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一起装修网西安站卢浮宫木门延期安装先行赔付处理

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广大一起装修网的网友:
11月3日接到西安网友王女士的电话投诉,投诉卢浮宫木门收全款后超出合同规定时间40天未送货安装,事情极为严重,一起装修网将坚定的履行“这里的天是业主的天”的中心思想为一起网网友服务,保障业主利益!


    事件经过向大家汇报如下:
11月3日,王女士致电一起装修网投诉卢浮宫木门延期送货安装问题,原文如下:
“我在一起网六月二十八日活动现场下单订购卢浮宫木门,(订单号:0019895电话:159****5958)七月十五日在北二环红星美凯龙辛家庙店转单,付了全款。钱直接给了店面,开的收据,没有合同,也没有红星美凯龙的收据,后面一直往后拖,一直拖到现在也没有送货安装,*下个月婚期,实在没有办法只好找你们,希望你们能帮我解决!”

接到投诉后一起装修网工作人员第一时间响应业主投诉,立即与卢浮宫木门沟通,商家于11月4日答复11月10日为业主安装到位。期间网站每天跟进事态进度。11月9日,网站致电卢浮宫木门山东厂家,询问是否按时发货,厂家回复未发货。网站立即致电西安代理商韩总,期间出现多次电话关机状态。下午,网站联系上商家韩总,商家表示11月12日一定为业主安装到位。鉴于商家信用较低,网站决定立即启用先行赔付,先行赔付业主王女士损失!业主王女士于11月13日到网站办公室,西安站分公司总经理李继平、业主部经理宁赟和售后部小刘在查验了业主*的文字证据后,确定了赔偿方案。并与业主一起联络了商家,商家再次确定于11月14日(周五)将王女士所定产品送到家中,并开始安装。


11月14日,网站售后部小刘于早上11点到达业主位于御锦城的家中,全天监督商家安装。


由于卢浮宫木门延期导致业主无法正常进行装修流程,并且在物业装修保证金2000元也被扣除,一起装修网决定于2014年11月15日团购会现场赔付王女士延期款1135.2元和2000元物业装修保证金。一共一次性赔偿3135.2元整。王女士与11月15日领取一起装修网先行赔付款时同时给一起装修网售后部送来了锦旗。这是对网站的感谢同时也是一份份沉甸甸的信任!我们网站也会继续为网友服务,永远遵循“这里的天是业主的天”这句座右铭!


已下为王女士家中照片和网站赔付现场照片:

王女士在团购会现场

王女士在团购会现场

王女士给网站赠送锦旗

王女士给网站赠送锦旗

王女士给网站赠送锦旗

王女士给网站赠送锦旗

王女士给网站赠送锦旗

王女士给网站赠送锦旗

卢浮宫购入收据

卢浮宫购入收据

物业装修金合同

物业装修金合同

卢浮宫收款收据

卢浮宫收款收据
一起装修网小刘,竭诚为您服务!

精彩评论15

一起网 永帅  Lv7 | 核心会员  发表于 2014-11-18 14:54:42 | 显示全部楼层
向西安站同事学习,全心全意为业主服务,一起网的天永远是业主的天!
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
一起网小陈  版主  发表于 2014-11-18 15:00:57 | 显示全部楼层
这里的天是业主的天!一起加油!!!
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137****1495  Lv6 | 正式会员  发表于 2014-11-18 15:06:08 | 显示全部楼层
现在真心实意为业主服务的网站不多了,童鞋们,团购会价格重要,但是售后是必不可少的,好多人只注重了价格而忽略了售后,装修过程中不出现问题固然是好的,但是一旦出现问题就不是小事,没有什么比延误工期更麻烦的了,一起网是真心实意为业主服务的,祝一起网活动越办越好,为我们争取到更多的利益:lol:lol:lol
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一起网小刘  Lv7 | 核心会员  发表于 2014-11-18 15:08:29 | 显示全部楼层
137****1495 发表于 2014-11-18 15:06
现在真心实意为业主服务的网站不多了,童鞋们,团购会价格重要,但是售后是必不可少的,好多人只注重了价格 ...

感谢您对一起装修网的意见和肯定,我们会更加努力,更好的为您服务!
一起装修网小刘,竭诚为您服务!
187****2391  Lv6 | 正式会员  发表于 2014-11-18 15:11:38 | 显示全部楼层
有问题找一起装修网,实实在在是给业主解决问题。希望网站继续为更多的业主解决问题。
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砍价师--春秋战国  Lv7 | 核心会员  发表于 2014-11-18 15:14:38 | 显示全部楼层
砍价师春秋战国感谢业主的支持和信任,再次提醒广大业主朋友,出现任何问题第一时间与网站沟通,我们尽最大努力用最短时间处理解决客诉,请您相信这里的天永远是业主的天,最后祝广大业主朋友装修快乐!!
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上善若水_neal  认证业主  发表于 2014-11-18 15:28:02 | 显示全部楼层
能把业主的物业装修质保金都能赔了确实很不错啊,一起网处理的很好,以后继续!
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小敏子_jyON1  Lv5 | 入门会员  发表于 2014-11-18 16:04:02 来自手机  | 显示全部楼层
这里的天是业主的天!赞
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毛毛虫_iLb7v  Lv4 | 高级粉丝  发表于 2014-11-18 16:35:02 来自手机  | 显示全部楼层
加油(^ω^)
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