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我参加了2月23-24日的一起网在农展馆的团购活动,下了一些单子。经过几周的奔波,从北四环到十里河把心仪的商品都转单或确认,甚至付了全款了。

在这个劳碌奔波的过程中,楼主平时要上班,利用周末或外出办事的机会去与下了订单的商家接洽商议转单、退单等事宜,这其间有几点情况需要提醒一起网及各位商家。

1.我发现一部分商家的活动内容未及时传递给各个相关实体店面,直接导致顾客与实体店沟通不畅,出现拖踏、扯皮、鸡同鸭讲的尴尬场面,店面给总部打电话反复确认等情况。

2.当我来到某些店面,说明是一起网农展馆下单参加活动的顾客后,马上就变得冷漠,态度不积极,总是先照顾比我后来店面的顾客,这种行为的潜台词是:你们的折扣太低了,我赚不了太多的钱,而直接来光顾店面的顾客不享受那么低的折扣,利润高,我当然要先照顾好那些未参加一起网活动的顾客啦! 发现我是一起网的顾客后,总是冷若冰霜,不屑一顾的表情,感觉我的折扣是拿枪强迫着店家做的似的。

3.退单时,不准备好现金,连200元的现金都没有准备,让顾客等着,然后几个店员东拼西凑,才把钱准备好,弄得顾客很尴尬。


对此,我给各位商家及一起网主办方提建议:
1.活动的折扣情况请尽快与落单店面保持一致性,及时通知实体店认可活动的折扣,不要临时再与总店确认。

2.顾客是否参加了折扣活动,请一视同仁,不要有所歧视和怠慢。“上帝”这个职称我是不敢当的,只要彼此保持应有的尊重与理解我就很满意了。

3.既然事先已经参加折扣活动,让利于顾客,就要“玩得起”,不要总觉得亏大发了似的,其实赚不赚钱,有多少利润,商家事先都经过了缜密的成本核算的,毕竟谁也不会做亏本买卖。

4.退单的时候,别总是说:没有现金,或者打电话与某某经理核实,还要很不情愿地拿出现金,既然承诺无条件退单,就应该在心理和财力上有双重准备。买卖不成仁意在嘛。这次没有谈成生意,不代表顾客就不会将你的好印象推荐给其他朋友,并不代表下次不找你家做生意。



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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论2

一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-3-15 09:16:17 | 显示全部楼层
677整装套餐
非常感谢楼主对我们的建议,我汇总后会向相关负责人汇报,努力改进,做的更好!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
138****8601  认证业主  发表于 2013-3-18 10:00:25 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
说的好~~
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