装修论坛

装修预算
发新帖

克洛尼橱柜,让我出离愤怒了(问题及解决方式)

   关闭 [复制链接]
87860 27
认识克洛尼橱柜是在一起装修网上,和大家一起砍价后认识的商家。橱柜毕竟是个大项,我希望能做好,对于克洛尼,我又在网上查询,网上贴出来的帖子是销售和安装人员一起在客户家,给客户安装
,并且体现了橱柜的细节,也是因为这样,综合比较后选择了克洛尼。但是没想到,这个橱柜居然是我最失败的,也是我最大的遗憾,也让几乎发狂。
设计:
1、收房当天,我把装修的水电工和克洛尼的设计师都叫来了,进行水电改的确认和橱柜的初步计划,当天测量完后,我还和家人说呢,其他家的橱柜测量完都给出设计图,咱家的怎么没有。我打电话给
设计师,他说不用出,二次测量的时候才出。由于本人对橱柜的流程不是很了解,也很信任他们,想着二次测量也行吧。就这样算了。(后来才发现这是失败的最大前提,其他家的橱柜设计师都给出图
纸的)
2、二次测量的时候,给出了设计图。没有当面沟通的环节。设计师设计好后在网上发给我们,我看了后有些疑问,想和他沟通,因为有些事情在网上来回的说,说不清,也浪费时间,我们要求电话沟通
,把疑问解决了,设计师说还是在网上吧。好嘛,你不打电话那我来打电话吧,我就希望能把设计做好,橱柜做好,这是我最终的目的。因为橱柜,我们家把原有的窗户给堵上了,水电改也白改了,多
花了几百元。后来发现这个设计根本不行,不是洗衣机放不下,就是柜子安装完后没有站人的位置。后来因为设计的原因,我们自己跑他们店里跑了3次,才把设计最终敲定。
而在这期间我们始终没能和设计师做当面的沟通,因为他们的设计师白天在外测量,没有时间沟通,是沟通重要还是测量重要呢。而在我们签合同的时候,设计师也不在。
这就是克洛尼所宣传的吗?就是这样的设计吗?

好吧,不管怎么样,我们最终把设计定下来了,只要最后安装顺利也行,我们也不求别的了。
安装
1、约了早上9点安装橱柜,结果11点多才来了一个安装师傅(注意:不是网上看到的那样好多人,还有销售等等人)去我家确定他们运来的东西是否是我们家定的柜子,最后我们说还有个台下盆呢。他
很惊讶,说没有啊。工厂的人居然没给我们生成,我们早早就把水盆给送去了,连台下盆的粘接费都给了,怎么没给做啊。后来他们把台面拉回去说是下午再送过来。我们最后的合同橱柜还差我们
一些钱,没给我们,当初说是送货的时候将钱一并送过来。安装师傅不清楚这件事情,也没人和他说过。我打电话给销售,说钱的问题,他说不行给我打卡里就行。后来我和他说台下盆,他说你家不是
做台下盆啊,我说怎么不是,你看下合同,他说他那没有合同了。后来又问我的姓名,我就纳了闷了,你不知道我姓名,怎么知道我不是做的台下盆呢,你不会确认下吗?这就是克洛尼的好销售吗?我忍

2、安装进行当中,开始装柜门了,发现没有我们定的阻尼器,钱都给了,合同上也写了,没有。好嘛,打电话告诉再带阻尼器过来,我继续忍。
3、看到给我安装的玻璃门了,这什么玻璃啊,玻璃没让我选过啊,看着那玻璃门,不好看,哎,就一个玻璃,算了吧,我再忍。
4、洗衣机柜子,边上少了3公分,留了一段空隙,很难看,这个应该返产的,后来工人说给弄个边条堵上,堵上也行吧,能少麻烦点就少麻烦点。我再再忍,555。
5、继续装,发现柜子整整矮了10公分,我们又看设计图,没有问题,是生产的问题,我忍不住了,我一忍再忍结果呢,这什么生产,不看设计图,不看合同吗?你们克洛尼就是这样的吗?
当初签合同的时候是让全款交,我说如果安装发生什么问题,怎么办,谁来保证,当时销售还说不会的。现在看看,问题多多,你们忽悠客户签合同拿到钱后就这样给设计、安装的吗?

如果我这是个案,那还好说,记得当初去店里的时候,正好碰见一个客户在找他们理论,原因是橱柜做完居然安不上。后来又有个客户说台下盆居然给安反了,哎。我当初还以为这个个案,也没在意吗
,觉得这种事情不会发生在我身上,结果,我错了.
我本来不想写这个,但是真的是让我很郁闷啊,设计这样就算了,居然生产能搞出这么多 事情来,好吧,就算这样了,那该补给我的钱也给补给我吧,合同上清清楚楚的写着该退给我773元,可我一看
他们退到我卡里的钱只有560,而且也没有给我说明为什么少退给我钱,我打电话后询问,才告诉我说是给我生成的板子收钱,靠,合同上写的是总款吧,你们不按合同办事,就这么私自扣我钱啊,没见
过钱是怎么着,合同上写的清清楚楚的,安装时退客户773,有销售的签字和日期,你们要是说那板子值500元,怎么着,我还得给你们钱啊。我的地柜没有背板,你们怎么不少给算点钱啊,还按照正常
的地柜钱给我算。
出现这种事情后,他们的负责人一直没有给我打电话。截止目前,该退给我的钱还是没有退给我,还少给我200多元。
这就是克洛尼,这就是他们所宣传的嘛?

