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[服务态度] 诗尼曼衣柜服务太恶劣

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通过一起装修网(北京站)团购会购买过诗尼曼衣柜订单号为:1444044   [进入诗尼曼衣柜产品专区]  [进入诗尼曼衣柜论坛]
诗尼曼衣柜的服务太差了,约设计师上门测量出图跟求大爷似的,完全不考虑客户。测量完快两周都没有出图纸。包括销售,我几乎每天都打电话催,每次都跟我说太忙,没时间处理。
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论5

一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-3-17 00:37:23 | 显示全部楼层
677整装套餐
楼主您好,现在00:37,明天我们第一时间联系商家,给您一个满意的答复!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
诗尼曼 刀刀  Lv7 | 核心会员  发表于 2013-3-18 13:46:49 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
楼主您好,关于您的问题我们已经在第一时间跟店面同事联系核实具体情况,会在最短时间内给你答复,对于此给您带来不快表示歉意,也感谢您对诗尼曼的支持与理解。如有其它问题可随时联系我们。
诗尼曼衣柜,中国衣柜行业十年影响力品牌
一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-3-21 10:53:02 | 显示全部楼层
致电业主核实,问题已解决。详情期待业主回复!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
136****0611  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2013-3-21 12:20:39 | 显示全部楼层
发帖转天直奔店面和店长沟通,图纸还是没有出来,所以无法签合同。其实店长的态度还是不错的,也想办法在解决。商量先算算报价,等图纸出来后再发图纸,合同和报价单到我邮箱,我来转账给他们。问题来了,报价算出来后,告诉我这个价格不够3000元,按照他们公司规定要额外加钱,不然做不了。问题是从团购会上到前期沟通,诗尼曼始终没有提过这个最低消费,当场沟通无果,打电话给一起装修网的客服人员帮忙沟通才给解决。这里要好好感谢一下一起装修网的客服人员。此外,希望诗尼曼工作再做的仔细点,发给我的图纸因为小错误又修改了两天,给我的银行账号也是错的。结果都弄好了,今天才正式给他们工厂下单生产。希望诗尼曼相关人员能加急一下我这个单子,把损失的时间赶回来。谢谢。
同时希望后面交期和安装不会有什么问题。
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诗尼曼 刀刀  Lv7 | 核心会员  发表于 2013-3-21 13:46:18 | 显示全部楼层
问题已经得到解决,首先谢谢一起网的工作人员及时通知我们关于顾客出现的问题,让我们在最短时间内做出反应,及时与店面同事核实,沟通,并想办法解决,也感谢楼主对诗尼曼的支持与理解,给您造成的不便深表歉意,我们也会在以后的工作中不断完善细节,提高服务,祝楼主装修愉快,
诗尼曼衣柜,中国衣柜行业十年影响力品牌
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