛管理,对广大网友舆论引导负责,此帖将关闭,感谢各位网友的关注。各位网友如有问题,可拨打400-660-1017,也可以拨打我的电话:138****7127。一起装修网售后:福影 祝大家装修愉快!
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