我的装修也接近尾声了,而橱柜是我的大大遗憾,如果有下次,我绝对不会选择克洛尼。我希望他们能尽快按照合同,把该退给我的钱退给我
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论27

lucyzpp  Lv3 |中级粉丝  发表于 2010-11-12 10:44:12 | 显示全部楼层
677整装套餐
我自己顶,希望给我解决了
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
小宝大贝  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2010-11-12 10:50:02 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
帮顶,现在这事真的很多
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
lucyzpp  Lv3 |中级粉丝  发表于 2010-11-12 12:35:46 | 显示全部楼层
我要说,我说的都是事实,没有一点编的,我发帖之前也多次查询我的账号,没有给我打钱,所以 我才发的贴。现在你们把剩下的钱给我打过来了,你们的负责人 说我说的不是事实,说我无理取闹,这就是你们的态度。你们打电话没有表明你们的问题没有向我道歉,反而质问我,这就是你们的态度。态度不好,我没法和你们谈,明白吗?
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
茉莉清茶  认证业主  发表于 2010-11-12 13:50:46 | 显示全部楼层
lucyzpp  您好!我是一起网负责售后服务的工作人员,我的手机号是139****0290,很抱歉这么晚才看到您的帖子,通过一起网活动订购产品的业主有任何售后问题商家协调解决不了的,一起网都会介入来协调解决,如果商家多次被投诉并不能给业主满意的解决方案,一起网会停止该商家参加活动的资格。您可以随时和我联系,也可以打我们的座机84828847.阿文
lucyzpp  Lv3 |中级粉丝  发表于 2010-11-12 14:58:20 | 显示全部楼层
最后的解决方式:已经把钱退给我了。
感谢大家的关注。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
luren  Lv3 |中级粉丝  发表于 2010-11-12 18:54:57 | 显示全部楼层
悦溪931厨房阳台洗衣机柜子2.jpg 悦溪931橱柜尺寸.jpg 悦溪931橱柜尺寸2.jpg 悦溪931效果1.jpg 悦溪931效果2.jpg 悦溪931效果3.jpg 悦溪931~厨房阳台改1.jpg 这是 设计师 的设计图纸
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
luren  Lv3 |中级粉丝  发表于 2010-11-12 19:37:21 | 显示全部楼层
图纸上 窗户还健在 !!通常  情况下 小区 物业 是不准许  私自 改变 结构。。更何况 是偌大  的窗户。。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
luren  Lv3 |中级粉丝  发表于 2010-11-12 19:37:36 | 显示全部楼层
一、第1次方案(即第1张图)洗衣机 也放得下 人 也站得开。。

二、第2次方案(即最后1张图)  洗衣机 还在( 第1方案)原来的 位置 ,,谈何水电 白改了??



三、而且 第1次方案  也是在 交底当天 双方沟通好的 来设计的。。

四、见图说话  本家的厨房 没什么 复杂的 ,,而且 交底当天  什么东西放在 什么位置 ,,全部交代清楚了。。

五、出图问题 没有相关规定要求 第1次测量(毛坯房) 必须出图,何况 本家 也认可 不出图,再反过来 责备 店小二  意义不大。。

六、店小二的橱柜图 是目前北京小范围地区 独一无二的 让 本家 通俗易懂的 图纸。。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
luren  Lv3 |中级粉丝  发表于 2010-11-12 20:11:33 | 显示全部楼层
1,签合同当天 店小二 按时在店里 等 本家的。结果本家  久久不来 。。。  过时  小二另外有约  所以 赴约去了。。现场有对口服务的资深销售人员继续等 侯该客观光临。。。。

2,二次 沟通 小二 也是在场的 ,并且 现场 改的 图纸并打印出来。。客官 也是满意而归的~~

3,如确实  小二 有 服务不周之处,敬请谅解 多多包涵。。但 希望 学习 崔同学 永元  ~~实话实说。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

免费设计
免费报价

3秒登记,免费获取专业设计方案

今日仅剩 50 个名额

  • ·A轮获2亿融资,一起装修更透明
  • ·700万业主的信赖选择

3秒登记,免费获取专业装修报价

m2

今日仅剩 个名额

  • ·A轮获2亿融资,一起装修更透明
  • ·700万业主的信赖选择

恭喜您报名成功!

工作人员15分钟内将会与您联系,请耐心等候。

  • 微信扫一扫
  • 领取装修大礼包
  • 红包领不停

为您推荐

  • 小卧室窗设计
  • 地中海风格客厅

装修价格已成功发送至您的手机。

装修管家会在15分钟内与您联系,了解您的装修需求,请保持电话畅通。

  • 微信扫一扫
  • 领取装修大礼包
  • 红包领不停

为您推荐

  • 小卧室窗设计
  • 地中海风格客厅

重复报名!

亲,您已经报过名啦,给别人留点机会呗

我们还有更多精彩活动,不如去看看>

客服中心

400-689-1717 7*24小时 全天候服务
快速回复 返回顶部 返回列表