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得实吊顶,如此售后!!

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       家里安装的得实吊顶,安装整个过程可以说还是满意的,安装师傅态度很好,装完还特意表扬了下我家买的浴霸,说很不错。但因为当时工作忙,装完看完效果后就让师傅走了,没有打开浴霸排风试试是否有异响。后来发现,浴霸排风或换气的时候,吊顶就发出金属松动后震动产生的哗啦哗啦的声响,声音非常大,关上卫生间的门都能听见。经初步判断 ,应该是吊顶某个地方松动。

       与得实联系,说看哪天顺道过来给看一下,结果一等就是1周杳无音信,后来主动打电话过去,安排到很快,但很快又接到售后的电话,认为我们没有买得实的浴霸,一口咬定是浴霸的问题,口口声声说要吊顶没有问题,非要浴霸先过来维修,无论怎么跟他说都不行,还反复跟我这强调什么师傅上门要收上门费的。吊顶金属松动的哗啦哗啦的声音,和浴霸排风扇的噪声,能一样么?都是成年人难道这点都分不清么?

       好,我尊重你的意见,浴霸师傅第二天上门查看,撬开两块板子,把吊顶龙骨松动的螺丝给紧了紧,然后异响全无!原因很简单,就是吊顶的龙骨螺丝松动!!  前后时间不过几分钟。

       你得实不是口口声声说自己的吊顶安装没有问题么?遇到问题你就先踢皮球是么?这才刚装了1个月,你家的售后质保就这般态度么?你们和浴霸的售后服务相比,太鲜明了,浴霸售后就简单的一句话,吊顶龙骨松动。人家给拧紧后,也压根没提什么不属于他们的问题收上门费之类的话。

       现在得实吊顶安装的质量问题,让浴霸厂家人来无偿给解决了,也没要我一分钱,还说以后要有什么问题再联系他们!得实吊顶,你服务意识好好学学吧,希望不要再在其他客户那发生类似的事情。选择一起网就是为了省心,希望不要让我们失望!!
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精彩评论3

一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2012-10-10 11:36:55 | 显示全部楼层
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楼主您好,您反映的问题刚才我们稍后会打电话核实,尽快联系商家,第一时间解决您的问题。您也可以直接打我的电话,我的电话号码是:156****5509 一起装修网售后:王凡亚 祝您装修愉快,祝网友们节日快乐
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
开心小果  认证业主  发表于 2012-10-10 12:31:46 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
一起网_小王 发表于 2012-10-10 11:36
楼主您好,您反映的问题刚才我们稍后会打电话核实,尽快联系商家,第一时间解决您的问题。您也可以直接打我 ...

一起网的回应非常快,感谢一起网的工作人员!我也就到了得实吊顶的负责人的电话,负责人的态度很好,我发这个帖子也不是要你们再来解决什么问题,因为问题已经被浴霸厂家轻松解决了。

我就是想提醒下商家,请提高下售后服务意识,别让其他业主也遭遇我这种不愉快。这里的天是业主的天,恩,感谢有一起网这样的平台。
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一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2012-10-10 13:26:50 | 显示全部楼层
楼主您好,您反馈的商家问题,事情虽然解决了,但此次不愉快的售后体验,鞭笞我们监督商家,加强商家销售及售后培训和管理,不断提升我们的服务质量,为广大业主提供更好的服务。如果您在咱们一起网的订单还有任何问题,欢迎您致电4006601017,或者您拨我的电话:133****1244,我会在第一时间解决您的问题。为严肃论坛舆论,此贴关闭。祝大家节日快乐,祝各位网友装修愉快!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
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