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■□■ 寒流你吹吧,我家塑钢窗已经安装完毕!——孙工装修日记17

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本帖最后由 ●孙工● 于 2010-2-26 15:56 编辑

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  夜晚,听着窗外呼啸的寒风,心情格外宁静~

  心想,吹吧~~ 吹吧~~ 我不再担心了,我家塑钢窗已经安装完毕!

  说实在的,前些日子由于将yang台大胆改进,将原有的塑钢窗全部拆除,并重新砌墙换塑钢窗。但是新砌墙体要晾个三 四天等其硬化坚固后才能安装塑钢窗,否则安塑钢窗的时候电锤一钻孔很容易导致墙体松动开裂。这阳台没有窗户大敞四开的三 四天可把我担心坏了,虽然做为哈尔滨人的我对北京冬季的寒冷程度嗤之以鼻,但是,我同样也担心北京的暖气管抵抗不住北京的寒冷被冻裂啊!那我责任就大了~~~``

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  盼望着~ 盼望着~ 塑钢窗安装时刻终于到了!

  德高门窗的老高带着憨厚的表情终于来了... ...

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      为什么选择塑钢窗?为是什么选择德高门窗?如何才能在门窗上省钱?,我在以前的几篇日记里已经陆续提过,其实选择德高还有一个原因,那就是他经常跟我痛述家史:... ...谈到门窗相信大家不会怀疑我的专业程度;从97年高中毕业出来从事的第一个行业就是做铝合金门窗和划玻璃;长期以来通过和不同水平的师傅的接触,吸取他们安装制作里面精华的部分揉和在一起也算是比较精通的掌握了门窗从制作到安装的全部过程,所以在具体的施工过程当中才能够指出工人的不足,只有你自己是内行,工人才会比较服你,所以时间长了工人的水平也就提高了,做出来的活也就好多了,也就为公司赢得了声誉... ...

  老高在河北燕郊买了套房子,目的是听说若干年后该地区能划入北京,能给他儿子带个北京户口。我说,若干年后你孩子都该上完高中了,已经没择校费了,到时候娶个北京媳妇,你孙子自然是北京户口,这么远的房子还有个屁用?老高反驳说,北京户口高考分数线低!当然有用!啊?原来老高想让他家的小老高有个更高的学历和前途啊!可怜天下父母心啊!也不知道目前这电脑游戏玩的倍儿溜的小老高能否完成他父亲的愿望啊~~~```

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(↑图片拍摄于夏天,别说人家小老高耐冻冬天光膀子哈↑)

      扯远了,还是说我家的门窗安装吧!

  工人进场,材料加工成各种组合件运到现场,然后按程序组装。

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  虽然我家是6楼还没电梯,但也比高楼有电梯但安装阳光房的情况好。我见过老高给网友家安装阳光房,那真叫运料艰难啊,要用绳索从楼顶上顺下来往上吊料。

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  德高做门窗、安门窗是内行,但说实在的,在服务上他是门外汉。在论坛上,他也许是被网友投诉和误解最多的商家之一了,究其原因,就因为在服务上是外行。因为我和老高是朋友,所以该帮的时候要帮一下。帮他,但不是帮他在论坛上和业主争论是非和谁对谁错,更不是帮他和业主吵架,而是帮他树立一个科学的服务观。

      作为商家,要永远把顾客当上帝,而且不只是嘴上这么说,心里也要这么想。将顾客当上帝不是一句空谈,上帝在成为顾客的时候也是人,是人就有自己的个性和习惯,也有做的不到的地方或者做错的地方,但商家不要计较,要相信人性本善。你将他服务好了,最起码他不会说你坏话,而且一般还不自觉的帮你推荐和宣传,哪怕当时他蛮不讲理了,但过后他自己明白过来后为了弥补自己的错误会更自觉的帮你宣传或说好话,这是一种很正常的补偿心理,所以,将顾客当上帝占便宜的永远是商家自己。

  乘这次给我家安装塑钢门窗的机会,我好好的给老高上了一课,让他明白,为什么“天下无贼系列污染治理产品”能实现真正的零投诉,为什么在业主间口碑那么好。这并不是因为我们的主打产品“天下无贼.地板伴侣”服务环节少,我们另一主项“专业室内装修污染治理”服务同样环节众多,但也是零投诉。究其根本,产品质量过硬是一方面原因,但更主要的是我们从心里将顾客当成了上帝,并在一点一滴的服务上给顾客以上帝的感觉。

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      将顾客当成上帝的最好的办法是将顾客当成自己的朋友,更不要把自己定位成JS。作为销售人员,要自尊、自爱、自强,不坑骗顾客,也不抹杀自尊,这就是做朋友的基本条件,也是很多业主感觉不到我是销售的原因,因为我觉得我和他是平等的朋友。

