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【商家服务】投诉索菲亚衣柜,言而无信就不要参加团购...

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通过一起装修网(天津站)团购会购买过北美枫情地板订单号为:1284710   [进入北美枫情地板产品专区]  [进入北美枫情地板论坛]
通过一起装修网(天津站)团购会购买过索菲亚衣柜订单号为:1283581   [进入索菲亚衣柜产品专区]  [进入索菲亚衣柜论坛]
通过一起装修网(天津站)团购会购买过科勒卫浴订单号为:1283037   [进入科勒卫浴产品专区]  [进入科勒卫浴论坛]
通过一起装修网(天津站)团购会购买过福瑞淋浴房订单号为:1284137   [进入福瑞淋浴房产品专区]  [进入福瑞淋浴房论坛]
通过一起装修网(天津站)团购会购买过老板烟机订单号为:1280078   [进入老板烟机产品专区]  [进入老板烟机论坛]
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8.25的活动真心很好,给我们顾客带来了很大的优惠,很感谢一起网。当时索菲亚衣柜曾承诺可以做衣帽间推拉门,所以我们才下了订单并交了订金,(后来还在网站上晒了订单)没想到过了几天,公司打来电话,要求订做一件家具才能订做推拉门。鉴于当时价格确实优惠,好的,我们忍了,答应订做一个鞋柜,公司也派人来测量了尺寸。然而就在今天,公司又打来电话,说是推拉门尺寸过高,无法定做……!
请问为什么过了半个月才发现尺寸过大?
第一次打来电话时就已经违反了8.25的承诺,那时为什么不提尺寸过大的问题?
如果不能遵守承诺,还参加什么团购活动?
这就是知名衣柜品牌的信誉质量?
现在装修的进度因而受到影响,还要重新找地方订做推拉门和鞋柜,希望网站对索菲亚衣柜的行为做出个合理的解释!
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精彩评论4

一起网-听海  Lv7 | 核心会员  发表于 2012-9-2 20:32:09 | 显示全部楼层
楼主您好,您的问题我们会马上与商家联系,给您一个合理的解释!
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索菲亚承承  认证商家  发表于 2012-9-2 21:03:23 | 显示全部楼层
业主请不要着急,也请您放心,我和店面的同事了解下您的情况,马上给您解决您的问题。
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索菲亚承承  认证商家  发表于 2012-9-3 19:05:04 | 显示全部楼层
您好,感谢您订购索菲亚衣柜和对索菲亚的关注产品并监督我们的服务。
由于您选的那款门要做2.76米会可能发生变形,所以不太推荐您做,可以选择另外5种款式的门都可以做2.8米高也能符合你的需求。享受团购的特价移门并不是“要求订做一件家具”而是要与柜体同构才可以享受。
给您带来的不便深表歉意。也感谢您对我公司提出宝贵的意见或建议!祝尊敬的业主装修过程中装修愉快!
定制衣柜就是索菲亚
一起网-听海  Lv7 | 核心会员  发表于 2012-9-3 20:47:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 一起网-听海 于 2012-9-20 13:54 编辑

  前期由于商家与楼主之间的沟通误会给业主带来了不必要的麻烦,在此先给楼主道个歉,也感谢楼主的细心和监督。经过商家与楼主的协调,最后事情圆满解决了,但此事也给广大的商家们一个很好的警示,希望商家严格要求自己,做好产品的同时,也要给业主们提供更好的服务。为严格论坛管理,对广大网友舆论引导负责,此贴将关闭,再次感谢广大网友的支持!
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