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我来讲讲正在安装的欧派橱柜!

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整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
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评价内容

我是五一在家盛时代订的欧派橱柜--巴黎之春系列。话说欧派橱柜贵,大家都晓得,我当时选择时也徘徊了很久,可是LG说欧派毕竟是大牌子,巴黎之春的款式我们又那么中意,家里厨房又是开放式的,贵点就贵点吧。所以也就订了一套,一起2W5。我想,很多选择品牌人的心理跟我一样,品牌有保障,不说它的质量有多么的好,售后保障是绝对放心的吧,可是,我万万没想到悲剧发生在我身上!
上周欧派橱柜送货到我家了,当时心里还是很激动的,毕竟橱柜是我们家装修花费的一个大头,很期待装好后效果。结果安装当天来了一个师傅,说只安装柜体。安装完后柜体师傅说脚线忘记带了,这两天再过来补,要我签字说明一下,我就签字了,叮咛他尽快过来补。然后师傅走后我检查,发现吊柜有划痕,柜体里的钉眼都没补,我就给他打手机,想跟他说下次来时把这些问题都处理掉,结果手机一直打不通。只好打客服电话,跟客服小姐讲了情况,他说会转告师傅,要师傅尽快跟我联系。本来说台面是第二天安装(另一位师傅),结果第二天没人来,我又打电话过去问,说师傅中暑了,得三天后,我说好吧,也埋怨了一下,为什么不提前通知我!客服态度一直是很好的,我也就算了,没去追究。等了两天,安装柜体的人还没跟我联系,我又给客服打电话,他们说再跟师傅联系,要他直接跟我联系。我说不要师傅跟我联系,你们给我个安装时间,然后就订在了星期天。星期六上午11点左右安装柜体的师傅给我打电话,说这时去我家,他正好要到我家楼盘附近的一家装,会很快装完了就顺带去我家装,我答应了,结果到了晚上5点,师傅还没过来,打手机照样打不通,又打客服电话,他们说联系师傅,过了会给我回过来了,说师傅正在安装的那家在扯皮,他的手机有问题,他们联系了跟师傅一起的另一个人,估计要晚点才能去我家,我说行,我等!6点多,安装柜体的师傅总算来了,然后我说钉眼都没补,他就在我家找了一下,看到白油漆,直接用手点了上去。差的脚线安装完了,他要我检查,发现吊柜还有很多钉眼没补,吊柜周边是黄色的,我说你不能拿我家的白油漆补吧,他说不会,我以为他带工具了的,结果又在我家客厅转悠,找到了一盒黄色的胶,直接用胶给我补了,我无语,我问你们安装都不带基本工具的吗,我家没漆和胶你怎么办,他不做声。然后我说吊柜的划痕怎么办,陪师傅过来的另一个师傅说这个他们没办法解决,只有我联系当时的设计师,从厂家发货来给我换。我说好吧,然后师傅就走了,也没要我签字什么的,我随后跟设计师打电话说了情况,他说他明天去公司了解情况后跟我联系。然后星期天没人跟我联系,昨天星期一,装台面的去了我家,我家有工人,我不在家,台面师傅就在我家安装,我想快安装完后我回去检查签收,结果中午我项目经理回家,说装台面的人走了,我晕!我说都没联系我签收啊,并且项目经理说,我家水槽边上跟大理石还有缝隙,没有用填缝剂填补。然后给客服打电话,客服说他们会联系师傅。。。我受不了了,质问了客服,我说你们这么大一个欧派公司,安装工人到底怎么回事,不守时就算了,安装的时候也随随便便,不谨慎,也不要客户签字确认。我如果是买的小店子的便宜橱柜就算了,我是花了这么多钱买的你们橱柜,结果安装就这么草率,还不如我家铺大理石门槛的工人.客服小姐态度一如既往的很好,说:不好意思,我们也知道我们的工人没达到要求,请你谅解,今年我们欧派橱柜人员流动很大,包括我也是新来的,我们的工人也是新招的,目前是边上岗边培训状态,我们会加强他们的意识。。。。。”说了一堆,我算是明白了,敢情都是新人,我都怀疑是在街上随便顾的安装师傅,一天几多钱,安装师傅搞完就了事!目前事情还没解决,我昨**动联系了我的橱柜设计师,他说他也没办法联系工人了解吊柜划痕的具体情况,他这两天会到我家看看具体情况再出方案,如果是厂家问题,估计要半个月后再换。台面安装的问题客服到这时也没跟我联系,我会继续找他们的。。。
8月18日,昨天设计师去了我家现场了解情况,还拍了划痕照片,说需要经过审批后在厂家发货。今天中午跟我打电话,说确认没问题,从厂家发面板20天后给我家换,装好的有划痕的面板我可以继续使用,等新货到后直接替换掉。说实话,设计师真的不错,大热天还跑过来调查情况,也很快跟我解决了。只是安装师傅太让我耿耿于怀了。如果欧派能注重管理基层人员工作素养,我想,我还是会推荐欧派的吧!
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精彩评论4

欧派橱柜好心情  认证商家  发表于 2011-3-9 11:32:16 | 显示全部楼层
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这个贴子我看了后,很有感触,发给80后的一代
Kitty胖小胖  认证业主  发表于 2011-8-22 16:32:15 | 显示全部楼层
您订的橱柜是什么折扣呢?
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风车oO  认证业主  发表于 2012-3-13 10:11:41 | 显示全部楼层
真有米啊……
许妳一世幸福  Lv4 | 高级粉丝  发表于 2013-3-5 14:21:19 | 显示全部楼层
欧派后期出现问题,售后还是很及时的解决了。真的很不错哈
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