  下面,我将以德高门窗安装服务过程中的程序及失误来阐述服务的重要,让消费者了解塑钢窗安装过程和应得的服务,让老高及有心的商家明白如何做好服务,其目的是让业主得到更满意的服务,让商家能发展的更稳健长久。

  我这是第二次用德高的塑钢门窗了,第一次是用在我另一处房子的封yang台。我相信德高不能给我和其他业主用假料,德高也认为这是理所当然的,自己不可能用假料和偷工减料,所以也理所当然的不和顾客讲解材料的真假辨别和是否符合规范。但是,业主不知道啊!业主,大部分业主是因为装房子才来的装修论坛,并知道了你,他对你的了解绝对没我对你那么深,不可能没怀疑啊!你不讲解,让业主自己猜测又怎么可以!

  所以,进场后德高应主动教我如何辨别材料的真假,虽然我知道辨别材料的真假一般是看型材表面上的保护膜,或看看型材凹漕壁上是否有防伪标志(所谓的条码),或拨打保护膜上的型材厂家电话,根据提示语录判断真假。可他没这样做,虽然他后来解释说是因为我用LG好佳喜型材基本没假料,可我仍然觉得是服务的欠缺之一。

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      另外,塑钢塑钢,就是有塑料有钢,里面必须有钢衬(其实都是铁的)。可就拿这次我家塑钢门窗来说,由于设计巧妙和没有故意添加不必要的中挺立柱来增加利润,所以没有中挺立柱。而到业主家里的半成品,也就中挺立柱能从横截面里看见是否有钢衬,其他都是焊接好了连在一起看不到的。

  “中挺立柱”一般用于窗套之间,一般是惯通上下或左右的,比较粗,有是用来加强强度和力度的,一般用于多处拼接状况。既然“中挺立柱”是用来加强度的,里面更是必须有刚衬了。上次我家封yang台前,我有幸见识了里面的钢衬。

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     “中挺立柱”属于辅料,一般是单算钱的,一百多一延长米,所以很多貌似单价便宜的**都后期拼命给你加这些材料,不用加的地方也加,目的就是多赚钱。而且有的JS为了节约成本连钢衬也不加,不要以为没有,我们在互助验收过程中见识过。

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  一般用点心的业主对塑钢里面是否有钢衬都比较在意,可惜这些没引起老高注意,这次依然没在安装前提醒我如何鉴别里面是否有钢衬。我在一次观察德高门店里模型的时候,终于知道了为什么安装好的塑钢窗很难用吸铁石鉴别是否有钢衬的原因了。因为钢衬一般都在和墙的连接处,除了这面一般都中间隔有很大间隙,很难和吸铁石产生较大吸力。因此,一旦门窗安装完毕很难用吸铁石检验是否有钢衬了。要检验,必须在安装前,用吸铁石检验靠墙一侧。或者,在安装工人钻孔安装时,用钉子探一探钻的孔内是否有钢衬,或观察钻头是否钻出铁屑。

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  实际安装前应对门窗洞口尺寸和标高尺寸进行复核,以免出现误差,这种工序上的活德高做的很好。

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  实际安装前应让我确认下材料厚度。因为标准要求窗型材壁厚≥1.2mm,门型材壁厚≥1.5mm,不得用小料代替大料。虽然我这是窗户,用什么料都可以,不过即使我想测下厚度,德高也未必拿得出卡尺。建议把必须的工具补上,以方便顾客。

  安装前,应帮业主将安装后很难触及的朝窗外一侧的保护膜撕下去,因为安装完毕后朝窗户外的保护膜就很难触及了,同时要将那侧玻璃也擦干净。

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  建筑外门窗的安装必须牢固,常用固定方式为金属膨胀螺栓连接,适用于钢筋混凝土结构、砖墙
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精彩评论6

zzc118  Lv3 |中级粉丝  发表于 2010-7-5 11:55:09 | 显示全部楼层
677整装套餐
很好,还打了排水孔哈
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德高门窗梅子  认证商家  发表于 2010-7-5 15:41:25 | 显示全部楼层
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谢谢选择德高门窗
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雪莲花26  Lv4 | 高级粉丝  发表于 2010-7-9 10:29:17 | 显示全部楼层
回复 1# ●孙工●


    了解一下,看看!!
微笑是起点,满意是终点!
红墙白瓦  Lv7 | 核心会员  发表于 2010-9-30 15:20:30 | 显示全部楼层
受益匪浅
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快嘴:尽量  Lv6 | 正式会员  发表于 2010-10-6 11:20:38 | 显示全部楼层
安装德高门窗,高枕无忧~~~
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帅小扬  Lv7 | 核心会员  发表于 2010-10-9 12:10:10 | 显示全部楼层
帖子时间不短了啊.
不过真喜欢 网友家安装的那个阳光房,真叫个漂亮!
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