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1

评价打分

整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
2

评价内容

一直以来,柏辉橱柜的好评居多,但我却有不同体会,不算是差评,只是提一些建议
第一、关于服务,柏辉橱柜在服务协调上,由于要上班,只有周末有时间,所有要求柏辉协调好时间在周末给我进行安装,可是协调了半个月都没有实现,可能是由于业务太忙了,不能完全满足客户的需求。让客户不得不请假。
第二、关于设计,完全是我自己在设计,所谓的设计师只是负责画图而已,并没有根据各家不同的环境和业主不同的习惯提出很好的建议,无论是风格上还是功能上。
第三、关于环保,我是8月22号参加一起网团购订的,10月份安装的,直到现在还有比较浓的味道,我每天都开着窗户,还是散不去,不知道算不算环保问题?
第四、关于性价比,感觉非一线品牌却赶上一线品牌的价格了。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
北京12月31日大型家具建材团购会

精彩评论23

魏红  认证商家  发表于 2011-2-28 13:23:01 | 显示全部楼层
677整装套餐
一直以来,柏辉橱柜的好评居多,但我却有不同体会,不算是差评,只是提一些建议
第一、关于服务,柏辉橱柜 ...
wun760 发表于 2011-1-12 16:40



    wun760好,感谢您对柏辉橱柜的支持,也感谢您宝贵的建议,我会把您的建议传给公司,还有就是橱柜的味道问题,我们从主材到辅料在选购加工的过程中,公司最注重的就是环保这块,要是方便您给我们售后打个电话,69580607  方便的话帮您去看下好吗?再次谢谢您的支持!
您的签名违规,请及时修改。
黄老邪  管理员  发表于 2011-3-28 19:22:29 | 显示全部楼层
北京12月31日大型家具建材团购会
你好,我是一起装修网的黄老邪,也是活动当天的主持人。
很抱歉,才看到您的帖子,关于您反映的柏辉橱柜的环保问题,我们网站也很重视,不知道现在是否还有味道,我马上联系我们的客服人员跟您联系,如果需要我们和柏辉橱柜的工作人员一起上您家看看,如果有必要的话您可以找正规的第三方检测公司上门检测,只要柏辉橱柜环保不达标,所有费用和损失由柏辉橱柜承担,如柏辉不认真解决则由网站全面承担并负全责。

我们的400电话为:400-660-1017
我们将全程跟踪您家的处理结果,也希望您随时把检测结果在网上公开汇报,也能让更多的网友了解您家的进程。
dinky  Lv6 | 正式会员  发表于 2011-3-29 14:46:04 | 显示全部楼层
呵 我家和亲属家都装的柏辉橱柜.衣柜------

     按完没有什么味道啊--------

     柏辉家用的都是环 ...
相约一同去看海 发表于 2011-3-28 20:07



    什么公司都不会完美运行的,你们家没有问题,恭喜啦,嘿嘿
他们家有问题,就找厂家说吧,

估计是业务太忙了,无限追求扩大市场,服务可能有所下降,也许是其他的问题,期待楼主能完美解决
本人负责赚钱养家,老婆负责貌美如花!
小沈家的恬恬  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-3-30 12:10:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 小沈家的恬恬 于 2011-3-30 12:12 编辑
什么公司都不会完美运行的,你们家没有问题,恭喜啦,嘿嘿
他们家有问题,就找厂家说吧,

