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[服务态度]  投诉现代冠军吊顶安装服务态度极差造成事故并不处理

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一. 为了售后选了现代冠军,毕竟价格比较高,想买个售后,周四在北居然下单三个套餐,周六送货,周日安装
二. 昨天通知我今天9点安装,结果那边跟安装师傅说8点到,我9点半到,师傅一直给我脸色,说我迟到,要不是昨天没睡好我都火了,好歹哄着
三. 安装过程中,我看师傅要安装的时间比较长,买水又买饭,我那小区周围挺荒凉的,为了买点东西,师傅能安心干活,我走了多远,可惜真是热脸贴冷屁股
四. 中间我把买来的东西放在房间,跟师傅说出去两个小时参加家博会,师傅答应说在家看家
五. 结果回来以后我家大门开着,人没了。等了20分钟没人回来,也没电话。我家各种电器,建材都在家放着,试问您怎么想的?怎么答应的
六. 过了半个小时给师傅打电话,跟我说去别家测量去了,为嘛给我干活去给别人测量?为嘛出门不打电话,为嘛开着门走,就怕回来晚了没人开门?
七. 这都不是重点,从早上9点半,装到下午5:30。安装完毕,结果怎么着,以下给各位同学看看:

    1)我家装的三合一风暖,led灯,换气,师傅给装的五合一的开关,这倒没什么,问题是,大家看看所有电器都关着的时候,开关上面两个和下面两个都不是一个状态,试问一个面板上的开关,上面是按下面开,下面是按上面开????师傅居然跟我说厂家就这么设计的,看我不懂是不是?
    2)开关装完,都不带给塞进去的,吊在外面。我问他为什么不塞进去,跟我说不归他管,是改水电的负责? 跟我说我家孔改的不规范,他不担这个责任。我家装的全是ABB开关,哪个都能装进去,试问哪儿不规范?我补的飞利浦几个开关也都正常安装,就你这个开关不规范?我家孔都是地康改的,那哪儿改的规范? 最逗的是,销售他打电话问为什么没装,跟销售说我家没有长螺丝。我家周六装的面板,我特意买了一堆abb面板和长螺丝,剩了一大盒。说话能负点责么?什么人品
    3)我进去一看,板子被裁的一大半一大半的,三十多片啊,我知道冠军不给退。那你也不能这么霍霍吧。行,不给退,你想这么玩也行,那你好好干啊。大哥走时候跟我说,这些铝板我拿回去了,卖掉,问我行不行,呵呵,我今天真不在状态,他还跟我说他家远在卢沟桥。我一不忍心,我说你走吧。板子拿走了,垃圾一样没收拾,满地的塑料,泡沫,切掉的板子,胶,箱子等等等等。丫就拍拍屁股走了,我自己在那越扫越生气,这次装修到目前为止没有不满意的。今天就这么窝心

八. 我给一起网团购的负责人,杨小姐打电话,希望尽快解决。杨小姐帮我联系到工人的主管,主管跟我女朋友,道歉说尽快解决。但是什么时候解决就不提了,目前为止没有任何反馈。出问题不可怕,先解决问题,再追究责任。你家送货,安装安排的都挺快,我希望售后也能一样。
九. 我以前注册的一起网为什么不能用了呢?用户名密码还在短信里面存着,一起网的短信,现在登陆就回回登陆不上了??一起网解决一下吧,用户名186****4279.
十. 最后想说,我真是仁至义尽了。吃着喝着拿着,还这样对我们。事儿没这么办的,大家引以为戒,商家看看怎么解决吧。明儿我会去居然聊聊,然后看看去哪。

所有吊顶电器关闭的面板状态,大家看看有意思不

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俩面板装完都这样给我吊在外面,让我自己找人装

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我装窗子,水电,家里所有装修的都收拾好好的走。师傅带走了铝板,满地垃圾,这只是一角,厕所,客厅到处都 ...

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北京开年大型家具建材团购会

精彩评论5

一起网_小王  Lv9 | 知名人士  发表于 2013-9-2 07:18:50 | 显示全部楼层
677整装套餐
楼主您好,昨天晚上太晚没有及时回复,我们马上联系商家负责人,尽快给您答复!
“订金”目前法律上没有明确规定,一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,家具销售者违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与家具销售者协商解决是否退款。如果双方当事人另有书面或其他约定,则按约定执行。
“定金”含有一种保证金的性质,《合同法》第115条规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”
132****0903  Lv4 | 高级粉丝  发表于 2013-9-2 10:45:06 | 显示全部楼层
北京3月11日大型家具建材团购会
感谢小王,每次都热心帮忙。有新结果我会更新的。
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132****0903  Lv4 | 高级粉丝  发表于 2013-9-2 13:53:38 | 显示全部楼层
更新一下,中午冠军吊顶负责安装的主管已经联系我,表示明天会到现场解决问题。出问题的师傅已经被公司追究事故。目前来看解决问题是积极的,进展有待进一步观察中。也感谢一起网,还有冠军的销售,还有工长主管,处理问题的态度是没有问题的。明天解决后我再来更新一下,期望有个好的解决方案。
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一起网-彩虹  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2013-9-3 14:35:27 | 显示全部楼层
楼主您好,跟您电话回访没有接通。今天商家负责人到现场给您解决问题,目前不确定是否已经协商解决,如果有疑问可以随时联系网站,谢谢!
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132****0903  Lv4 | 高级粉丝  发表于 2013-9-3 20:56:00 | 显示全部楼层
更新一下,今天工人的主管亲自上门。 把所有问题统统解决了,首先态度很好,其次工作专业认真,赞一下。解决了好多之前的隐患问题,现在已经完美解决了,感谢一起网,感谢积极解决问题的冠军的同学们。
我先说说今天发现之前安装的隐患,大家引以为戒:
因为我是风暖,换气,led灯三合一。但是配的冠军五个开关,所以灯暖是不能用的。其中主要的就是加热,吹风,唤起。
正确的安装:1)电器都关闭的时候,所有开关都是一个状态。 2)吹风是吹冷风,吹热风要么吹风和加热一起按,要么只按下加热。3)没有用到的比较灯暖,是不要有作用的,就是说开关都是空操作

错误的,我之前的安装:1)电器都关闭的时候,开关有的朝上有的朝下 2) 单独按下加热,没有风,但是机器在运行,只有同时按下吹风才能吹出热风。师傅说这种散热不好很快会把暖风烧坏。 3)什么灯暖是其他四个开关的开关,也就是说,灯暖不按下,其他也不能用。这个比较扯淡,学过物理连过小灯泡的都知道是骗人的。

最后祝大家顺利:)
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