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凯城橱柜的服务简直了,气的我吐血!

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现在我坐在电脑前,以为心情会平静一些,可是当我想起今天上午发生的一切,眼泪仍然在打转。

装修公司基本定了下来,紧接着就想着赶紧把橱柜定下来,好方便开工时候确定水电位置,时间也挺紧,我是懒人也不想跑来跑去一个劲的比较,在浏览日记的时候,看到有个同学说凯城橱柜还可以,价格也还适中,而且他家也经常活跃在网络上,大家也耳熟能详的,在群里好多同学也有此意向,鉴于我不是很忙,大家委托我去实地考察一下,刚好我手里有宣传单,一大早照着地址直接杀到十里河居然之家二号厅,到了展厅,(按照既定方针我喜欢浅紫色的烤漆面板,石英台面),因为有别的客户在看,也没人搭理我,那也没关系,我自己看好了再详细咨询呗,可是看到很多展柜我不是很明白他们用的具体是什么材料,就问大概一个年龄大概四十左右的女店员,一副爱答不理的样子,我问什么都面无表情,及其不耐烦的样子,不过我想着着急今天必须定了,如果真是我喜欢的,一切都无所谓,听同学们也经常遭遇“店大欺客”的情况,已经见怪不怪了,把我自己的事情办了才要紧。我问台面的时候,因为我以前也看过米兰石,但是我搞不清他俩有什么区别,问店员

我:这个台面石石英石吧

她:是的

我:那什么是米兰石

她:米兰石要贵

我:贵没关系,我看看样子

她:那不都在台面上摆着了,你自己看

我:你刚才不是说那是人造石吗

她:我说的是那边好不好(距离我一米多,用手指着,态度特别傲慢)

终于我受不了,严重不被尊重的感觉,这个时候我想应该还有店长吧,所以我就冲着出口的接待处说麻烦能给换个服务态度好一点的吗,我想详细了解下这款橱柜,可是我没有想到是另外一个中年店员说:“我们态度都这样,嫌态度不好去别家看去”。好,既然都这样我没有死乞白赖非要受你家的气吧,我扭头就走了,可是我刚出门,就开骂了,像泼妇骂街似的,“你神经病啊,看你那样也买不起我家橱柜。”我神经病!得,我是神经病,大清早来你这受气了,我是神经病,还准备做你家的忠实客户!得,我买不起我躲得起吧,请你们挖掘你们觉得买得起的客户吧,天天搞什么活动,搞什么集采呀,我建议您,在别墅区设一点,我想应该是你们的目标客户群体吧,关键是人家能看上您吗?

一个员工的素质是一个企业文化的具体表现,就算我定了他家橱柜,接下来的安装,售后,我怎么能放心!幸亏没有定,或许这也是因祸得福吧。

可恨的是自己被气得一句话说不出来,白白的被人这样欺负,眼泪不知不觉的留下来,我是哭着离开居然之家的!活这么大我从未受过如此屈辱…….

我之所以写出来,一是我一吐为快,二最重要的是希望同学们以后擦亮眼睛,装修本是一件辛苦的事,身体的累不要紧,要明白我们是消费者,不是受气筒!

北京12月31日大型家具建材团购会

精彩评论36

zhang_elaine  Lv11 | 意见领袖  发表于 2010-4-9 11:45:53 | 显示全部楼层
677整装套餐
,LZ没必要为一些没素质的人生气!
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天亮就走  Lv10 | 人气楷模  发表于 2010-4-9 21:00:09 | 显示全部楼层
北京12月31日大型家具建材团购会
气大伤身,凯城用的人看来不咋的
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EMKOR木门果果  禁止发言  发表于 2010-4-10 10:16:54 | 显示全部楼层
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docmas  Lv9 | 知名人士  发表于 2010-4-10 22:21:34 | 显示全部楼层
关注一下,这应该算投诉贴啊!
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团购师  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2010-4-11 10:27:21 | 显示全部楼层
呵呵  关注下
装修王道谓之团购!团购之道在于团结!
凯诚橱柜  Lv2 | 初级粉丝  发表于 2010-4-12 11:38:11 | 显示全部楼层
非常感谢您的指正,对于您受到的伤害深表歉意及遗憾!在上午我们通过电话后公司对相关的工作人员进行了严肃的批评,教育及处理。再次诚挚的致歉“对不起了,请原谅,谢谢”
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蜜菓++  Lv10 | 人气楷模  发表于 2010-4-19 17:07:22 | 显示全部楼层
非常感谢您的指正,对于您受到的伤害深表歉意及遗憾!在上午我们通过电话后公司对相关的工作人员进行了严肃 ...
凯诚橱柜 发表于 2010-4-12 11:38



    凯诚很真挚的道歉。一个导购员的态度真的很重要,希望这个导购员以后也不要带情绪为消费者服务哈
我们一起装修:互助、开放、包容、信赖!业主说了算,为业主做实事~!
装修流程1前期设计——2主体拆改——3水电改造——4木工——5贴砖——6刷墙面漆——7厨卫吊顶——8橱柜安装——9木门安装——10地板安装——11铺贴壁纸——12散热器安装——13开关插座安装——14灯具安装——15五金洁具安装——16窗帘杆安装——17拓荒保洁——18家具进场——19家电安装——20家居配饰
whf21st  Lv10 | 人气楷模  发表于 2010-4-20 09:47:18 | 显示全部楼层
回复 8# 蜜菓++


    这个时候的道歉再真诚,对于经历此事的业主来说,也已经没有意义了。这种不愉快的经历,每每忆起,都会是不一般的郁闷。
凯诚的投诉,在我的记忆力好像有两次了,看来这样恶劣的服务质量,应该不是一两天的事了,冰冻三尺,非一日之寒啊!
做品牌,服务是基石。
凯诚要改进的还很多啊!
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乐之  Lv8 | 铁杆会员  发表于 2010-4-20 11:41:47 | 显示全部楼层
态度态度很重要,事后道歉真是用处不大,我看LZ怎么也不会再去凯城家了
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