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家装全流程细则讲解,装修新手必看!

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A-1 家装中为什么问题多

   老中医在这里给大家解读装修一切事宜,望大家多花些时间仔细阅读,理解老中医这麽做完全是为了业主在家装的过程中,自己发现问题,提高解决装修问题的能力,不好好学习,就会受骗上当,到时候,可别说老中医事先没告诉你…
凡事总有其本质,我们在把握了事物本质以后,对于事物的各种变化就会了如指掌,处理起来就会得心应手。老中医所说的是装修行业的本质,让大家知道为什么这个行业这么黑暗,言不由衷。在了解了原因以后,各种黑人宰人的手段,都可以很快看破,无偿帮你强大自己的装修知识,老中医让业主学会了,装修便成为一件愉快的事情。

一、装修是技术服务和产品服务支持的消费行为,为什么大多数商家不重视服务呢?

    从经济学方面解释就是,这些商家要想获得更大的利润,必须要通过客户的多次*,如果商家宰客户,那么商家马上就会失去这客户,并失去从这个客户身上再次获取利润的机会。商家不是傻子,宰客户就是砸自己的饭碗。
    我们来看装修行业,一个人一辈子有可能只装修一次,无论是新房还是二手房改造,商家从客户身上获取收益是一次性的,完成销售以后就实现了在这个客户身上赚取全部利润的目标。最少要在5年以后进行产品置换或更新。商家在产品上推出了半包和全包的装修形式,这让业主们无从选择,纠结于此。商家提出的服务意味着高昂的成本支出,如果商家服务好,就意味着利润的下降。商家为什么要搞好服务呢?很多情况下服务不好是商家故意的。
装修行业本身是一个非常强调服务质量的服务行业,但是,你看到最多的却是——商家逃避服务、宰客户、用信息不对称讹诈客户等等一系列的恶行。这是行业本质所决定的。

二、家装行业流程长,环节多,相关事情琐碎,管理成本高昂.

   大型体育设施、大型公共建筑,五星级宾馆这些地点的装修质量往往非常好,同样是农民工兄弟的手艺,为什么这些装修质量这么好呢?
   装修质量的好坏主要在于对装修环节的严格把控,也就是说施工质量好是盯出来的。在上面说的大型工程的施工现场,从材料进场验收,到工人手艺的考核,再到最终成果的检查,都有工程监理在现场严格监督,比如在瓦工工地,一个好的施工监理可以同时把控几十个瓦工的施工质量,发现有一点问题,马上要求返工。
而在家装领域,工作性质完全变了。第一,家装工地分布在城市的东南西北,每家每户的进度不一样,每家每户的设计不一样,每家每户的装修流程也不一样,每家每户都有个性化的需求…
   其次,装修是一个多工种、多工序的业务,每个工种每个工序都有自己的专业标准。一个好的监理无法同时监督2个以上在施工地的施工质量,他们只有节点验收,很难在施工时发现质量问题,很难做到及时把控及时返工。
还有,装修过程主要是一个服务过程,而服务质量不容易量化考核。

