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3月30日,第一次参加一起网的活动,因为家里亲戚之前用过金牌橱柜,所以我毫不犹豫把我在一起网的第一个订单给了金牌橱柜!
当天给我推荐和签单的金牌工作人员叫吴娟,是十里河居然之家店的。当时选的是8800的经典套餐,觉得宣传册上的门板颜色太老气,不喜欢,她说不用担心,他们面板很多的,肯定能够选到我喜欢的,让我后期去店里看板材。当天还给我推销说在一起网的活动没有什么力度,套餐价格一直是这样,让我在她手里花100元买4月13日由新浪好家居联合十大品牌搞得品牌联盟总裁砍价会,说会便宜很多,我经不住说,花100元买了门票。她还说门票要是里面的优惠券不撕下来,7天后可以退的。
〜〜〜〜噩梦快开始啦〜〜〜〜〜
13号活动前两天,吴娟打电话给我说,让我一定要去活动现场,促销力度肯定比一起网大,我就顺便跟她说了句,要是方便的话安排个设计师上门量一下,因为家里水电改造马上开始啦,但前提是我在13号的活动现场看到喜欢的板材。
13号冲着金牌去的北工大活动现场,8800的套餐,现在92折,其它柜体柜门也打折,是便宜了一点。到现场还没有付1000元定金之前,一直给销售吴娟打电话,她都按了不接,我气得不行,好不容易把她等来了,跟她说不想找她定了,找别人。她态度马上好转,我忍了,下单了。
下单前我特意问了一下,我要的经典套餐的板材有哪些,她说活动现场没有带那么多,店里比这些好看多了!让我赶紧交1000元定金,把活动折扣占下。(我现在突然才想明白,哪有去促销现场不把好看的样品带去的,专带连销售自己都觉得不好看的,原因只有一个:店里的可能比活动现场的还难看)我心比较软,听她的下单了。
下单的同时,之前她帮我约的设计师打电话给我了,说第二天上门量水电,现场太吵,我就先答应了。然后马上给销售吴娟说,让她把所有经典套餐的材料颜色给我看看,她选来几款我还是都不喜欢,于是跟她说暂时不测量了,等我去他们店里看了材料了再说吧。因为我知道他们设计师要是上门测量了我不在他家买的话是要扣200设计费的。结果她还是用之前那套搪塞我,说店里肯定能选到我喜欢的。先让设计师上门测量,这个设计师是他们最好的(估计她跟顾客都说约的是最好的设计师),至于假如后面设计费的事情,假如真的不买他家的,好商量,她来协调。这就让我放心了。
第二天,原定的12点上门测量,到了12点了,设计师孟师傅给我打电话,说来不了,得让我再等两个小时。于是乎我就等,等到两点半上门测量了。设计师人还不错,也比较专业,我拿出经典套餐的图册跟他说就要这个套餐,他说图片上的太丑了、太土了,让我换一个。和我想法一致!测量完毕,说三天后出图。
第二天,星期一,中午午休跑去十里河,专门去看金牌店里的材料。销售吴娟忙于跟来店里的人推销,没搭理我这个已经下单的顾客,我的理解是:我是她煮熟的鸭子了,飞不了,接新顾客比较重要!然后我就等啊等啊,等了半个小时她还是没有管我,就让我自己再看看。
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论11

134****1659  认证业主  发表于 2013-4-21 07:57:27 | 显示全部楼层
677整装套餐
接楼上〜〜〜被金牌气得周末都睡不好觉,在床上用手机发帖子〜〜〜
继续说周一去店里销售让我等着的事情!等了很久,她终于跟那位顾客讲完以后,那个顾客也没有买,走了,她有时间来接待我了,可那时候已经两点了,我上班已经迟到了。于是她说今天既然你时间不够,那你明天再来!保证有你喜欢的!说到这里我真的想骂人了,但是姐姐我不是那种说得出粗话的人。我笑着说,好,明天再来。
周二,早上很早我给她发短信说要去店里,一直等到下午四点她才跟我说她今天休息,不在店里,让我周三再去。但是你明明周一让我周二去啊!?
周三,车限号,借同事的车中午去了十里河。好在这次她在。拿出设计图,然后开始算报价!(我去之前她说她马上算好了发我邮箱的,其实没有算)。好吧,我忍,虽然又要冒着迟到的风险。
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134****1659  认证业主  发表于 2013-4-21 08:08:15 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
报价算出来了,一万四千多。之前在活动现场我不止一次跟她说我的预算是一万,她说能打住。结果等我交完定金测量完,跟我说一万四,还说这是全年最优惠的了,也是他们店里最便宜的板材。后来我打听了一下,这应该是金牌的国产板材。这个价格虽然超我预算不少,但是既然前面都折腾了这么久了,那看看能不能选到喜欢的板材。结果,我的心彻底碎了!!!她给我看板材,跟活动现场的几乎一样,就是多一款大花的,并不是她所说的很多。然后我质问她,你不是说很多吗?她说是很多啊!但是好看的你肯定都嫌贵,这个都超你预算了,那些得三万多才打得住。
然后开始给我说他们金牌的贵,但是环保、质量有保证,但是我作为一个预算有限的人当时下订单的时候都给你说好了预算,你为什么不为我想想。她们这些销售总是以为能在北京卖得起房,橱柜花个两三万都是小钱!但是你知不知道,这个房子的首付都是双方父母东拼西凑给的啊,刚需买房的人是懂的。要是钱多,我们也不会为了便宜那一点钱从城东跑到城西参加砍价会啊!
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134****1659  认证业主  发表于 2013-4-21 08:19:20 | 显示全部楼层
〜〜〜继续〜〜〜
我说价格太高,花色居然还是这些,不想要,退了。马上,她脸上就不屑了,说金牌的都这个价格,当时要测量心里肯定是知道的。我说这的确超过我预算,不想要,定金能不能退,测量费之前说的她想办法解决,能不能免。吴娟立马翻脸说:我之前绝对没有给你说过设计费能免,我们公司有规定,肯定要收200元的。然后让我回家跟家里人商量一下,最好不退,否则200就没了。然后之前花100元买的413总裁会的门票也不能退,原因是我签到领了礼品,就不能退了!但是那个门票上明明写的是只要里面优惠券没有撕下来一张是可以退的!
回到家,我被气哭了!跟老公诉苦,老公说,那200设计费和100门票钱咱不要了,不要为了那点沉没成本,去他家花更多的钱!
然后,又过了一天,一位自陈是金牌网销的男士联系我问,随访我橱柜目前进展,我忍不住委屈,在电话里跟他说了几十分钟。他说,这个销售太过分了,下午一定让店长给我打电话说明情况,赔礼道歉。
结果,我就一直等着,从周四等到周日,我也不知道是哪天的下午!

