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几度无言的万和热水器?挑战你的耐性极限!

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整体评分:
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  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
2

评价内容

本帖最后由 小果 沐沐 于 2011-4-7 10:03 编辑

生活好像总是这样,给你一个圆就不会再给你一个方,总是没有一帆风顺的,曲折不断。除了喜还有惊,自从31号开始进场,装修公司倒没有多闹心,可是万和热水器却给了小果装修以来最大的愤怒!!!


说一说事情经过,给大家一个参考。

小果在312日太太饰家的专场下单订购万和燃气热水器(型号16P5 V12),快要铺贴瓷砖前,316日小果联系万和销售XX,约时间进行打孔,可是一直等到到320日都无人联系小果,考虑到可能装修旺季,厂家比较忙,便再次致电万和销售XX,说明情况后,希望尽快安排打孔,因约了空调厂家21号来打孔走管,所以希望同一天完成,(21号请假1天),此时厨房墙砖已经铺贴完毕。


终于在320号晚上十点多钟(对他们的通知时间很不能理解,跑了一天建材,累的跟孙子似的,刚刚睡着!!!)安装师傅给我打了电话,告诉小果次日要到燕郊,可能下午34点才能回京,如果时间晚,就无法打孔,并说因之前销售只给了他小果家地址,没有给他小果的联系方式,一直无法联系我,小果顿时对他们的部门衔接生出疑问,34天的时间难道查不到一个电话吗?为什么不问一下销售人员呢?


尽管如此,小果并没有多说其他,还是跟打孔师傅约定322号上午进行打孔,没想到悲剧才刚刚开始;322号上午,小果接到工长的电话,告知小果热水器打孔的人搞的一厨房都是水,有1公分多厚,已流到客厅及小卧室,这样下去会流到楼下(因那时厨房还没有做防水),并且遇到瓦工师傅的好心提醒时,还跟瓦工发生争吵,不巧正赶上工长送料,强行阻止其打孔。


不得已小果只好请假,等赶到现场时,万和热水器打孔师傅(姓氏未记下)已经离开,正看到瓦工师傅跟工长从厨房往外扫水,看到这景象,小果顿时无语,因前一天空调厂家刚刚打了孔,同样的一面墙,小果也明白承重墙打孔是非常麻烦的,空调厂家也是用了2个小时才打好,可是并没有搞的到处是水,只是顺着墙壁流下一点,小果无法判断是万和打孔工人的技术问题还是钻头问题,但是这样的结果显然是不对的,所以再次联系了万和销售XX,说明打孔经过,要求更换师傅过来打孔,323日,韩姓师傅将孔打完,并没有像之前那样搞的屋子满屋狼藉,但是烟管并没有固定,收了烟管费用后离开。以为就此也该顺利装热水器了,意外再次发生。


327小果联系万和销售XX,约定331安装热水器(那天同时约瑞鑫烟机、燃气改造、现代吊顶,不想再多次请假),330下午,小果跟4个厂家再次确认周四安装、施工,(并且给销售XX以及安装调度都进行确认,调度告知小果要晚上工人回来才能确定,小果更加不能理解,提前4天约定安装为什么到30号晚上还不能确定;330晚上,万和工人来电时,小果因在工地没有接到,大概有1小时后回电,工人告知要331号早上才能知道是否有货,小果一直的忍耐在这时爆发,跟工人谈的非常不愉快;挂断后给万和销售XX打了电话,希望其协助解决,对方也已答应。331号早上,安装工人打来电话,说没有货无法安装,小果问询到货时间,回复大概需要3天。这时候,LG建议退货,安装过程都如此混乱,LG担心售后更加存在问题,小果无奈想,装修本来已经十分闹心累人,不想再节外生枝,既然事已至此,还是等货吧。


终于在43日晚上,万和销售XX来电,告知44日安装,问询具体安装时间,回复说安装工人会给我打电话,有了上次的经验,通知时间非常晚,所以小果一直等到晚上11点却仍然无人打来电话,第二天一早是一起网的集采,所以7点钟就出了门,同时给万和销售XX打去电话,未接;并给一同在太太饰家订单的业主XX打去电话,希望找到焦点装大协助解决;44日下午业主XX打来电话,并跟装大阿文通话,说明情况后,阿文将万和销售负责人宋总电话告诉小果;随后小果在一起网的现场给万和宋总打去电话,简述从一开始打孔到安装之间发生的经过,宋总态度很好,并且言语中透露着无奈,小果才知道,万和的销售、安装是不同的负责人,所以造成如此混乱的局面,不过宋总答应小果,会尽力协助解决。晚点的时间,万和销售XX打来电话,解释说确实是为我调了一台货,结果被别人给安装了,早上出门急忘记带手机,小果简直是佩服这安装流程的无序,随后约定4月5号安装,在晚上的时候,孙姓师傅打来电话,约定4月5日下午1点安装。

更悲剧的事情还没有完。。。


北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论19

财神到  Lv5 | 入门会员  发表于 2011-4-7 10:40:22 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
- -!抢先回一帖, 我估计果果现在正在写万言控诉书, 没想到万和这么混乱, 支持曝光
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
十字彩虹  版主  发表于 2011-4-7 10:42:06 | 显示全部楼层
不是我泼你冷水,未来装修这样的事就多了去了......做好打持久战的准备呀.

不过这样的事确实是让人气愤.
爱砍价,不爱高价.
爱扫街,不爱忽悠.
爱抄窝,更爱真相.
不靠炒作,不是写手.
我们不是一个人在战斗,我们是饿势力.
我是十字彩虹.

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smile_lili  Lv3 |中级粉丝  发表于 2011-4-7 11:53:18 | 显示全部楼层
我家买的万家乐,安装还挺顺利的,希望不会像楼上说的那么短命。继续关注楼主的后续进展
快乐装修!装修快乐!
非常桃夭  认证业主  发表于 2011-4-7 12:35:41 | 显示全部楼层
果儿。。。我动摇了,等出差回来就退货,去林内去~~
期待我们的小窝……
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