三、装饰公司转包是企业的运作模式

   高质量施工和服务来自于公司规范,对工人的严格管理,但是,上面说过家庭装修行业管理成本过高,而如果服务质量比较差并不能对企业产生严重的伤害。那么,与其管不如不管,或者说管也是形式上的,起不到监督在前的效果,出了问题后就成了业主与现场施工人员沟通协商了,真正管理人员在业主的强烈要求下草率处理,敷衍了事。
  装修行业普遍采用转包制,装修公司接到活以后转包给包工头,工头接到了单子以后,把工作转给班长,班长再找到水电工、木工、油工、瓦工来干活。   装修有淡旺季之分,养工人对于企业来说是沉重的负担,索性根本就不养工人,工人都是同时与几个班长或工头手里拿活儿,首先保证自己出来打工没有空档期。装饰公司不*工作保障,工人对公司也没有认同感。在工人自由流动的前提下,企业给工人做培训是一个赔本的*,装饰公司不会投入人力物力在给工人培训上的。
  于是,越不培训工人,工人的技术和服务意识越差,工人越没有技术就越要流动,工人越流动,装修企业就越没有培训工人的积极性。这是装修行业的恶性循环。还有就是手艺真的很差劲的工人到了小公司或是成为游击队。那些人的施工工艺和服务意识就更不用说了。
  我们来设想一下,装饰公司来培养工人的归属感,提高服务水准,比如,给工人*良好的培训、集体住宿、到工地车接车送、超低价格近似免费的食堂、工厂化生产等。老中医也希望企业都这样做,但是很遗憾,这样做不用多久就会失败。因为,善待员工绝不是管理的全部,而制度、规则和监督更重要。家庭装修行业监督成本过高,企业在做经济核算以后最终只能放弃监督,如果没有监督,工人肯定是能偷懒就偷懒的,这与收入高低和老板对工人态度的好坏无关。也有企业聘请第三方去监督,那也是之前我们说过的个人能力有限,治标不治本。
   现在,家庭装修企业几乎都采用转包制经营,这是商业模式使然——这样简单,并不用付出高额的管理成本。
大家思考过为什么装修辛苦吗?老中医这里说一个主要原因(不是全部原因),虽然你不是专业人士,但是你在内心里知道如果没有监督,你家的活保证干不好,为了自己家的装修质量更好,每个业主都在做着监督的工作——水电你要看看,瓦工你也要看看,这可是好多工种监理的工作呀,为了不被蒙,你一边要学大量的专业知识,一边还要采买建材,你能不累嘛?

四、知名的家装企业也很难创造高水准的品牌价值

   产生品牌价值的关键是服务质量。在转包制条件下,多数家庭装修企业无力控*务质量,如果网上的投诉信息满天飞,真要花巨资打广告也是白搭。那么没有品牌价值的装修建材商家如何让客户认可并完成销售呢?
对于商家来说,经营时间短没有关系,反正客户也不知道谁经营的时间更长;产品不好没有关系,反正客户也不知道哪个产品好;服务不好没有关系,反正客户就买一次,到后悔的时候已经晚了;店面装修的豪华不豪华,关系很大,产品没档次客户就不会买。店面的位置不好,也关系巨大,不被客户看到就卖不出去。在北京,人气最高的家居卖场是居然之家、红星美凯龙,那么能够在其市场中最好的位置建立最大最漂亮的店就是商家的核心竞争力。不用担心客户,只要花够了钱,把这些店开起来,撑一段时间,你就是建材名牌。

五、装修企业竞争激烈,门槛低,市场没有相对的饱和

    经营家庭装修行业企业不需要对施工有多在行,转包制让管理成本超低同时可以方便的获得劳动力。这样的低门槛造成行业内企业众多,竞争激烈。
想想家庭装修行业的现象吧:
为什么你家刚开始装修的时候,装修公司什么都没有干,先在门上和窗户贴上带有装修公司的LOGO帖呢?
你逛建材城的时候,在建材展区可以轻轻松松的逛,而到了装修公司的展前,你会被一个个的设计师询问“您要装修吗?”
为什么哪怕相隔只有一公里,同样的品牌会在不同的大型建材城开相同的店面呢?
为什么各类媒体上有各种宣传装修公司的口号,并用不同的说法表明“找他们公司装修如何省钱、省心?”
没有既省钱又省心的,在转包制前提下,没有哪个公司有他们所说的超强的服务能力。

六、家装行业是低利润行业,综合卖场是他们的战地

   建材产品大部分的销售毛利率有甚在500%以上,但多数家装企业的净利润率很低。展厅营销费用是其中最大的一块,北京有几十家大型上万平米的综合建材超市,以及无数家的建材专卖店。除了周末和逢年过节,这些巨大的展厅永远空空如也,全场只看到销售人员和寥寥无几的顾客。这样的浪费,也没有办法,前面说了,商家认为展厅是获得客户的主要方法。这些支出是不能少的,他决定了每个企业的实力高低。
  客观的讲,做装修建材销售没有店面是肯定不行的,但是,铺天盖地的做店面,把每个店面都搞的跟皇宫一样就过了。消费者就是要买材料,看的也是效果,商家布置金碧辉煌的,那种档次业主只有看看的份。商家成本把这个帐算在业主头上,没人会满意。

