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[已解决!]春天木门!你们到底会不会做门?有图有真相!

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我和春天木门的事情已经顺利的解决了。
在这里感谢一起装修网,感谢各位版主和热心的网友,多谢你们的支持。
所以这事也过去了。不管怎么说,还是谢谢春天木门这次积极的态度和反映。
在这里感谢左丽和王虹飞,为这事忙前忙后!
人嘛,哪能不犯错呢?犯了再改吗。改了就不要再犯了。。
希望春天以后能重视与客户的沟通。
避免这样的事情再发生。



投诉实属被逼无奈,我想问问春天木门你们到底把客户当什么?
我于12月4号和春天木门签订合同。约定安装日期是12月31日。之所以选中春天木门是因为大名鼎鼎的孙工家用的就是春天,在看孙工的装修日记的时候自然对春天木门多了分好感。
在对木门品牌犹豫的时候,春天的网销人员和联系,结果去展厅看样品,签合同,选定了春天,然而我的杯具就开始了。
原定约好的安装日期是12月31号,我27号就打电话给销售春天木门纯子,让她帮我叮嘱木门的事,主要就是不要延期安装,和运输过程中不要产生大的磕碰!前前后后我和销售在电话里,网上多了好多次。得到的回答都是:放心吧!31号安装没问题。
然后30号,春天木门工厂打电话给我,告诉我,我的木门31号安装不了。因为漆干不了。问我能不能延期。当时就很气愤,因为所有下面的安装 地板保养都约定好了,之前满口的没问题,要安装了,告诉我不能按约定安装,还说什么最近太忙了,做不过来。我对客服讲:做不过来就不要接那么多单。既然接了就应该做好。随后我致电销售,销售和工厂沟通后给我的回复是,没问题,工厂会通宵把你的木门做出来。放心吧。
这一个说行,没问题!一个说不行,漆干不了!行还是不行,我无从得知。行也是你们说的,不行也是你们说的。
可想想心里还是很得意,毕竟装修了2个月了。装门就意味着装修要结束了。苦日子也熬到头了。
31号早上8点送货安装的就给我打电话,告诉我已经出来了,不堵车的话一个半小时到我家。堵车就不好说了。而事先约好的时间也是9点半左右。可我这一等就等到了11点,安装的人还是没来,我总不能不吃饭吧。我出去找了个餐馆点了点吃的,这菜还没上来,师傅打电话说到了,我胡乱吃了一口就往回赶,从挂断你们送货的电话,到我回到家,前后不超过10分钟,结果我回到家,只看见门立在门口。打电话给师傅,师傅告诉我他去吃饭去了。而且和我去的还是一个地方。早知道我还不如吃饱了回来,师傅去吃饭为何不能打个电话告诉我一声。可事后师傅无意中说走了嘴。你们本来可以按时到我家,可你们送门的时候先送的马甸的一家耽误了。结果导致到我家晚了那么多。中间送货的人甚至没主动打过一个电话给我。
这些我都忍了。想想今天就安装了。无所谓。只要门安的好,这些真的无所谓。毕竟期盼了木门这么久了。也算是我家的最后一项了。况且我中间嘱咐了那么多次,想想一定不会出问题。
可门一打开,就杯具了。上图吧。没图没说服力。

门1.jpg
门顶端钻孔处开裂,这个开裂是怎么造成的,我想春天的人应该比我懂,虽然我不懂,但是我也知道这个开裂并不是运输、搬运工程中产生的。而是出厂的时候就是这样的。我想问问你们,这样的产品你们是怎么出厂的,你们的质检员在哪里?难道看不到吗?



门2裂口.jpg
很明显,这个地方是在钉防护的时候钉子钉歪了。钉掉了一个角,这样的产品就拉到客户家安装吗?


门3.jpg

门4.jpg
黑色的。你们自己说这个漆面做的合格吗?


