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强化地板产生静电是不是质量问题? (实际案例解析)

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老师你好?我是合肥的一个地板经销商,今年我们卖了一单强化复合地板,据用户反映地板经常会出现静电,地板用潮湿的抹布拖后静电就消失,过了不久以后又会产生静电。我也不知道是什么原因导致的。这样的问题我还是第一次遇到。用户显得特别激动,认为我们的产品质量存在问题,要求我们马上解决,不然要通过媒体曝光,我想问一下强化地板的静电到底是不是产品质量问题,应该如何处理,希望王老师能够在百忙当中帮助解答一下。

答:首先我们要知道强化地板的静电不是产品质量问题,静电是人们活动(走动)过程中摩擦产生的,我们的衣服也会产生静电,地毯也会产生静电,因此房间里的静电是多种原因。在强化地板的产品质量标准中没有防静电的指标要求和检验方法,不能认定地板上的静电是产品质量问题。因此,把强化地板的静电说成是产品质量存在问题是没有根据的。事实上,所有的强化地板都是没有防静电功能的,假如经销商卖地板时宣传自己的地板具有防静电功能,实际使用过程中,地板出现了静电,相当于经销商违背了合同约定,经销商存在过错,应当承担相关的赔偿责任,这种赔偿也不是产品质量范畴,属于合同法范畴。假如经销商在卖地板时没有承诺地板防静电,经销商不存在过错,没有赔偿义务。

我们国家有专门的防静电地板,标准的编号为:SJ/T10796-2001,此类地板的支架为金属,地板产生静电后,可以通过金属支架进行放电,达到防静电的目的。本案例中,地板产生静电后,通过用湿抹布拖地时,产生放电作用,达到消除静电的目的。因此,可以用一金属导线一头接在地板上,另一头接到暖气管线或自来水管线上,可以随时将地板的静电进行放电,达到消除静电的目的。消费者还缺乏这方面的专业知识,误认为强化地板的静电是产品质量存在问题是可以理解,相关企业及经销商应该加强宣传。


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电话:83600552-824

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