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今天我把买的宏耐地板退了!!!

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整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
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评价内容

今天是预约装宏耐地板的日子。但是却在今天把已经交了全款的宏耐地板退了,而且是在损失了800块钱的情况下坚决退掉,因为宏耐实在太让人失望。
说说退地板的前因后果吧。
周五晚上宏耐打电话说周六早上8点到我家,送货带安装。因为是在东方家园买的,我已经先交了地板的全款,一共是8700块钱,所以送货的当天就不需交货款了。我们一大早6:30起床,不到8点就到了新房,结果宏耐的工人和货迟到了快一个小时才通知我到了。
然后突然之间有一个带班模样的人跟几个工人模样的人没敲门,就直接闯进我家的房子了。带班模样的人一进来就极不满意的说:你家怎么这么难找?然后骂骂咧咧一通说小区保安太差,不让他们把车开到楼门口,要我先生帮着找三轮运地板。
我先生去找三轮帮他们运地板,带班则跟一个工人留在屋里测地面。房间正中间有未安装的洁具,我想安装地板必须要先把洁具挪开,可是那么大的两个马桶我挪不动,跟带班的说让他们两个人帮着暂时挪到阳台上,带班的说:那不是我们份内的活,你自己挪吧。
我先生找到三轮了,在楼下等了快半个小时(因为楼下只有一个工人,而且送货的车门被锁上了),打电话催了几遍,我让他们下去先搬地板,带班的完全不理睬我的话,直到我冲他们大吼“你们到底还干不干活”,两个人才往外走。
地板还没搬上来,更别提验收了(可惜我先交了全款),那个带班的独自上楼,直接把两张单子捅到我面前,说“你把这个钱交了”,我一看上面是1000块钱的金额,没有任何解释和说明,当即跟他说“等一会再说吧”。地板搬了一半到楼上后,他又让我交钱,我觉得没安装就先交钱不合理,就跟他说我可以先交他一半的安装费,剩下的一半等安装完再交,他竟然威胁我说“你要是现在不交全款,我就把地板拉走”。
直到工人把地板搬上来,交款的事情还在争论,我始终没有让步,因为带班的行为已经让我极其厌恶,而且他仍然不断的在威胁我要把地板拉走,并且有几次还给据说是他的经理打过电话。而被威胁要拉走的地板是我已经交了全款的,从法律上说已经是我的财产了。
我忍无可忍,告诉他“你可以拉走地板,如果你拉走地板,我就去退货”。僵持中我给宏耐地板的销售店面、安装部、还有售后服务打电话,质问他们凭什么工人要拉走我的地板,得到的回答都是“我们的工人说是因为你不付安装费,所以要拉走”,真是没有天理了,我只是因为要在安装后再付完全部安装款,我的财产却因此要被剥夺。
最终地板被拉走。我再次给售后服务打电话,告诉他们这件事,然后我问他们“你们能不能换人安装,如果不能,我就去把地板退掉”。售后立刻回答说“工人不能换”,然后改口说问问。过了一会,一个自称是宏耐第六工程安装部经理的人给我来电话,质问的口气问我“我的人告诉我你不付安装费,售后说你要换工人,让我给你打电话,你想说什么”。我立刻告诉他“没什么事,不用换人了,我已经决定退货了”,这个人回答说“哦,那好吧”然后挂机了。过一会又一个自称是售后的女声打电话过来,仍然是质问的口气问我“你说不用换工人了,是怎么回事”,我同样答复“我决定退货了”,然后是我挂机。
幸好我是在东方家园定的宏耐地板。退货的过程很顺利,虽然我当时买这个地板获得的东方家园800块钱赠券要被从退回的款中减去,但还是坚决地退了。
让宏耐地板见鬼去吧!!!!
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