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我对冠珠十分不满意!

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评价打分

整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
2

评价内容

本帖最后由 135****7528 于 2012-10-3 23:26 编辑

这里来比较客观的说一下冠珠吧,大牌子我不否认,质量也不错我也不否认,重点说说服务这块。

我觉得服务是一个大牌子的命根,对待客户应该是尽量的做到负责,但是我觉得冠珠这点做的不好,这里把我的遭遇与大家分享,引以为戒吧。

首先,售前部分我觉得还是比较不错的,介绍产品还有推荐优惠活动做的都不错,客观的说在签合同之前我都比较满意。人家做的好的还是要说一下的,下面主要是说我不满意的了。合同签的时候比较顺利,退砖不能超过10%的小条款都做了提醒,不过关于24小时退换的条款并没有做相应提醒, 也是我的疏忽吧,没有好好看一下合同。第二天送砖到了,家人和工长收到砖验了数也没仔细看砖的质量,就继续忙水电改造了。等到用的时候,傻眼了,碎砖特别多!!!!!有一箱砖居然就一块能用的。。。我打电话给冠珠销售,被告知,超过24小时了,不能退换了。本来觉得冠珠这是个大牌子,有这么玩人的吗,送我一箱碎砖耍我呢吧。。。不能退,我顿时来气,多亏了瓦工师傅,活做得很不错,把那箱碎砖最大化的利用了。第一次送货时,花片没有任何保护,单放的,具体磕碰我就不知道了,挺工长说当时送货的很急,没等这边验收完就急着要送下家。。。大地砖送错了一箱颜色,然后就是N多碎砖。。。

不得不补充砖了,根据合同,可以免费退换一次,我也没啥可退的,都是碎砖,主要是补充吧,约了时间,司机师傅第二天一个劲的跟我问路,走错了还跟我发脾气。。。这个业主当得好窝囊。。。理解一下,北京这么大,忍了,到了小区外面,要我把砖给他送过去,他着急走!!!!我里个去,这砖也不是那么轻的东西啊,牛气哄哄的,怎么说都不行,我说我那里还有要退换的砖,让他去拿一下。张口来了一句没有退货单。。。是他们销售健忘还是这个师傅健忘啊,总之我是说过了,经过一番对峙,送货的另一个小伙调和了一下,然后跟我上去拉砖,掏出退货单。。。这个经历极其的不愉快,我真不知道为什么当时要选择冠珠,质量是不错,但是这个服务跟质量也太不配了吧。。。

总之,砖我是都贴上了,看起来还是可以,但是原本该有的高兴劲总是欠了些。试问一下,哪个买家会在买了砖后把所有砖在24小时内仔仔细细检查一遍???这种条款对我们这些买家公平吗???当然,也是我这个没经验的买家倒霉,要是早看到这条,我肯定会好好考虑是否买他家的产品了

anyway,打算买冠珠的同学们注意一下吧。
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论1

冠珠瓷砖  认证商家  发表于 2012-10-4 09:05:34 | 显示全部楼层
677整装套餐
你好,我是冠珠小张,售后服务上给您带来不便请您谅解,针对您的宝贵意见,我们一定会加强管理!
冠珠造好瓷砖
http://mall.17house.com/shop-21266.html

联系人:小王
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