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我是在去年十一的团购会上定的生活家的地板,从选花色到安装都挺顺利的,现在新房住了有3个月了,踢脚线有几块掉了,现在想找生活家的客服约个工人师傅来给维修一下,但是所有的电话都打不通,不是没人接就是干脆无法接通。我觉得这么大品牌的售后怎么能这么不给力呢!有点失望……
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精彩评论5

一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-2-4 14:42:14 | 显示全部楼层
您好,我马上联系商家,尽快与您联系!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-2-4 15:02:10 | 显示全部楼层
刚致电业主,商家已与业主联系,由于春节工人放假,节后上门维修。
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
生活家蜡笔小辛  认证商家  发表于 2013-2-5 09:05:08 | 显示全部楼层
感谢楼主选择生活家地板。
我们有北京的统一服务热线 010-83609900,在您合同上应该有标注。您可以在3月1日后拨打此电话联系上门维修事宜。
其他业主如有售后问题也可以拨打此服务热线。
因为一起网版面调整及放假等原因,未能及时发现你的帖子实在抱歉。
祝您新年快乐 新春大吉。
表扬生活家地板网销经理杨依存_装修论坛_一起装修网论坛
http://bbs.17house.com/thread-1160138-1-1.html

生活家地板,值得选择的地板_装修论坛_一起装修网论坛
http://bbs.17house.com/thread-1162611-1-1.html

[装修日记] 【胖妞装修日记17】生活家地板带来美好生活+地板介绍及安装注意事项,别怪我没提醒你

http://bbs.17house.com/thread-1161568-1-1.html

生活家地板真的很适合美好生活

表扬生活家地板安装师傅钟洋_装修论坛_一起装修网论坛
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表扬生活家地板杨海师傅_装修论坛_一起装修网论坛
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一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-2-19 10:13:37 | 显示全部楼层
最新进展:刚才致电商家,商家办公人员已经恢复上班,但是工人师傅3月1号才能到岗,到岗后第一时间安排上您家维修,解决您的问题!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-3-7 13:19:12 | 显示全部楼层
最新进展:商家已联系业主,由于业主最近比较忙,有时间再约商家上门维修!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
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