装修论坛

装修预算
发新帖回复

准备买意风家具的注意!

[复制链接]
2852 0
1

评价打分

整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
2

评价内容

准备购买意风家具的朋友:
我的经历就是一个教训,希望你们三思而后行。
2010-07-01,我在建材城的意风家具门市订购了一个内推拉衣柜,一个外推拉衣柜和一张双人床,销售十分热情的把她家家具和服务夸了个遍,我们满怀信心的签了合同交了定金。
2010-08-23,期待中的家具送来了,同时有两位安装师傅负责安装,恶梦由此开始。年长的安装师傅负责主卧的内推拉衣柜和双人床的安装,工作安静有序的进行着,而年轻的小师傅负责安装次卧的外推拉衣柜,工作在不停的拆装和狂敲中进行着,我多次提醒该安装师傅他的安装顺序和粗暴安装要注意,否则家具就全毁了,但安装工人一概不理会,最后在我强烈要求下才停下来,但问题已发生。如下:
1. 柜体板连接处的零件都是歪七扭八的打在上面的,导致板与板拼接时很费劲儿,拼好后的柜体在安装内部隔板时安不进去,不得不拆了重新装,问题是,我不是只有一块隔板呀,就算再不懂行的人,在第三次拆了重装的时候也知道这柜子安的有问题了。
2. 勉强安上的隔板,将侧板和后背板的拼合处顶出一条缝,可以直接看到后墙的那种,侧板变形
3. 门板在暴力打钉的过程中,终于禁不住折腾,直接被打坏了,安装工人称,把坏了的皮铲了就看不出来了,真佩服他说的出来,直接拒绝,要求更换新的
4. 由于门板事件的发生,安装工人明显心情不佳,之后我要求其调整有些弓起的顶板和短一截的轨道时,该工人直接且多次踩在刚安上的隔板上去敲打顶板,导致隔板外侧变形,坑坑挖挖。顶板和轨道问题一点也没解决,该工人称,他的技术就能安成这样。无语~
5. 被遗漏的裤架,先不说等了多久,回来安装时,先是安反了,谁家裤架是安在隔板上面的?改正后,裤架开合又出问题,安装工人不愿解决了
6. 加的那组抽屉柜,打开包装就发现上下两个抽屉是歪的,上面的抽屉开合很费力,安装工人仍不愿解决
7. 至今没安上的衣镜。安装工人先是不知道怎么安镜架,问了另一安装师傅后,算是对付上了,之后由于预留位置不够,衣镜无法安到衣柜里,且我们明确表示不更换毁损的门板并安装合格后决不付尾款,该工人直接把镜子放边上说让我们等公司另派人来安装,他不管了
8. 衣架安装的也是高低不齐
9. 安装过程中,在我第N次提醒小心墙和地板的情况下,该工人直接将拆包中的门板撞到墙面上,导致撞出一个长约10公分,深2公分的大坑,墙算毁了。我真希望这不是故意的报复形为
上述事件发生后,直接联系了售后进行协调, 并通知了销售无法验收付款。费了半天口舌后,终于同意更换新的门板并重新派安装师傅。本以为事情就这样解决了,晚上销售打电话来问我为什么不去付尾款。一问下才知道,安装工人回复说客户已验收同意付款了,这令我很生气,这不是骗子吗? 又打了一圈电话去解决此事。
但事情远没有结束,更气人的还在后面~~~
2010-08-27,售后派来的安装师傅带着门板来了,左看右看后回复如下:
1. 柜体,隔板和轨道上的问题都调不了,已经安上的板子只能这样,再调也是较劲儿的,就凑合吧
2. 衣架和抽屉能调调,裤架也给你调了吧
听了这样的回复,我很失望,什么问题都解决不了,你们意风派人来做什么? 还嫌我们事多不能凑合,这是能凑合的事吗。继续给售后打电话解决此事,并再次确认这些问题是否真的解决不了,得到肯定答复后,我们要求更换一套新的衣柜。在理论了大半天后,售后终于同意更换,但要节后,我咬牙答应了,节前搬回来过年的愿望被破坏的干干净净,再次陷入等待中~
2010-09-06,头天售后打电话说跟他们生产总监协调了一下,给生产出来一套新衣柜,6号送过来安装,当时我还很感动,想着大公司还是不一样。今天工人带着新衣柜来了,意风家具的本性也终于暴露出来了。
先是安装工人一个人上楼来跟我们商量不换新衣柜,只换几块隔板。还说把这些东西背上来也是很重的,到时新安的还不如这旧的呢。我很奇怪,你们既然特意做出来了,为什么还总劝我不要换?在我和母亲的坚持下,安装工人同意安装了,等他们吃完饭回来后,却只拿上来了一个底板和一个隔板,还让我们先验货,当时没多想就同意了,打开底板后看到的东西让我震惊,里面竟然是套残次品:
1. 这不是一片片待组装的板材,而是一个已装好的底板
2. 上面多处起皮破损,毁损程度比之前的板材还过分
3. 五金件的安装部位都是拆装过后的痕迹,且孔洞周边已破损
我总算明白安装工人为什么不愿意往上搬了,他们肯定也知道这衣柜是有问题的。母亲当时很不满,打电话给意风质问此事,反被气得够呛。意风家具的态度,此时已完全变了,首先,售后和安装工人互相推责任。其次,在我们明确表示要求退货后,售后先是不同意,态度蛮横,我们理论多时后,终于同意退货了。但工人却打电话说,他们经理不让他们把家具拉回去。这点让人质疑意风的动机。
再说销售,最气人的就是她说的话,听说我们要退货,先是劝阻,见无效后就说他们没退货这一说,只能公司7折回购,要我们承担30%的赔偿。这太可笑了,如果你意风的东西没质量问题,我为什么要退货?如果你们不欺骗消费者,我为什么要退货?如果不是意风的可信度全无,我为什么要退货? 说到赔偿,我倒想问问,你有什么面目要求消费者赔偿?提供劣质产品的是你们意风家具?提供劣质的安装服务的也是你们意风家具?在这件事上,作为消费者我们更有权要求你们支付赔偿。
时至今日,事情还没得到任何的解决,反而差点把母亲气到医院去,真是受够意风家具了,我会在以后,随时更新事情处理的最新进展,希望对广大装友有所帮助。
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies

本版积分规则

免费设计
免费报价

3秒登记,免费获取专业设计方案

今日仅剩 50 个名额

  • ·A轮获2亿融资,一起装修更透明
  • ·700万业主的信赖选择

3秒登记,免费获取专业装修报价

m2

今日仅剩 个名额

  • ·A轮获2亿融资,一起装修更透明
  • ·700万业主的信赖选择

恭喜您报名成功!

工作人员15分钟内将会与您联系,请耐心等候。

  • 微信扫一扫
  • 领取装修大礼包
  • 红包领不停

为您推荐

  • 小卧室窗设计
  • 地中海风格客厅

装修价格已成功发送至您的手机。

装修管家会在15分钟内与您联系,了解您的装修需求,请保持电话畅通。

  • 微信扫一扫
  • 领取装修大礼包
  • 红包领不停

为您推荐

  • 小卧室窗设计
  • 地中海风格客厅

重复报名!

亲,您已经报过名啦,给别人留点机会呗

我们还有更多精彩活动,不如去看看>

客服中心

400-689-1717 7*24小时 全天候服务
快速回复 返回顶部 返回列表