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[服务态度]   美丽美公司的客服脑袋进水了吗

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参加了一起网的团购活动觉得美丽美公司不错就交了订金,提前几天通知客服4月21日到家去量房。怕他们找不着还发短信把时间,地点,联系方式都给他们。结果21号一大早我们早早去等,左等不来右等不来,打电话给客服,客服居然说她给忘了,我们的时间就这样被她白白给浪费了。客服脑袋进水了吧!请大家参考甚用美丽美!
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北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论14

一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-4-21 10:48:01 | 显示全部楼层
677整装套餐
楼主您好,我马上联系商家负责人,尽快给您答复!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
132****7859  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2013-4-21 18:49:24 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
每个人都有工作失误的时候,有时候没必要较真,呵呵,不过对于你说别人脑袋进水就不好了。对于延误你家的工期这确实是不好。我也想看看装修公司,昨天我也去装修公司团购会了,没下单,就想看看,对于美丽美的刘工长觉得还是比较可靠的。你觉得呢???
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美丽美装饰娃娃  Lv10 | 人气楷模  发表于 2013-4-21 18:58:43 | 显示全部楼层
实在抱歉 浪费了您宝贵的时间 确实是事出有因 由于大家都对美丽美的信任 最近接到量房的单子特别的多 所以我最近确实也有加班加点 对您家的疏忽      实在非常抱歉!   如果方便的话,我联系让设计师约您量房 多晚都行 您随叫随到 另外 我个人出钱送您一份小礼物 希望您别生气了  
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steven+V  Lv7 | 核心会员  发表于 2013-4-21 19:00:09 | 显示全部楼层
看来美丽美太忙了啊!呵呵!估计都们忙不过来了!他们家是不是最近单子特别多啊?我们公司有两个同事都用的他家!昨天的团购会我也去了!老刘人很老实忠厚,估计找美丽美的都是奔着老刘去的吧!我也打算签美丽美!
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美丽美装饰  认证商家  发表于 2013-4-22 11:06:53 | 显示全部楼层
由于我们的过失,让刘工长来弥补吧 133 918 52 786,刘工长随时、随地为您服务
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134****2191  Lv1 | 小小白  发表于 2013-4-22 11:30:26 | 显示全部楼层
客服是公司与客户接触的第一印象,客服服务不好会影响公司的形象。本来我也考虑美丽美,犹豫了。。。。
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159****5886  Lv3 |中级粉丝  发表于 2013-4-22 11:34:45 | 显示全部楼层
132****7859 发表于 2013-4-21 18:49
每个人都有工作失误的时候,有时候没必要较真,呵呵,不过对于你说别人脑袋进水就不好了。对于延误你家的工 ...

特意换了班,车程一小时左右从朝阳赶来,等了许久最后告诉你她给忘了,不是脑袋的问题是什么
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美丽美装饰娃娃  Lv10 | 人气楷模  发表于 2013-4-22 13:44:24 | 显示全部楼层
134****2191 发表于 2013-4-22 11:30
客服是公司与客户接触的第一印象,客服服务不好会影响公司的形象。本来我也考虑美丽美,犹豫了。。。。 ...

对公司造成的负面影响, 我确实难辞其咎。经过这件事情,以后我也会更加注意这方面,尽量杜绝此问题的发生, 有什么不足的地方欢迎您提出宝贵的意见和建议 我一定会积极的改进!
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136****2489  Lv1 | 小小白  发表于 2013-4-23 12:32:03 | 显示全部楼层
美丽美看来最近接了不少订单,客服都忙成这样了。不过给人家忘了确实不应该。客服也就算了,如果施工中工人这样就麻烦了。
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