门5.jpg
这一大块漆。我不知道这个专业叫法怎么叫。我也不知道木门验收是个什么标准。可我知道,这个标准是绝对不对的。


门6.jpg
贴木皮交接处也就不能多补些漆吗?漆真的就那么贵吗?


门7.jpg
我签合同的时候,写的确实是真百叶,可后来我又和跟我签合同的郭小姐再次强调确认改为假百叶。短信至今我还留着。我不知道你们是怎么沟通的。还是做了真百叶给我拿了过来。而且百叶和门框交接处全是百叶的木刺,有些地方还露着气钉。这样的产品就敢拿到客户家安装。
门可以有个磕磕碰碰我可以理解,可这些问题是磕碰所产生的吗?哪怕是你们出场的时候把表面的问题处理掉骗骗我。让我看不到也行。可这样的木门就来到了我家。准备安装。就是这样的质量。
而门的问题远远不止这些。门的侧面,开锁孔的那一面,流漆很严重,明显的一道漆留了下来。门的直角处都是黑色的一条线,明显的漆面不均匀。
为什么还要把存在这样问题的门拉到客户家来安装?请春天的人给我一个解释。

挂断了电话等待客服的解决方案,随后客服打电话给我,说售后的负责人去了,大约一个小时到您家,去看看情况,你耐心的等待一下。
随后我开始了漫长的等待,2个小时左右吧。没两个小时也差不多!我想我绝对不夸张。
售后负责人张世光来了。进屋说了句:“你好!
我回了句:你好,然后我又回头说,我不好。天天叮嘱你们,还出这种情况,你觉得我好的了吗?
那个售后负责人张世光就再没理我。喊安装的师傅拿东西走。
然后对我说:我不和你谈了。你的态度太差,我解决不了。你爱找谁找谁吧。你找销售也好,客服也好,反正我解决不了。我感冒了不舒服。然后摇摇头,拉着安装师傅走人了。

我等了将近两个小时就等来你们这样的售后服务。而这个人还是你们春天木门的售后负责人!
面对这样的态度,这样的木门,我无语!
打电话给厂家,厂家的人给的解释了,售后的人刚才在别人家受了点怨气。和你态度不太好。我替他给你道歉。这是道歉的问题吗?我不知道你们平时都是怎么对待客户的。
合着这是在别人家受气跑我这找平衡来了?我是什么?出气筒吗?
门出了问题影响了工期,影响了后面所有已经约好的安装、保洁、地板保养。家电家具进场。我无奈。能怎么办?这样的问题,我让你们重新做门。要求过分吗?
最后还是我致电你们的王总,才得到返厂维修,并承诺4--5天内解决问题,然后把门拉回来重新安装。

一樘1400元左右春天木门,竟然有着这样的质量问题,我家邻居800一樘的门,也没这种问题。这样的价格,这样的品牌,这样的口碑,让我无法接受,而所表现的问题,并不是运输产生的,而是出场就存在的。这样的价钱,这样的品牌,这样的质量?应该吗?我要求你们重新做门,这个要求过分吗?
虽然我扣了你们的尾款,可这样的门,让人看着心里的滋味,你们能体会吗?
然而让我万万没想到的是,这只是杯具的开始,后面的问题更让人想不到。我在2楼会继续讲讲我家杯具的木门。
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论22

淡淡烟味  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-1-9 10:30:26 | 显示全部楼层
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最后无奈,我不得不接受返厂维修,那怕是再定做也要个少说半个月,多说20多天。我等不起了。我要在新房过春节的。元旦注定是过不好了。新年都是在一肚子闷气中度过了。我想换成谁,都心情都好不了吧?
然而让我万万想不到的是。这真是杯具的开始
门被春天厂家拉走后,我打电话给客服,详细说明了问题,门哪里有问题,哪里需要修复,说的非常详尽。而客服也记录了下来。并约好1月6号拉回我家安装。
我心想着,不管怎么说问题也算是解决了。心里的那份不安也踏实了不少。
可1月6号拉回我家的门,流漆依然严重,门框处理依旧老样子。最可气让人无法接受的是。第一次门顶端开裂的地方依旧,看到这里,我找不到词汇来形容我的心情。我不知道你们返厂都维修了什么,处理了什么。
用图说话,这就是返厂一次,二次走进我家门的春天木门。