累了,金牌太让我失望了,今天决定去把定金退了!
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一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-4-21 09:06:04 | 显示全部楼层
您好,我马上联系金牌负责人,尽快给您答复!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
森阁小王  Lv7 | 核心会员  发表于 2013-4-21 12:41:10 | 显示全部楼层
一起网_小王 发表于 2013-4-21 09:06
您好,我马上联系金牌负责人,尽快给您答复!

:handshake
您的签名违规,请及时修改。
134****1659  认证业主  发表于 2013-4-21 13:24:49 | 显示全部楼层
一起网_小王 发表于 2013-4-21 09:06
您好,我马上联系金牌负责人,尽快给您答复!

金牌的网络部已经有人给我打了电话,十里河的店长也给我打了电话,态度都很好,但是也没有解决实际问题,还是希望我在他家买其它款。该怎么办呢?不想买,但是又心疼那200元测量费和100元门票钱。
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金牌厨柜-刚  Lv4 | 高级粉丝  发表于 2013-4-21 16:33:29 | 显示全部楼层
134****1659 发表于 2013-4-21 13:24
金牌的网络部已经有人给我打了电话,十里河的店长也给我打了电话,态度都很好,但是也没有解决实际问题, ...

您好,我是金牌厨柜网销部的负责人,自早上得知此事我就开始着手处理,所以很抱歉这么晚才回复您,首先对于您所反馈的情况我代表我们公司给您说声抱歉,相关人员我们公司已经做了严肃处理。通过后来跟您的沟通和了解,毕竟不是因为我们的产品质量等原因,而且已经给您测量并设计,站在您的角度来看,我觉得为了避免您再花费更多的时间和精力去选材,我还是非常希望您能够最终选择我们的产品,而且我们的店长也向我们领导表态,以后由她来专门跟您对接;当然,如果您决定不买我们的产品,我们会尊重您的选择,我们店面会配合您处理退单的事宜。对于后续的处理进程和结果如果您还有什么问题请拨打我的电话138-1019-1656,我们一定会给您一个满意的答复。
134****1659  认证业主  发表于 2013-4-22 13:19:01 | 显示全部楼层
金牌厨柜-刚 发表于 2013-4-21 16:33
您好,我是金牌厨柜网销部的负责人,自早上得知此事我就开始着手处理,所以很抱歉这么晚才回复您,首先对 ...

店面经理已经联系我了,我还是决定退单。你们后续的跟进让我还是很满意的~好的品牌不能砸在一线销售员上啊~
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小欧  认证业主  发表于 2013-5-22 14:38:31 | 显示全部楼层
134****1659 发表于 2013-4-22 13:19
店面经理已经联系我了,我还是决定退单。你们后续的跟进让我还是很满意的~好的品牌不能砸在一线销售员上 ...

不得不吐槽,楼主跟我的经历几乎一样,我在一起上团的8800的套餐,现场的小女孩给我算完后大概19000,因为我说了我的预算就是2万以下。结果我去她家店里看,她家另外一个销售给我算完后是24000,我问她为何比现场算的高这么多,她告诉我:现场算错了。我当时就想骂娘了,不过还是忍了。上周去金牌退的单,退单很顺利,不过他家上周团购的活动是7000多,还送烟机灶具,销售还说是BLUM的铰链。我就想说了,你3米地柜,1.2吊柜,还送烟机灶具,还是BLUM的铰链,要么你是赔钱做生意(谁信啊),要么你得用多差的东西啊,或者后期有多少其他费用等着呢。
最后还是毫不犹豫退单了,失望
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