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华帝,说你们什么好呢

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7月29日参加的活动签的华帝的单,因为没和家人沟通好结果家人现金买了老板的了,木门也定完别的了,没办法只能退了,8月25日来参加一起网的活动想在现场退下单,因为考虑到正式会议开始后有业主会去商家那里咨询,再去商家那里退单会对咨询的业主会有影响,怕给商家代来麻烦,所以找到没有人的时候才去退的单,益圆木门的宋经理很痛快的就给退了,服务很好,可到华帝那里,29号活动上台的那个小伙,应该是天津的地区负责人吧,说现在手里没现金,没有签单呢,等签单后再给我退,我说行啊,那时是不到10点,会议还没开始,然后会议开始听胡老师说现在有的商家在退单的时候说手头没有现金等等情况不给退单,说业主去应该立刻给退,我听完后才知道原来华帝那是不想给我退,在12点过点的时候由于有事需要提前走,又去会帝展台那里去退没看到那个小伙,其他的人说我们不做主需要找负责人去说,我转了一圈找到那个小伙再次说明要退单的事,他说还没有签单呢,我说我是退单和你签不签单没有关系,他还说手里没有现金,我说那我只能找网站协调这个事了,他一听这个反而有点急了说找网站也没用我没有现金,我也没和他理论,直接找一起网客服那里退掉了。

     说了这么多只是感觉这个事不像是华帝这么大品牌应该做的,而且是所谓的天津的负责人做的,要是他下面的一个员工做的也算有情可原,对我们业主来说有一起网做保障早晚都是能退的,到网站退是最后一步,能在商家那里协调好退调是更好的,不知道华帝的这位你脑子进水了非要这么做是吗,我本来还是替你们考虑的,而且这位很明鲜非要推我到一起网那里退,你们放那保证金不乐意是吗,还是你们公司就是只进不出啊,办事真是气人,最后还和我说要不我给你寄过去,我用你寄啊,这种小心眼你用在踏踏实实做事上不好吗。本来是个P大点的事,做的让人气不打一处来。你们真应该学学一起网网站的客服们,态度什么时候都是那么好。其他的不说什么了,感谢一起网!
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精彩评论3

难得糊涂  Lv9 | 知名人士  发表于 2012-8-27 18:02:33 | 显示全部楼层
我和楼主遇到的事情一样!那个服务人员一直唧唧歪歪的,哎!看来100元比面子值钱!
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一起网-听海  Lv7 | 核心会员  发表于 2012-8-27 21:19:50 | 显示全部楼层
楼主您好,给您带来的不便表示歉意,活动当天商家这边因为手里的资金不太够给您造成的麻烦请您谅解,后期咱们的活动会及时与商家沟通好前期应注意的事项,装修是件很繁琐的事情,希望您能在一起装修网团到心仪的产品,帮您省时、省心、省力、省钱!感谢您对一起网的支持!
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华帝厨卫电器  认证商家  发表于 2012-8-28 07:55:28 | 显示全部楼层
楼主您好,我是华帝团购负责人黄弋,在此首先对您和广大一起装修网网友道歉!对不起!
其次,由于我们刚刚和网站合作,一些流程我们不太熟悉,所以没有准备资金退还给您,在此黄弋也向您郑重道歉!当天我个人也是没有带太多现金,可能现在楼主也是不相信,但是我在这里可以郑重声明:黄弋如果当天身上有钱,且故意不退还现金,就像楼主说的一样,脑子进水了!而且全家脑子进水!我也是打工的,所以没必要拿家里人发这个毒誓,万望楼主可以气消云散!如果您能留下您的联系方式,黄弋会亲自登门像您道歉!在此,再深深的向您鞠上一躬!实在是对不起。
此外,之前给大家带来的任何不便和困扰,在此也向大家郑重道歉!并承诺:此类事情绝对不会再发生!
楼主,我是有印象的,是位很好很和蔼的先生,当时对您造成那么大的困扰,而且当时的服务态度也出现了严重的问题,在此黄弋向您鞠躬致歉!万望您能海涵!
先做人,再做事。做的是服务行业,所以什么事情顾客都是对的!
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