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让人疯狂的欧神诺

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评价打分

整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
2

评价内容

怒一个先,都说装修是件让人上火的事儿,从九月底开工以来,一直都很顺利,没想到还真碰上上火的事儿了~

欧神诺,10.2日一起装修网活动结束后的夜场活动,定了厨房卫生间的墙,地砖以及花砖,腰线6种,预交1200定金。当晚的价格是在现场标准的特价砖的基础上打95折,一个老板级的人物发布的这个优惠 忘记是啥经理老总了。我家远没等活动结束就先走了,走的时候签单的人员答应如果后面活动还有特惠的话第二天通知。

这我顺便问问,有没有其他的网友那天的活动一直在的?都有啥优惠呀~

第二天,欧神诺的签单人员给我打电话说,卫生间的砖参加了后来的砍价活动,价格有了变化:墙砖YF522从76.2砍到65;地转YD905D从85.2砍到78;腰线YF522Y1从40砍到30

故事开始了:10.22日上午我给门店打电话约他们送转。因为之前是预算的,所以这次重新报了需要砖的平米数:厨房花砖1个,墙27,地5;卫生间墙19地4,腰线18。定好周日上午能给送,可是一听说我家是6楼,本来说好的送上楼就开始找各种理由不愿意给送货上楼,我坚持让送货上楼她就要多收我50元上楼费。我心里这个气啊,不是我在乎50块钱,这本来说好了的,就这么反悔啊,还做不做生意了?协调未果,我给我家工长打电话,工长说找工人给扛吧,我家装修费用里收了一定的材料上楼费的。总算不用自己扛了,但心里这个别扭就甭提了:curse:  。
过了一会,库房的给我打电话预约送货时间核对信息:周日上午,尾款3521RMB,一份勾缝剂,2包卡子。我一听觉得有问题,别的都没错,尾款和我自己算的差了大概100元。
厨房花砖1片:50
厨房墙砖27平:85.2*27=2300.4
厨房地转5平:85.2*5 =426
卫生间墙砖19平:65*19 = 1235
卫生间地转4平:78*4=312
卫生间腰线18片:18*30=540
2300.4+426+50+1235+312+540=4863.4
4863.4*0.95=4620.23
4620-1200=3420 这可不是差出一百块钱么?不行,给门店打电话问问怎么下的单子吧。
给门店打通电话一一对数,发现问题:腰线18片,35一片!!!我这心情就无法用语言表达了啊~物价涨的太快了
门店坚持就是35不是30,让我去问别的网友看看,当时打着电话让我哪问去啊(有人知道那天YF522Y1腰线的价格告诉我啊,我好死心)~万般无奈之下接受了这个说法,再算算吧:
二次卫生间腰线18片:18*35=630
2300.4+426+50+1235+312+630=4953.4
4953.4*0.95=4705.73
4703.73-1200=3505.73 跟3521还是对不上啊?
这时候门店又说了: 哎呀,对不起,刚才我忙(给我签单的貌似是个店长),单子是让别人出的,单子给你开错了,价钱还给你少算了呢
她有重新解释一番:卫生间的砖由于参加了网友砍价活动,不参加95折的优惠啦,他们给我出错单拉,给我少算啦
我忍着心中的各种不满各种愤怒有了下面的第三次计算:
2300.4+50+426 = 2776.4
2776.4*0.95=2637.58
1235+312+630=2177
2177+2637.58=4814.58
4814.58-1200=3614.58  我成功的又要多付出几百块了。

哎,先让我发几句牢骚:装修是个累人的活,从八月多开始准备,九月十月参加一起装修网的活动,每周末都去建材城考察各种材料,我这两个多月就没周末,平时工作还忙,天天还加班。我图个啥呀?提前一两个月定这定那的,不就是怕装修的时候用东西现卖去抓瞎么。