估 ...
dinky 发表于 2011-3-29 14:46



    您好,感谢您对我们的关注,柏辉真诚希望所有订购我们的业主能给我们一个真实中肯的评价,有助于我们不断进步。

   业主反映的第一个问题,这个问题实话说真不好解决,因为周末安装是大部分业主的心愿,但是因为我们安装人员的限制,周末安装只能满足小

部分客户的要求。这个只能是大家互相协商互相理解的一个问题了。没能满足客户要求我这里只能说声抱歉了。

第二个问题,确实是我们现实的一个问题。我们也一直在努力提高我们设计师的水平。柏辉的设计师总体来说都算优秀的,在柏辉服务了五年以上

的设计师也有四五个了,但是因为每个客户的需求不同,再加上我们这个行业的设计师工作确实比较辛苦,白天要东南西北的来回奔波,晚上回来

还要画图,天天同样的工作,设计师真的不可能象业主对待自己家的厨房那么上心。他们保证能做到的就是根据自己经验,提一些合理的也可能是

中规中矩的意见。但是,如果客户有一些自己的想法,只要和设计师多多沟通,相信一定会做的更漂亮。

最后一个问题我们比较重视,因为信誉就是柏辉的生命!我们在网络公开承诺橱柜甲醛最低,环保不满意无条件退货。这个不是随便说着

玩的,承诺了就必须兑现。关于这个客户家反映的问题,我一定会亲自上门看一下她反映的味道究竟来自哪里,味道是否是正常的板材味

道,但是光凭鼻子来判断味道,对消费者或者商家来说都是不公平的。所以,我们也希望业主能找到正规的环保检测机构进行检测,我们

不会和别的厂家一样只要求检测板材,因为我们使用的露水河或者爱格板材检测的话百分百没问题,关键是我们提供的整体橱柜甲醛是否

超标。我们可以承认比较简单的空气检测方法,消费者不用拿着板材去国家人造板检测中心检测,在家里就可以进行。但是我们唯一要求

的是检测机构必须是正规的,仪器必须是精确的。

因为业主是用网名发帖,目前还没找到业主信息,我们期望一起网能协助我们尽快联系客户,尽快解决客户的担心,也让所有选购柏辉的业主放

心。在一起网今年我们的订单数量过两百了,我们欢迎所有一起网的网友协助我们公司一起监督我们的产品和服务,不论前期的销售,设计,还是

后期的安装和售后,我们都希望大家能给我们一些客观公正的评价,客户的意见才是我们不断发展的动力!
相约一同去看海  Lv9 | 知名人士  发表于 2011-3-30 20:38:19 | 显示全部楼层
什么公司都不会完美运行的,你们家没有问题,恭喜啦,嘿嘿
他们家有问题,就找厂家说吧,

估 ...
dinky 发表于 2011-3-29 14:46



呵 我家装修前挑选橱柜也是历经半年时间 走遍了各大建材家居市场------

    最后选定用的柏辉橱柜.衣柜就是因为:做工 环保 服务 口碑等-----

    做网络的商家肯定会最注重诚信的:谁敢搬石头砸自己的脚 后果可是很严重的--------
小沈家的恬恬  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-3-30 22:11:58 | 显示全部楼层
呵 我家装修前挑选橱柜也是历经半年时间 走遍了各大建材家居市场------

    最后选定用的柏辉橱柜 ...
相约一同去看海 发表于 2011-3-30 20:38



    谢谢大海对我们柏辉的肯定。其实,虽然对自己产品的环保有百分百的信心,但是对于业主反映的味道没上门前不作任何评定。因为首先每个业主对味道的评判标准不一样,我们百分之九十五的业主都会说装完了确实一点味道都没有,但是有百分之五左右的业主会反映还是有味道,但是很多放三个月左右基本就能接受了。其实,味道大部分来源于露水河本身的味道,因为露水河采用的是东北的硬杂木,味道确实有点怪怪的,不过习惯了就不觉得什么了。一般我们销售在介绍的时候都会和客户解释清楚的,一般展厅啥味道客户家就是啥味道。除非客户家厨房有个别时候会有一些其他味道,比如水槽下方的那个东西就会有很大的味道,有些客户家管道上刷漆也会有一些味道,说不好,呵呵。

这两天实在太忙,明光要装修,等一起网联系上客户后我们会和网站人员一起到家里看看,结果一定会及时给大家报道的。
小沈家的恬恬  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-3-30 22:14:50 | 显示全部楼层
关注中~~~~!
huazi1983 发表于 2011-3-28 19:52



    我们会随时汇报结果的,请大家放心,也欢迎华子有时间的话代表网友和我们一起去客户家里看看,同时对我们也是个监督,我们会公开透明的公布考察结果的。
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