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[延期送货] 好莱客欺骗客户!!

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本人与1月份签订的好莱客协议,定制了2个衣柜,于3月5日送货安装
由于本人原因,推迟到3月9日安装
3月9日当天安装时两个衣柜均没有柜门,得到的回复没生产出来
然后多次致电好莱客,得到的答复是"我给你问问"
此后均无下文
1) 没生产完却用一部分来欺骗客户,是不是拿几块板和几个五金就算按时安装了?
2)多次致电没有下文,这服务态度我没法接受,给过好莱客机会,不得已投诉了
请好莱客给个说法!
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论5

186****9502  认证业主  发表于 2013-3-16 18:28:29 | 显示全部楼层
677整装套餐
好莱客已于3月15日"及时"的"帮忙"安装了柜门 目前比较满意
违约金的事就算了,实在懒得跑了
售后实在是烂,不争的事实
希望以后再没有一起网监督的情况也能及时给客户反馈
同时感谢一起网员工帮忙监督催促

结贴~~
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一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-3-11 16:08:32 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
您好,我马上联系好莱客,尽快给您回电!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
186****9502  认证业主  发表于 2013-3-12 17:35:06 | 显示全部楼层
我来帮你数天数 1整天 没任何反应
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一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-3-12 20:26:10 | 显示全部楼层
186****9502 发表于 2013-3-12 17:35
我来帮你数天数 1整天 没任何反应


楼主您好,刚和您通完电话,1、我会督促商家尽快把剩余柜门送货安装(预期在周五安装);2、安装完成后,按照合同规定,根据实际延期天数计算违约金!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-3-16 17:52:58 | 显示全部楼层
致电业主核实,商家已把剩余柜门送货安装完毕。
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
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