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德高门窗的用户和准用户请注意,关于安装之后玻璃出现破损的新的处理意见!

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德高门窗的用户和准用户请注意,关于安装之后玻璃出现破损的新的处理意见!

最近"一块玻璃引发的血案"不断在发酵,大有发展蔓延的势头,并且甚至危及到了商家以外装大的形象;在这个事情当中,客户有客户的道理:“玻璃我是从商家处买的,不管怎样商家就应该全部保修,哪怕你是所谓的易碎品??”;作为商家呢又觉得比较冤,因为我自己也只是一个加工厂家,在我们的上游玻璃是不存在保修的;我们从中间只是过了下手就必须承担上游企业不愿承担的产品安全责任,并且在整个行业中,所有商家均不保修玻璃和纱网,为什么到了我们德高门窗我们就成了必须的了呢?

促使我们转变想法的原因还得从和装大里一位服务做的比较好的朋友(五色石吊顶)邹实华同学的对话说起;

老高;最近我们家又躺着也中枪了。
邹实华;怎么了??
老高;明明白白写了不保修的玻璃碎了,竟然又投诉我们了
邹实华;那就给他修吧?
老高;说的简单,换块玻璃,人工和材料费加运费不会低于300元
邹实华;那你一年下来估计这方面的费用总共会有多少呢?
老高;以我们家的产量,应该过万了吧?
邹实华;那你老高花不起这一万??就不能给大家保修一下??
老高;关键是一般厂家没有一个保修的!
邹实华;那你德高门窗是一般厂家么??
老高;.......................无语ing!   


当然作为一家依靠网络生存并成长壮大的企业,我们一直致力于提高我们的产品质量和服务,今年以来我们已经尽了最大努力,也将我们家的投诉降到了历史以来的最低点,这当中的辛苦只有同行的网络商家才能体会。作为一个低端加工类企业,我们在服务意识上也有一个提高的过程,从保修常规项目到不断增加的非常规项目,以及现在不在保修范围的两个项目,玻璃碎了和纱网划破了我们也将听取广大业主真诚的意见,德高门窗玻璃和纱网保修年限增至1年,人为破坏的除外;




未命名.jpg

      

通过对业主意见的积极采纳和德高门窗自我提高的意愿,今后我们的产品除了正常的保修五年以外,将原来不在保修范围的玻璃碎了和纱网破了这两个项目也增加到保修项目中去,保修年限为一年!(人为破坏除外);同时谢谢在这次事件中发帖投诉的业主朋友和积极提意见的商家朋友,尽管经过了非常艰难的抉择,但我们德高门窗又向更高,更好,更强的企业服务靠近了一步,谢谢大家的帮助和监督!!在此,欢迎更多的业主监督,我们同时承诺;以上保修项目适合我们之前和之后的所有客户!
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