门2次返厂3.jpg
这个开裂第一次就是存在的。难道这样的开裂返厂后工人看不到吗?不做处理吗?非要再次拉到我家给人添堵吗?安装师傅看了没说什么,从包里掏出一个小瓶子,现场补了起来,趁着师傅补的间隙,我拍了照。细看之后发现,第一次运输中的磕碰 还在老位置,流漆依旧,门边角处黑呼呼的依旧。



门2次返厂1.jpg


门2次返厂2.jpg
看看这个流漆,我这个像素并不高的破相机都拍的出来。油漆明显的流了下来。春天木门的油漆就是这样做的吗?这就是我严重大名鼎鼎,口碑极佳的春天木门?
然而问题远远不止这些。晚些我会补发照片。
上面我提到过我卫生间门要是假百叶,结果做成了真百叶。返厂后,确实做成了假百叶,可百叶和百叶还是不一样的。颜色存在色差,而且百叶是弯曲的。毛刺依旧,钉头依旧,磕碰依旧。
第一次返厂的时候,我让师傅只把门拉回返厂,我想门套应该不会有问题,可师傅拉走以后,我就后悔没让师傅把门套也拉回去。结果到了安装那天,真的杯具了。
门套边角明显的一条黑线。回头我会补发照片上来。
我想问问才春天木门,第一次返厂维修的时候你们都做了什么?这就是你们处理过的产品?
后来安装师傅告诉我,售后维修的马上就到,过来给我家门修一下。犹豫和安装工人师傅语言沟通有些吃力,师傅说话我大部分都听不懂。
可这一等就是一下午,天都黑了。售后维修的人才来。然后就是补漆,擦了擦,说有的地方处理不了,没喷漆枪和气泵。让我和厂家约一下什么时候来处理,说他听厂家的,厂家让他什么时候来,他就什么时候来。
而春天木门的售后负责人张世光也来了。可并没有上来对第一次的态度道歉。并在维修人员维修查看期间多次打电话催促维修人员快些下楼走人。
维修人员走了以后,一直到昨天下午,春天木门的厂家都没主动打一个电话给我告诉我如何解决我家木门的问题。还是我昨**动打电话给春天木门厂家,约的10号来维修,可我昨天又走进新家去看了一下我家的木门,心里的那份复杂我不知道如何表达。
马上就要过春节了,而我一直都向往着在新家过一个新年。
可我不知道这样的木门让我如何度过这个新年。
以上内容完全属实,有兴趣的可以来我家参观。随时欢迎。
茉莉清茶  认证业主  发表于 2011-1-9 19:16:52 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
顶起,关注解决结果,楼主如果有需要一起网协助的地方尽管说,虽然他们还不是我们的认证和活动商家,但我们仍然可以为业主和他们沟通协调。同时感谢你对一起网的信任在一起网曝光问题,让更多的业主网友了解真相。我是一起网负责售后的客服阿文,我的电话是139****0290,QQ号76724329
淡淡烟味  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-1-9 22:22:28 | 显示全部楼层
顶起,关注解决结果,楼主如果有需要一起网协助的地方尽管说,虽然他们还不是我们的认证和活动商家,但我们 ...
茉莉清茶 发表于 2011-1-9 19:16



    晚上回来看到帖子被置顶,非常的感动,其实发帖之前考虑了很久。本着内心不想投诉,可真是忍无可忍。
感谢一起网,感谢版主。让消费者心里暖暖的。不由的想起双十庆典,团购场面壮大,我下了4张订单。我会一如既往的支持一起装修网。谢谢。

事情还在处理中,我会公布处理结果。明天上午春天的人会到我家去看门,想办法处理问题。再次感谢。
茉莉清茶  认证业主  发表于 2011-1-10 09:15:59 | 显示全部楼层
回复 4# 淡淡烟味


    在线等今天的解决结果。楼主可加一起网业主群,遇到问题大家一起商量解决。一起网被部分网友业主戏称装修的“衙门”,而我们的宗旨是做业主的“娘家人”,会尽一切所能解决业主的需求,人多力量大。所以您有任何委屈和困难一定要大胆的写出来,不用顾虑!这样才是对自己、对广大网友、同时也是对商家负责任的行为和态度。为自己讨一个公道,给网友一个真相,也是在给商家更多的促进提升提醒!


