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1.53w合同款+767.5增项款,业主得到一个没有保修的未完工的装修。这样也叫妥善解决?

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看了业主“泡沫梦境”的帖子,很同情业主的遭遇。http://bbs.17house.com/thread-273146-1-1.html支付了合同款15300元,补交了增项767.50元。最后的结果却是和装修公司解除了合同,放弃了装修的保修,留下被装修公司破坏掉的墙壁,为的就是不再与装修公司有任何纠缠。这样的解决结果怎能令人满意?这只能算业主的妥协!
我非常认同一起网的管理员“茉莉清茶”在置顶帖里的看法,有投诉并不可怕,只要顺利的解决问题,投诉就成了商家进步的台阶。可这个“顺利”俩字,并不是业主委曲求全在解决协议上签了字,管理员关了帖就足够的。
同样作为信赖一起网的业主,当然不希望这样的纠纷发生在自己身上,但当纠纷不可避免地发生之后,“顺利”地解决问题,必然不能以损害业主的利益,让业主委曲求全来解决吧!如果这种纠纷不加以制止,以后同样的纠纷就会发生在自己身上。如果一起网不在这次问题的解决过程中,总结经验教训,那下次我的问题恐怕还会以同样的解决方式得到委曲求全的结果。
业主“泡沫梦境”确实非常大度,为了全身而退而对装修公司的问题既往不咎。但一位业主认栽了,不代表别的业主都会认栽。毕竟业主选择一起网,信赖一起网,绝不是抱着认栽的心态来的。
装修工程是个大项目,选择装修公司也是每位业主最虐心的一件事了。所以,在这种关键问题上,更是期待一起网做出能更让人满意的解决办法。而且,这种满意并不止要让发生问题的业主满意,还要让各位围观的业主满意,这样大家才会在尘埃落定之后,赞叹一起网的服务,树立起一起网的口碑,而不是把业主的遭遇引以为戒,唏嘘而散。
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论10

gallop  认证业主  发表于 2012-9-14 11:10:42 | 显示全部楼层
677整装套餐
就是呀,这叫什么解决方式呀,墙面被破坏怎么处理?装修公司得赔偿呀!
十字彩虹  版主  发表于 2012-9-14 11:16:40 | 显示全部楼层
水可载舟,亦可覆舟.

当诚信遇到利益,当承诺遇到口号,便知何谓真假,何谓做秀....

同情网友的遭遇,更亦想知是不是还有人继续这样的遭遇.....
爱砍价,不爱高价.
爱扫街,不爱忽悠.
爱抄窝,更爱真相.
不靠炒作,不是写手.
我们不是一个人在战斗,我们是饿势力.
我是十字彩虹.

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一起网-小杨  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2012-9-14 12:27:37 | 显示全部楼层

134****353同学,您好!我是昨天亲自去现场处理问题的一起装修网小杨,事情的原尾并不是像您所说的那样。我相信业主自己能真正体会到网站在这件事上的处理态度,网站绝对会以“这里的天是业主的天”、“公平、公正、公开、专业”的原则用心的处理任何业主的问题。绝对不会存在如您所说“一位业主认栽了,不代表别的业主都会认栽。毕竟业主选择一起网,信赖一起网,绝不是抱着认栽的心态来的”的处理态度。这点上,若是曾经享受过一起装修网保护的同学们也是可以体会到的,事情的经过是这样的:昨天下午13点我、业主、装修公司蒋经理、高工长多方准时达到业主家里,我详细看了施工现场、业主与施工方签订的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》及《北京杰美装饰设计有限公司(报价单)》。

现场的结果是:

1)所有的施工项目均经过一起装修网第三方监理验收合格;

2)从业主与杰美装饰签订的《北京杰美装饰设计有限公司(报价单)》来看,并无增项5814.60元,实属设计师用电脑统计总费用时失误,导致将《北京杰美装饰设计有限公司(报价单)》中,第2页第三大项主卧阳台及第5页第七大项小阳台漏算,每项均有明确的报价明细,二大项费用总计5814.60元;

3)对于墙面局部需要修补的问题,我昨天现场核实确实存在,并让装修公司必须马上修复,杰美装饰蒋经理态度非常好并答应修复。从油漆涂料粉刷的工艺来看,需要打底、风干、再刷面漆,前后需要近一个工作日的时间,答应第二天进行修复完毕。业主让装修公司当晚必须修复、整理现场工具撤场并解除合同。杰美装饰蒋经理说“今天下午打磨完毕并刷涂料一遍,明天再刷一遍即可修复完毕,今天时间太晚确实无法完成”。业主现场坚持自己的想法,并让装修公司立即撤场,不让装修公司进行修复并且解除合同。

最后,网站对此事件的处理结果是:

1) 虽然是杰美装饰设计师在电脑统计总费用时失误导致后期费用增加,不算恶意的增项;但是根据网站《一起装修网认证商家管理规范服务手册01》中,第三项第七条明确规定:在业主与装修公司确定设计方案图纸,并签订《设计施工合同》及《报价》前提下,在业主不改变设计图纸和方案的前提下,水电预算和决算不能超过10%,基础工程预算和决算不能超过5%。超过部分,施工方需提供业主签字认可项目变更单杰美装饰只能接受合同款5%收取,最终的费用是:767.50

2) 甲乙双方自行解除合同,双方不再追究后期事宜;

非常感谢各位同学对此事件的极度关心,对一起装修网抱着极大的希望。“这里的天永远是业主的天”大家不用有任何的疑虑。虽然此事件已经处理完毕,但是作为一起装修网的第三方平台,我们还是秉承着“公平、公正、公开、专业”的原则实事求是的跟大家说:杰美装饰是经过一起装修网严格筛选才加入一起装修网商家服务大军中,自杰美装饰来一起装修网合作至今,已经为100多户网友提供免费的专业验房、量房、样板间参观、设计等服务,60多户网友经过一起装修网选择了他们并体验度较为满意,一起装修网第三方监理对杰美装饰施工质量很认可。客观的说:请大家不要因此事对杰美装饰产生太多误解!

提前祝大家装修愉快!中秋节快乐!国庆节快乐!


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134****8353  认证业主  发表于 2012-9-14 13:22:22 | 显示全部楼层
谢谢小杨的解释,我们就想了解事情的真相,好让业主的利益不受损害。但是,看了您的解释,还有三点疑问:
1. 按您的说法,是装修公司在计算总价的时候,漏了5814.60元。所以,这么说,业主的总装修款本应是21114.6元(15300+5814.60)。这差了四分之一的差价,难道业务员在签合同的时候注意不到么?是业务员粗心大意?还是业务不够专业?
2. 您说装修公司答应第二天就修复完毕,可业主说是墙面返工被告知要等到9月24日。这俩时间不一致啊?是业主手误写错了吗?我们当然希望出了问题,能得到及时的修复。
3. 另外还有个疑问,双方解除合同后,售后服务怎么算?以后出了问题,谁来负责呢?
一起网-小杨  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2012-9-14 13:38:07 | 显示全部楼层
谢谢小杨的解释,我们就想了解事情的真相,好让业主的利益不受损害。但是,看了您的解释,还有三点疑问:
...
134****353 发表于 2012-9-14 13:22



   

134****353”同学,您好!就您上面所提及到的问题,我给您回复:


1) 这差了四分之一的差价,难道业务员在签合同的时候注意不到么?是业务员粗心大意?还是业务不够专业?

此事,确实属于设计师粗心大意,当时太忙了而导致。设计师因此也承担相应责任。


2) 您说装修公司答应第二天就修复完毕,可业主说是墙面返工被告知要等到9月24日。这俩时间不一致啊?是业主手误写错了吗?我们当然希望出了问题,能得到及时的修复。

估计您是看之前的帖子,但是我昨天去处理的时候,明确说是第二天全面完成修复;


3) 另外还有个疑问,双方解除合同后,售后服务怎么算?以后出了问题,谁来负责呢?

由于双方之前所施工的项目没有完成,因某种原因自动解除合同,后期必定有其他装修公司上门继续施工,若是发现问题,无法辨别是责任方,故维修事宜将由后期施工负责。

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悠悠慕雪  认证业主  发表于 2012-9-14 13:42:02 | 显示全部楼层
即使业主不能接受第二天才开始修复,因而放弃了维修,那么同等的经济赔偿总该有吧???!!!
难道只有维修这一个解决方案么?真心是一点诚意也没有。
员工给公司带来损失,居然还要客户来承担责任?没有哪个公司是这样做的吧
的确,在一起网的努力下,这个问题确实是有解决方案了,但是这个方案,让人满意么?业主是不愿再提起,那是业主自己的决定,我们尊重业主的决定。
一起网呢?一起网就任由如此商家悄无声息的继续参加活动?
如若再遇到类似事情,流氓态度,破坏房子,反正到最后业主还的得交钱,愿不愿意折腾是业主的事儿,商家该干嘛还是干嘛。
另外到现在为止,杰美在论坛里的ID还没有出面作过声明或者道过谦吧?
这让我们如何看到这里的天是业主的天?
134****8353  认证业主  发表于 2012-9-14 13:50:37 | 显示全部楼层
呵呵,看来关注此事的不止我一人啊。毕竟硬装真是件大事,想必每个业主都是反复考察了好几家公司才最终签订合同的。
不管怎样,业主当初签了合同,交了款项,是为了最终可以得到一个完工的硬装,而不是还要另花钱请别家公司来擦屁股的。
一起网不是有先行赔付么?为啥不站出来把业主后面的维修工程给包了呢?毕竟这损失也不是业主原因造成的。虽然业主不信任装修公司了,但还是信任一起网的呀!
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