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投诉金牌橱柜,没信用的商家

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之前在一起团上下了金牌的订单,订单号1258560
7月29日在十里河居然店交了1000的订金,当时由于在两个面板之间做的选择,麦琪的礼物和花想容。本来是想要麦琪的礼物,结果销售给写成了花想荣,两款有600左右的差价,麦琪的礼物是16mm的厚度,花想容是18mm的厚度,所以麦琪的礼物更便宜些。销售是一名姓安的店面经理。
后来再别的店面发现了这个区别,就在8月11号去十里河居然让改成麦琪的礼物,结果销售说麦琪的礼物可以做成18mm的厚度,而且不给改单,还是按花想容的价钱算。当时就觉得不对劲,就已经起了疑心,想退单。结果当天接到金牌的电话,说玉泉营店第二天搞特价活动便去了。
8月12号金牌在玉泉营的活动优惠包括:满5000减1000,参加奥运金牌竞猜(比赛结果已经知道,但是依然可以参加折扣),送一个1198的灶台和600兑换卷,因为我们订购了灶台,当天申请了直接减1198。然后整单打95折的基础上,再打一个95折。活动有要求是需要付全款。我们算的价钱是柜体部分10321,配件4140,减掉2000、1198、600之后是10663.由于第二个95折是后来定的,当时便交了10663的95折10130的款,当时接待我们的是丽泽十里河的李销售,当天活动借调到玉泉营的。
之后第二天去十里河办理了1000订金的退单。
到现在1000的订单还没退,打电话问安销售,她说他们金牌有抢单的说法,1000算到款项里面,不给退,说最后一起多退少补。
9月10号的时候瓷砖贴好了,设计师上门测量做了设计,结果今天打电话问设计图的时候,李销售突然说麦琪的礼物不能同时参加奥运金牌竞猜和第二个95折。如果想两个活动都参加,只能改用18mm的板材做,用花想容的价钱来算。

想不明白,金牌这么大牌子的服务居然这么差,板材的薄厚都能做文章,而且顾客发现之后还不给改报价,搞活动的当天折扣都承诺了,结果到复尺完了又摆一道子,反正就是便宜不给做,这样的商家,能存在真是个奇迹!!!!!

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北京12月31日大型家具建材团购会

精彩评论9

一起网福音  管理员  发表于 2012-9-12 15:49:40 | 显示全部楼层
677整装套餐
楼主您好,您的事情我会马上与金牌橱柜的沟通了解,稍候会给大家一个说明。
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182****2139  认证业主  发表于 2012-9-12 15:52:04 | 显示全部楼层
北京12月31日大型家具建材团购会
前面写的有点乱,主要是太生气了,整理了一下:

金牌橱柜的痛苦经历

之前在一起团上下了金牌的订单,订单号 1258560

日期:7月29日,地点:十里河居然店
  看中了柜门板,就交了1000的订金。销售是一名姓安的店面经理。
  后来得知柜体板有区别,麦琪的礼物(16mm厚)和花想容(18mm厚)。本来是想要麦琪的礼物,结果销售写成了花想荣,两款有600左右的差价,所以麦琪的礼物更便宜些。

日期:8月11号, 地点:十里河居然
  想让安销售改成麦琪的礼物,结果她说麦琪的礼物可以做成18mm的厚度,而且不给改单,还是按花想容的价钱算。
  我们当时觉得不对劲,就已经起了疑心,想退单。结果当天接到金牌的电话,说玉泉营店第二天搞特价活动便去了。
  
日期:8月12号,地点:金牌玉泉营店
  接待我们的是丽泽十里河的李销售,当天活动借调到玉泉营的。
  活动优惠包括:满5000减1000,
   参加奥运金牌竞猜(比赛结果已经知道,但是依然可以参加折扣):送一个1198的灶台和600兑换卷,因为我们订购了灶台,当天申请了直接减1198。然后折完打95折的基础上,再打一个95折。
  活动有要求是需要付全款。我们的价钱:柜体部分10321+配件4140-2000(满5000减1000)-1198(灶台)-600(兑换卷)=10663
  由于第二个95折是后来定的,当时便交了: 10663*95折=10130元。

之后第二天去十里河办理了1000订金的退单。
到现在1000的订单还没退,打电话问安销售,她说他们金牌有抢单的说法,1000算到款项里面,不给退,说最后一起多退少补。