好吧,欧神诺,你赢了,成功抓住了我的弱点,知道我没时间折腾,你说多少就是多少吧。

最后,门店用“极大”的利益安抚了我:14.58元和额外的一包填缝剂。说到填缝剂不得不说一下10.2日下订单的时候,当时门店说只能送一包填缝剂。我问我的这些砖需要用多少?她说:一包肯定不够,要两包。然后以公司规定为由,拒不给第二包,让我自己去买一包。好吧,我去买,在去多乐士定墙面漆颜色的时候让他们帮忙买了一包4KG美巢填缝剂。到了要额外送我这包的时候呢,人家又说了:你把你买的退了去吧,勾缝剂不一样,颜色不一样,特别难看,我们之前有一个客户就是,混着用的,后来又都扣掉重新填的。 我已经无法用文明用语来表示我当时的心情了,这是故意挖坑给我跳啊,让我买不一样的勾缝剂!我跟你家有仇是么?为了论坛和谐,我就不用不文明用语表达我的愤怒了。

过后给多乐士打电话,人家说没事,没开封用就能拿回来退,改天你拿回来吧~这里表扬一下多乐士的热心服务,太厚道了~

周日,下雨,冷!7点多欧神诺的配送中心给我电话预约时间:大概9点-10点。简单对了一下单据,发现只有一包勾缝剂!天啊,那可是用来安抚我幼小心灵的额外的勾缝剂啊,怎么就没了呢?我和预约的人说我和门店沟通好了的,是两包,你再核实一下吧,他说OK。

金杯车于11点过成功到达,一问送货的司机,被我言中,只有一包勾缝剂。。。怒  继续电话沟通吧~
门店解释:哎呀,真不好意思,那天单据没改,忘记给你写上来,要不你改天来公司取一下吧~
我再次无言以对。。。钱都改了啊,东西就不给?
我只能解释:我没时间去取啊~人家又说了:要不你别要了,我也不送你了,少收你20块钱吧!第二次为了论坛和谐,在此我就不用不文明用语表达我的愤怒。还想给我挖坑啊,。让我填了勾缝剂,发现颜色不一样,抠了重新填?你的心还能再黑点么?
在我强烈要求下,门店已强硬的姿态就是不给送了,最后协定快递到我公司,我自己提回来,我也犹豫啊,4公斤呢,我公司也不近,那没办法啊,只能这样了。

本来以为勾缝剂事件到此结束,验货吧,没想到这厮还有点小花絮:欧神诺送的勾缝剂是小袋的,标注2KG,一看,我就乐了,这好啊,比我买的轻多了,差一半呢,至少跟公司拿回来的时候不会那么累啦~插播一句一家之言:在我那干活的工人大叔说:你跟哪家定的瓷砖啊,怎么送这样的勾缝剂啊?一般都是盒装的啊(跟我自己买的能对上)~上面这句话不代表本人观点,我第一次买瓷砖,不知道别家送啥。我就赶紧问啊:您看我这点够用么?大叔看看说:我看悬~我心说:还好没退呢,要不还得买~这解释一下,我厨房的砖有一部分要铺到阳台,所以是3个地方,大叔说阳台用一种,厨卫用一种,应该没问题的。到此,勾缝剂领盒饭退场 终于没它的故事了。

收转:发现一个令人震惊的情况,我的4平米卫生间地转YD905D哪去了?找遍了单子上也没有啊~~~~~~~~~~~~~~~~

送货的司机师傅说他啥都不知道,库房给啥他拉啥,照单子拉。

好吧,继续消耗我的电话费,门店大姐的解释:哎呀,真对不起(这句真不想听,听太多了)~您要的这款砖目前没货!有货了再给您送~写到这里,我觉得自己都没力气写我有多郁闷多愤怒多无奈了,自己都麻木了。。。

您忙,您忘记跟我说了,回头给我补。我不忙,我家的工人不忙,您什么时候给补来我什么时候开工行了吧?

