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TATA木门--请尊重你的承诺和商誉(已解决)

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2月19日在一起网团了TATA的木门,后续准备做门时,发现TATA的要求和2月19日原有的承诺严重不符。具体如下:

1、当日团购明确6款特价门,但到其店铺真要购买时,说特价门一户仅限一膛。想想大家谁装修家里只买一樘门,要是只要一樘的话,谁还辛辛苦苦去团你家的。另外,在2月19日现场根本没有提及这个要求,属于商户私自添加的,属于明显的单方违约行为。

2、一起装修网套餐明确规定:在当天砍价的基础上,订单满5单及以上全款再打98折,7单及以上97折,9单及以上95折。同一品类选一个品牌参加,另退单不退订金。但TATA的店铺明确说告诉我,特价门不在该折扣范围内。你不参加就明说嘛,为什么2月19日现场没说,非要到客户上门定的时候再说。按照我的订单数量,打折后比特价门还低,那你这个特价门推出的还有什么意义。

3.最讨厌的就是,团购现场什么都行,团购完了以后什么都不认账,或者添加诸多附加条件。要是这样的话,还团购干嘛,直接挨个客户给你谈算了。

请辛苦一起网的tx尽快能够联系解决,谢谢。
————————————————————————————————————————————————————————————————
解决结果:TATA木门第一时间主动和网站联系,向业主表示歉意,由于当天上台砍价的经理是第一次参加团购会,未能将所有的规定说清楚,在下订单的时候也未注明,的确是他们的过失,但由于TATA当天折扣的确是有史以来最低,公司规定无法改变,所以未能按业主要求执行,请求业主理解。

业主反馈:其实在乎的并非多少钱,而是作为TATA这样一个大企业的品牌,不应该犯这样的错误,破坏了其品牌在业主心目中的形象,关注TATA很久,也很喜欢TATA,准备父母装修房子的时候也买TATA,但却因为这一个小的失误在品牌诚信上打了折扣,所以希望TATA在今后的工作中做到更认真细致,说到做到,“说不到”的更要做到!
北京12月10日大型家具建材团购会

精彩评论6

红叶疯了  Lv6 | 正式会员  发表于 2011-4-20 16:46:48 | 显示全部楼层
677整装套餐
对!最讨厌这些隐性的条件,一点都没诚意的商家,道德滑坡严重啊!!!
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
ssemn  认证业主  发表于 2011-4-26 16:32:34 | 显示全部楼层
北京12月10日大型家具建材团购会
期待您的回复,一起快乐装修,互帮互助,这里的天永远是业主的天~
ssemn  认证业主  发表于 2011-4-26 16:34:01 | 显示全部楼层
TATA木门事情已经完满解决,对一起装修网积极的协调表示感谢,同时对TATA木门负责任的态度表示赞赏。
xxpp123  Lv6 | 正式会员  发表于 2011-6-10 00:11:54 | 显示全部楼层
有点意思!
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王乔丽  Lv4 | 高级粉丝  发表于 2011-7-11 15:42:48 | 显示全部楼层
我定的巴菲克地板也是,让他们送货安装的时候,又问几层楼,我说3层 他们就说3层以上收费用,又问我面积我说21~25,他们又说25以后收小户费!擦!
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茉莉清茶  认证业主  发表于 2011-7-11 15:56:37 | 显示全部楼层
回复 6# 王乔丽


    地板安装一般涉及费用:
地板、踢脚、扣条、小单费(一般厂家规定小于25平米之内,视平米大小及距离远近加收50元-100元不等),远程费(大部分地板厂家一般以5环为界,但考虑到现在房源问题,5环外周边基本也没有费用,但远郊区县要视情加收远程费),安装费(个别商家加收,一般按平米计算12-20元/平米不等),上楼费(即搬运费,一般指6层以上无电梯的安装客户,或者有的小区不让货车进入,而导致卸货地点到客户楼门口距离较远的),防虫粉(一般工人现场销售,不写入合同,客户自行购买)。异形费(一般指非常规方方正正的直线安装,有的设计到弧度、地台立面、楼梯踏步等非常规安装地板,一般按延米收费,各家情况不一,价格一般80每延米往上。)
以上地板费用比较清晰,一般没什么增项,除了防虫粉之外,其余的费用签合同的时候就会和客户协商,不存在后期隐形收费的事情。但如果设计异形的话,只是告知客户收费标准,具体多少费用,要工人到客户家看情况后确认。
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