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投诉【红苹果家具】,太令人失望了!特发文望大家引以为戒

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通过一起装修网(北京站)团购会购买过红苹果家具订单号为:1255761   [进入红苹果家具产品专区]  [进入红苹果家具论坛]

团购会上购买的【红苹果家具】的团购,这也是我在权衡多方后在此网仅买的一个团购
当时的折扣是全场92折,颜色可选黑橡,红樱桃,白枫等三种颜色
卧室四件套折扣价1.5米的床是3650元

结果当时签单时较为匆促,给我定的店面是南集美,后来考虑离家较远,就跟李经理商量的换到西三环丽泽桥店面,李经理态度不错,欣然同意。
当时红星美凯龙搞活动,卧室四件套打完折也只要3750元,而且是每个柜子双杆双隔板
但我们念在特意找李经理换的店面,已经给商家增添了麻烦,就特意由驱车从西四环红星去丽泽桥的居然之家

一到商场我们才发现,原来我们的一组两个衣柜每个衣柜只有一栏杆一隔板,后来因考虑将来使用方便,我们还想加一个隔板
一个隔板的售价是80元,于是我们又花钱加了一个隔板

当时在写合同时,店主说得很清楚,你衣柜选择什么颜色,这个隔板就是什么颜色,所以我们当时也没太在意
没想到,这一疏忽也为将来增添了许多烦恼
在这里提醒大家:一定要在合同上写明,口头承诺切不可信,商家真是太奸诈了

这么算下来,我们的卧室套餐最后核算下来是3650+80*0.92=3724元,相比于红星美凯龙的3750元的套餐相比,少了26元,但是相应的,也少了一根杆。

后来还在店家买了两个床垫,床垫不打折,共花费6800元。

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送货与安装:

8月28日,我在上班,老公留在家陪师傅一起安装。没有鞋套也就罢了,安装的时候还特不耐烦。因为我们初次装修也没什么经验,所以老公对隔板的安排也不是很懂,结果师傅真是果断迅速,火速就安上了,生怕谁反悔一样。我老公要求把隔板调换位置,他说不能换位置。

所以现在我家现在一组中的衣柜上隔板与顶板距离也就三十多厘米,最最讽刺的是:顶板上还赫然一个硕大的顶杆。
求问下国内知名的红苹果家具,这是让我们挂什么的?挂婴儿衣物还是挂内衣内裤???
那块我们特意花了73元钱买下的隔板,竟然是纯白色的,对,你没有看错,我们枫木的衣柜里除了颇为诡异的内衣挂层外,下面还有一块硕大的,极其醒目的白色隔板,真是晃眼得刺痛我脆弱的心

反正钱也交完了,师傅一安装就火速离去,不带走一片云彩,让我对红苹果的欣赏消失得无影无踪……


购买的两个床垫中,还有一个床垫拿错了,幸好我老公发现及时,结果商家第二天又来送了一次






公司里好多同事正在装修,本来还想帮着推荐的,现在我真是以血的教训告诫他们,千万别买红苹果,千万别一次性付清欠款,千万在合同上标明各种细节,要不,吃亏的永远是自己


我家打算自己买工具箱,把那个隔板拆了重新安装,那个白色的隔板彻底不要了,就当我花80元买个教训。

希望贵网站起到一定的监督功能,要不这么费尽心机的打折,还不如直接去商场买折扣家具更省心。

(注:待我晚上回去拍好照片发上来,让大家看看我家神奇的红苹果倒霉混色五彩衣柜)
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论7

一起网福音  管理员  发表于 2012-9-1 15:56:31 | 显示全部楼层
677整装套餐
楼主你好,给您带来的困扰深深向您致歉,我会马上联系红萍果商家,安排技术人员给您上门调试安装。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
leileihmr  认证业主  发表于 2012-9-2 12:19:41 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
我也买了这个套餐,一开始觉得挺值的,这么一看……看来安装的时候还得好好看着
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红苹果家具  认证业主  发表于 2012-9-4 17:10:16 | 显示全部楼层
尊敬的业主,我们在您发帖的当天就联系了我们的售后经理协助解决,若是还未解决请您随时打我的电话:138****4346,我会将这个事情跟到底,我们红苹果一直是以服务取胜的,发生了这样的事确实是不应该的,我们也会在第一时间对我们的安装工人进行警告和培训,也希望您能多多监督我们的服务,再次说声抱歉!
红苹果“买家具,赢床垫”活动火热进行中,8月4日团购现场揭晓,敬请关注。http://bbs.17house.com/viewthread.php?tid=170216&page=1&extra=#pid946797
131****3670  认证业主  发表于 2012-9-6 21:34:54 | 显示全部楼层
我对红苹果的服务业是领教了,实在是不能恭维!
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liuxiaorong2011  认证业主  发表于 2012-9-11 14:32:23 | 显示全部楼层
红苹果家具听说不错,其他方面有待提高和改善,光有好的产品是不够的。
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哈根冰冰  认证业主  发表于 2012-9-11 15:41:07 | 显示全部楼层
此事后续:

不得不说,网站作为第三方监督者,响应还是很及时的。在我发此贴的几分钟后,网站的客服“福音”就给我打来电话,表示已经把此事转告给负责红苹果家具团购的李经理。随后,红苹果的客服也打来电话,记录我的投诉后,表示会尽快妥善解决。

因为发贴的周末两天下雨,居然之家的红苹果断网了,于是周一给我打来电话告诉我可以进行隔板的更换。于是9月8日周六下午,派了工作人员来更换隔板,换成了我家衣柜的白枫色,这次态度不错,顺便把衣柜上的螺丝也用塑料帽盖上了。

特别感谢一起装修网的客服,及时反馈,沟通及时。
感谢红苹果家具的李经理,从前期帮我调换店面到后期的服务反馈,态度都很不错
也希望能对店面及安装人员加以培训,把品牌做得更好!
一起网福音  管理员  发表于 2012-9-11 17:15:43 | 显示全部楼层
此帖已解决,通过此事网站会加强对商家售后服务的监督管理,避免此类事情再发生,为正确引导舆论此帖将关闭,各位网友如有问题,可拨打400-660-1017,也可以拨打我的电话:133****1244。一起装修网售后:王凡亚 祝大家装修愉快!
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