我真无奈了,装修怎么这么多陷阱这么多坑啊,一个想不到就是钱,一个想不到就是郁闷,我觉得要有人总结一下装修里面的各种小猫腻出本书,绝对能火 ~

最后跟门店约定:我少付300元尾款,啥时候来货给我送提前打电话,当然还有刚才已经退场的勾缝剂同学,货到付款。

感谢临时客串搬运工的大叔和欧神诺的搬运工人,每人搬了3层,辛苦辛苦。

最后给两包卡子一个出场机会:工长大人看了看卡子说,这卡子用不了,大小不合适!我当时很想说那欧神诺送我这个干啥,他们知道我用的什么瓷砖啊~不过我还是没说,我承认我已经麻木了,我已经打电话打烦了,估计门店更烦~

以上场景发生在2010.10.24,星期日。

现在是2010.10.25,星期一,23.43分,已经过去一天多的时候,目前欧神诺方面还没有联系我第二次送货(这个不算免费退补货的名额,要不我非疯了不可),让这个帖子见证他们啥时候能把我家的砖和用来安抚我幼小心灵的2KG的填缝剂送来吧~~~~
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论36

海盗鱼鱼  认证业主  发表于 2010-10-25 23:57:36 | 显示全部楼层
677整装套餐
补充一下:门店特指签单的某女士
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
老查  未认证商家  发表于 2010-10-26 08:07:55 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
顶你一个!安抚你两下!呼叫管理员帮助协调三声!
踏踏实实做事
老老实实做人
茉莉清茶  认证业主  发表于 2010-10-26 09:36:44 | 显示全部楼层
来迟了,很抱歉!已经电话和欧神诺当晚的负责人王经理沟通说明情况,稍后就会就解决方案的回复。
百利甜  认证业主  发表于 2010-10-26 09:38:07 | 显示全部楼层
期待您的回复,一起快乐装修,互帮互助,这里的天永远是业主的天~
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
十字彩虹  版主  发表于 2010-10-26 09:41:30 | 显示全部楼层
这样的商家实在是有点不太厚道呀!!砍价会上说一套,实际又做一套.看来这服务真是太差劲了!!!

我必须得帮你喊喊,这事不能就这么算了.要不然11月6号的砍价活动,让他们商家给出一个明确的说法.

态度决定一切.希望商家代表给出一个合理解释!

1.什么是商家规定,某优惠又不能重叠另一优惠.

2.送货上楼到底是上几楼.怎么个上楼法.收费怎么收.

3.关于勾缝剂,在活动当天根本就没有明示出来.这绝对是属于霸王条款!


凡事都得讲依据,你收费没关系,有规定也没关系,既然是诚信商家,那就把规定都拿到桌面上来,明示给大家.就算是花钱,那也得花个明白!
爱砍价,不爱高价.
爱扫街,不爱忽悠.
爱抄窝,更爱真相.
不靠炒作,不是写手.
我们不是一个人在战斗,我们是饿势力.
我是十字彩虹.

点评商家-专业又令人放心的日上防盗门
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彩虹日记+点评(3)窗户内外的风景~赞德高
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彩虹日记+点评(9)艺佳壁纸,"辉"常给力.
彩虹日记+点评(10)单包镁铝大钻门.
彩虹日记+点评(12)各种大灯灯,点亮精致人生.~~
10月1号活动,来点花絮.~~
彩虹日记+点评(13)卡卡木门,我没有选错
新房变婚房,饰品巧帮忙~~~
彩虹装修日记+点评(14)厨房推拉门,必选用家仕~~~
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彩虹装修+点评(18)简约家具不简单~~~
彩虹日记+点评(19)最爱箱体床~
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百利甜  认证业主  发表于 2010-10-26 09:44:20 | 显示全部楼层
品牌的商家,照样是奸商,文明的高调的奸商.还不如路边的小商贩呢,人家毕竟不包装自己,看销售代表多会来事啊,砍价时业主网友为一个熊发生争执,赶紧说我来解决.多大度啊,大局为重,不计较小事情和小钱.那么钩逢计这点小钱小事怎么解释?
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十字彩虹  版主  发表于 2010-10-26 10:05:50 | 显示全部楼层
继续围观.等事情的最终解释和处理结果!!
认证商家都这样,我觉得挺心寒的!
爱砍价,不爱高价.
爱扫街,不爱忽悠.
爱抄窝,更爱真相.
不靠炒作,不是写手.
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