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[服务态度] 投诉益圆木门承诺不兑现,无信用,服务态度超差!

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上    周六一起网团购会看到了益圆木门,老板亲自承诺只要订单就送工具箱一套。我周六下午下了订单,老板说礼品送完了,要我到门店去取,还特意说了如果这周末去,门店就有礼品了。我让老板在这个单子上备注了。
          今天我去丽泽居然之家,本都想正式下单,突然想到礼品的事,就问了门店的人,结果对方说只有正式下单后才有,且到了安装时候师傅给送过去。     
        我说这说法不对,跟团购会上承诺的不一样。那个店员就态度立刻很差,一副不耐烦的说,那你就等着吧,什么时候到了什么时候你再过来。      
东西不大,但真心没有这么办事的。
        大家都在网传益圆的售后差,我觉得这是必须的了,连售前都这样对顾客,更何谈售后?大家小心啊!!

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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论12

一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-3-3 09:41:01 | 显示全部楼层
677整装套餐
楼主您好,我联系商家,尽快给您答复!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-3-3 14:23:39 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
最新进展:接到网站反馈后,商家负责人与业主联系,业主已到商家店面取走相关赠品!业主对于业主反馈态度不好的店员,商家按照相关规定予以处罚。也期待业主回复,对此事为大家进行报道!最后祝大家装修愉快!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
186****2551  Lv4 | 高级粉丝  发表于 2013-3-3 21:18:27 | 显示全部楼层
多谢一起网迅速帮业主出面,解决问题。其中,益圆木门公司总部对事情的重视和处理方式,也表示感谢,尤其是玉泉营居然之家的店员,还是友好和十分配合的,谢谢她们。事情就到这了,希望个别员工,别影响品牌的声誉。
再次谢谢一起网的朋友!
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186****9668  Lv1 | 小小白  发表于 2013-3-5 20:09:07 | 显示全部楼层
也没给我工具箱,我去的比较晚,都不知道能送工具箱。。还有告诉我的折扣似乎和别人说的对不上。那10款特价的到底是62折还是6折?
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一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-3-5 20:17:32 | 显示全部楼层
186****9668 发表于 2013-3-5 20:09
也没给我工具箱,我去的比较晚,都不知道能送工具箱。。还有告诉我的折扣似乎和别人说的对不上。那10款特价 ...


网友您好,您登陆一起网,点击我的订单就能查看您下单活动的折扣!折扣计算以网站记录为准!关于工具箱的问题,我马上联系益圆木门,核实您参加的活动场次是否有礼品后,商家会第一时间给您回电!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
186****9668  Lv1 | 小小白  发表于 2013-3-5 20:38:30 | 显示全部楼层
一起网_小王 发表于 2013-3-5 20:17
网友您好,您登陆一起网,点击我的订单就能查看您下单活动的折扣!折扣计算以网站记录为准!关于工具箱的 ...

好的,谢谢了。折扣和我当时记下的是一样的。应该没错,。一起网的处理速度真快。
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益圆木门_晓铥  Lv7 | 核心会员  发表于 2013-3-6 10:27:27 | 显示全部楼层
186****9668 发表于 2013-3-5 20:38
好的,谢谢了。折扣和我当时记下的是一样的。应该没错,。一起网的处理速度真快。 ...


您好,根据您的电话信息,我们查询到,您的订单日期是2013-03-02
工具箱是2013-02-23、24 那场活动赠送的,领取奖品只限当场活动订单。

感谢您对益圆木门的支持,如需帮助,请联系电话 158-0152-9397 ****
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136****8064  认证业主  发表于 2013-3-6 20:29:05 | 显示全部楼层
一样啊,我也没有得到那个工具箱。说是下单就给,结果下单交钱,没有了……您倒是带够礼品啊,没有就别说。
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一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-3-7 09:41:37 | 显示全部楼层
136****8064 发表于 2013-3-6 20:29
一样啊,我也没有得到那个工具箱。说是下单就给,结果下单交钱,没有了……您倒是带够礼品啊,没有就别说。 ...

楼主您好,您的问题我已联系益圆木门,尽快给您一个答复!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
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