     另外跟您解释一下,您之前发的那三篇帖子可能有些关键字需要审核,我们在后台查看后,内容基本相同,是否可以删除?在此为对您造成的用大量时间重复发帖感到抱歉。对不起!
淡淡烟味  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-1-10 09:48:40 | 显示全部楼层

我会第一时间公布处理结果

回复 5# 茉莉清茶

感谢版主;有一起网这样的娘家人身后有这样一个强大的后盾支持着我想我家的问题一定可以解决;劳烦版主;我用手机上网不是很方便;如方便请加我qq7570523然后把我加进群;之前的贴子可以删了!再次感谢一起网!
面朝大海  管理员  发表于 2011-1-10 19:39:44 | 显示全部楼层
篇报道很详尽。房子是我们的家,一辈子生活的地方,有些亏心的商家把我们的家不当家,我们坚决不答应。治安有问题我们打110,买装修建材有问题我们需要一个可以引起关注的地方,315吗?这种事他们都不理。一起装修网雄起,为我们打造一个说理的平台吧。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
emeng00  Lv6 | 正式会员  发表于 2011-2-14 22:56:16 | 显示全部楼层
篇报道很详尽。房子是我们的家,一辈子生活的地方,有些亏心的商家把我们的家不当家,我们坚决不答应。治安 ...
面朝大海 发表于 2011-1-10 19:39



    嗯。。。那些无良的商家。。。统统倒闭才好。。。缺乏职业素养的,统统失业才好。。。我都跟着恶俗的骂街了。。杯具啊。。。
装修,实在是个恐怖的字眼。。。
男左  Lv3 |中级粉丝  发表于 2011-3-20 08:44:30 | 显示全部楼层
杯具的楼主您好
我这两天没事无意中看到了你的这篇文章
一开始我非常气愤,春天怎么会干出这种事
但是我后来看的感觉越来越不对劲,但是我后来下班了,就没继续看下去

今天我一上班就查了相关资料,心里的疑问也终于得到了答案
在此真的替楼主感到杯具

我想现在“春天”这个中国驰名商标的形象在楼主的眼里可能已经大打折扣了
但是楼主很不幸的我要告诉你一个消息:你所买到的根本不是你心里买到的春天木门,也就是此春天非彼春天。
一开始我就纳闷,楼主说30号说油漆还未干,31号就送来了,但是据我所知不可能的啊,从永康到北京最快也是头天晚上发货,第二天下午到,等经销商提货。上面安装基本是第三天的事了。

经我今天早上所查资料,我的问题终于有了答案。
此春天非彼春天
我们在中央电视台等每天见到的中国驰名商标“春天”木门厂家在地址在浙江省,公司全名叫浙江春天门业有限公司,是中国春天集团的核心企业
下图是春天商标注册证


但是楼主所买的应该是北京春天木门厂的又称北京春天木业有限公司出厂的木门,根本就不是您想要的中国驰名商标的“春天”木门
这样也就可以理解了,为什么会有这么严重的质量问题,为什么态度能难么牛,因为砸的根本就不是春天木门的牌子啊
可悲啊

楼主真替你感到杯具,中国春天的门绝对不会像你图片上这么差
我一开始看到就已经在怀疑了
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
男左  Lv3 |中级粉丝  发表于 2011-3-20 08:47:11 | 显示全部楼层
http://www.chinachuntian.com/

这是真正的中国春天的官方网站
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