日期:9月10号,地点:家里
  瓷砖贴好了,设计师上门测量做了设计。
  结果今天打电话问设计图的时候,李销售突然说麦琪的礼物不能同时参加奥运金牌竞猜和第二个95折。
  如果想两个活动都参加,只能改用18mm的板材做,用花想容的价钱来算。
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金牌厨柜  认证商家  发表于 2012-9-13 10:42:37 | 显示全部楼层
之前在一起团上下了金牌的订单,订单号1258560
7月29日在十里河居然店交了1000的订金,当时由于在两个面板 ...
182****139 发表于 2012-9-12 15:18



    您好,不好意思,昨天我休息,没有看到这个贴子,今天我一上班看到贴子,我也很惊讶,首先感谢您选择金牌厨柜,但由于我们的原因给您造成的困扰我代表金牌厨柜对您表示抱歉,对于以上您说的事情我一定会尽快查实,尽量在最短的时间里给您一个满意的达复,我是金牌厨柜方芳,电话1821053408,有问题可以随时跟我联系!
您的签名违规,请及时修改。
182****2139  认证业主  发表于 2012-9-13 13:17:25 | 显示全部楼层
您这手机号... 少一位啊:di**:
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182****2139  认证业主  发表于 2012-9-14 11:32:50 | 显示全部楼层
昨天金牌的负责人联系了我们,提出两个方案,一个是按麦琪的礼物算,不能参加折扣;一个是按花想容的算,参加折扣。
这俩建议被我们直接否定了,搞这么半天,还是不能按照当时承诺的折扣。
后来纠结来纠结去,终于说可以还是按照麦琪的礼物算,折扣也可以参加...我们也怕影响工期,就答应了。
结果一波刚平,一波又起,今天金牌的销售又打来电话,说我们参加折扣的部分(满5000减1000,当时申请直接减的1198 和600),只能用在配件部分,我们家厨房比较小,还得把洗衣机塞进去,当时想要的锅篮、碗篮、拉篮都没地方放,只能放的下三个抽屉。这样我们就的配件也就1520,根本不够减掉的3798...
当时参加活动的时候,直接说的就是满5000减1000,没有做限制,送的1198的灶台也是专门打的申请,可以直接减掉,600也是兑换卷。
而且自从交完钱后,设计师已经两次上门,期间设计图纸也是设计师先发到店面,再转给我们的,期间也做过好几次修改,中间也没任何问题,可到正式算钱了,就这也不行,那也不行,你们早干嘛去了?
金牌这样出尔反尔,欺骗客户交全款,最后又设置条条框框来限制客户,已经超出我们的忍耐范围,这样的商家,大家还是不用的好。
我们决定:全额退单,索要赔偿!
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134****8353  认证业主  发表于 2012-9-14 11:42:46 | 显示全部楼层
我们决定:全额退单,索要赔偿!

顶业主!这种问题的出现,要么就是商家耍诈,出尔反尔,要么就是一起网失职,模糊折扣规则。大家是因为信任,图省心才来一起网的,如果总是因为这种折扣问题牵扯精力,浪费时间,就太不值当了!
182****2139  认证业主  发表于 2012-9-14 12:53:47 | 显示全部楼层
整个过程中,一起网还是很给力的,一直在帮我们协调和沟通。
就是商家无良,出尔反尔。
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182****2139  认证业主  发表于 2012-9-17 13:11:14 | 显示全部楼层
事情终于在上周末有了一个合理的解决。
金牌在减的金额里面,确实是只能换五金,如果五金不够,可以打7折返现金。之前的销售也不说清楚,只说减的金额只能换五金,换不了就不能用了,这个肯定是不能接受的啊,后来的销售给我们算了报价,剩下的部分也打7折返了现金,这个方案我们是可以接受的。
周末去居然店里签了合同,期待后续安装。
我们都是消费者,只是想把自己的家装好,装舒心,装省心。
这里的天是业主的天,遇到不公,这里确实是个不错的平台,感谢一起网。
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一起网_kming  Lv9 | 知名人士  发表于 2012-9-17 13:24:55 | 显示全部楼层
此帖已解决,商家在销售时要给消费者清楚答疑,工作一定要做的细致一些。网站也会加强对商家管理避免此类事情再发生。为严谨管理投诉论坛此帖将关闭。各位网友如有问题,可拨打400-660-1017,也可以拨打我的电话:133****1244。一起装修网售后:王凡亚 祝大家装修愉快!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
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