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帅康油烟机的亲身使用经历!!

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出于对帅康品牌的信任和支持,我在2010年5月装修的时候购买的帅康牌的抽油烟机和灶具,2010年7月份约了帅康的安装人员郑某上门进行了安装,之后交齐了材料费并无发现异常。直至2010年9月家里装修全部结束,随后为了安全起见,新房进行了2个月的通风换气,期间并没有使用帅康的抽油烟机和灶具。,我们终于搬进了新家,在晚上的烧饭过程之中发现新的一次都没有使用过的帅康抽油烟机不仅噪声很大而且不吸油烟,弄的厨房全是烟雾,根本没有办法烧菜,我随即联系了安装人员郑某,郑某口头答应过两天来看看问题,可是一直到一个礼拜后都毫无音讯,已经吃了4天面条的家人实在受不了了,遂打电话至帅康维修部,还好,维修部答应星期六上门维修。
    星期六帅康的维修人员如约上门,是一名40岁很负责任的师傅,当时我把家里的情况如实的给他说了说,并说是他们哪里的郑某安装的,师傅检查了一下,断定是烟道的止回阀门没有开,要修理的话非常麻烦,需要将整个厨房的吊顶拆掉才能维修。我一听非常恼火,家里什么都是新的,住了还没有几天,就要拆厨房的吊顶??你们帅康的安装人员郑某安装的时候为什么不开止回阀,为什么不试机,所以我当即打电话去帅康的客服进行投诉,反映安装人员郑某不负责任的行为。可客服人员跟我打起了太极,竟然说查不到我家的安装记录,我就纳闷了,这油烟机和灶具不是你们公司装得难道是我自己装的不成??我说,我安装的时候可是交了材料费的,你怎么可能查不到呢?听我这么说,客服又查了查,说是查到了,可是没有交费记录,我又纳闷了,装灶具的时候管子可是真金白银买来的,怎么又没有记录了??旁边的维修师傅岔了句:“可能是那个小子自己吞了,我都不知道给他擦了多少屁股了!”一语道破天机啊,原来帅康的安装人员还能私吞客户的材料费,真是闻所未闻啊!!
    说归说,油烟机还是要修的,没办法,只得找到原来装修后的木工来拆吊顶,吊顶拆下来一看,又让人大吃一惊,不仅止回阀没有开,连烟道的管子也只是用铜丝胡乱的绑在了烟道上面,维修师傅看了摇了摇头,说这种安装方法,是安装的郑某图省事,管子特别容易掉下来,正规的完全不能这么装,我就又纳闷了,难道郑某不是你帅康的员工,怎么自己厂家的东西都不会装??还好这次来得维修师傅比较负责,帮我们把油烟机弄好了之后才收工。
    可是我家厨房现在一片狼藉怎么办??我厨房的新吊顶损坏了怎么办??装修公司进行吊顶的二次装卸产生的费用怎么办??我们抱着协商的态度再次打电话去帅康的客服,一是反映我们的实际情况,二是投诉帅康安装人员郑某的不负责行为,可帅康的客服实在太差,不但不停的挂我的投诉电话,还不断的找理由推诿说什么开止回阀是木工的事情,我又纳闷了,这止回阀装在你帅康油烟机的管子里,你让我家装潢的木工去开??难道说木工都应该懂油烟机的安装,还是你帅康组织了全国的木工学习过你家油烟机的安装???你家的安装人员是吃白食的??我家的木工是你帅康雇佣的??时至今日,事情已经过去了半个月,帅康方面仍旧没有给我们任何答复,包括一个回访电话都没有。试问,这种对待客户的态度怎么能让人放心的购买帅康的品牌??试问这种推诿的态度怎么能让客户有信心继续支持帅康??试问这种安装人员的素质怎么让客户放心的使用帅康品牌??试问这种客服的素质怎么好意思声称自己是什么中国火??你是在丢中国这两个字的人啊!!!
    时至今日,我也不指望帅康方面有任何回应,只是想告诉广大已经买或没买灶具和油烟机的人们,选择帅康会有怎么样的下场??你想烧菜的时候家里满是油烟吗?请用帅康!你想学习一下排烟知识吗?请用帅康!你想你家的木工学会开止回阀吗?请用帅康!你想被人私吞材料费吗?请用帅康!你想新家厨房的吊顶装好了再拆掉吗?请用帅康!你想被客服的太极拳击中吗?请用帅康!你想被客服挂电话吗?请用帅康!以上都是我亲身体验的帅康的种种“服务”,欢迎帅康前来PK!!!
    说句题外话,在整个新房这么多电器的购买使用过程中无论是国外品牌A.O史密斯、SHARP、国内品牌海尔、志高,他们的客服在安装或是维修后都会进行电话回访,唯独帅康,根本不存在电话回访这回事,装了就是装了,修了就是修了,管你以后怎么样!!我想这种服务意识在如今竞争这么激烈的市场上还能存活多久呢?它的所谓中国火还能燃烧多久呢?


之前整洁明亮的厨房





帅康的抽油烟机


维修师傅和木工正在拆吊顶了


拆了一半



拆了大部分


封闭的烟道(帅康口中应该我家木工打开的烟道)


铜丝,就用这个来固定管子和烟道





帅康的维修人员在修理



木工准备重新安装的吊顶

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