七、家装行业信息不对称,业主位置太弱势

   建材商家宁愿租更大更豪华的展厅,也不愿意给装修企业的员工多支付一分钱。建豪华展厅是提高商家实力,这是增加业主的粘性,而工人是流动的,多给钱是浪费。你能想象到吗?某著名装修公司的装修设计师底薪只有千元左右。装修企业员工生活在底层,干最辛苦的活,拿最少的钱,那么他们如何获得收入呢?靠销售装修产品和服务的提成获得收入。
  为了销售便捷,他们通常的手段就是利用信息不对称性讹诈消费者——当你开始装修以后,凡是需要多花钱的项目,商家人员保证强烈建议你用,同时还伴随着如果不这样以后出了问题我不负责之类言论…
凡是不需要多花钱的项目,商家保证强烈建议你能省就剩,呵呵,省出时间就是钱。
免费装修设计师在你交钱以前对你特好随叫随到,在你交钱以后,想见一面都难,不是他人性有问题,是因为他在为另一个业主而服务…

八、要想彻底解决装修行业的问题,唯一的出路是通过使用互联网工具

   现在已经进入网络时代,网络时代的特点就是信息可以高效的迅速的传递。如果消费者受到了伤害,他可以选择网络投诉,把自己的遭遇写下来成本很低,贴到网上以后可以永久保留。家庭装修的消费者大多是30至40岁左右的年轻人,他们全是网民。他们习惯在网上获取信息,当他要买某个品牌的商品以前,搜索“品牌”看看这个品牌的口碑怎样,投诉多与少,那么,消费者可以很容易找到其他网友写的投诉信息,这会严重的影响消费者的*行为。这就相当于,商家花很多钱开了店面以后,有一个人每天在店面做反宣传,呵呵,你觉得会怎样?服务不好绝对会影响到商家的商业利益,并让商家的高额营销费用失效。
  在网络时代,信息的传递迅速并且成本低廉,商家的服务和口碑会变得非常重要,并会变得越来越重要。近几十年兴起的重视营销的商业模式会逐渐改回几千年来我们老祖宗一直推崇的“酒好不怕巷子深”模式,这是明摆着的现实。那么我们问一句,为什么多数的家装建材行业商家没有改变?
因为行业管理成本太高。改了就会赔钱。
   在互联网时代,把互联网技术应用到装修建材行业的管理中,才能真正的降低行业的管理成本,谁掌握了这个方法,谁就可以颠覆装修建材行业的规则,迅速成为行业霸主。因为,在这个市场,消费者太苦了…
一起装修网在为业主服务中利用了线上和线下结合,装修老中医给业主们回答装修中遇到的问题,普及装修知识,就是希望痛苦的装修变成愉快的家装。

九、花钱得不到应有的服务,避免弱势,你就得多学习

   很多有钱人习惯花钱买服务,以为可以破财免灾。但是家庭装修这个行业,由于转包制,再大再贵的装修公司,都没有*高效率标准化服务的能力。“让装修免去一切麻烦”只是一个宣传口号而已,最终你还得学。如果不学会怎样?现在人们在茶余饭后,工作之外闲谈中聊天,我家在装修,工队怎么怎么干活烂,怎么怎么不行,都影响到正常生活和工作了…
   一个行业的技术水平如何,我们看这个行业的从业人员的素质就可以了,做it的都是大学毕业的高材生;做金融的需要敏锐的观察力和极快的反应速度;做汽车的要有机械物理等理科的学问;做销售的要有很好的情商并善于说服别人…现在房价居高,买的起房就证明你在自己的行业中是出类拔萃的,你就是社会的成功人士。
   让我们看看从事装修建材行业的都是些什么人吧,绝大多数是刚离开土地的农民工,他们中有多少人有能力*商品房呢?他们的素质与业主相差可不是一点点呀。如果,他们都能做好装修建材行业,证明这个行业简单。作为事业成功人士的你,只要花多一点时间学习,你就可以比他们做的更好,他们就骗不了你。
   多数网友在装修第二套房的时候都会轻松很多,因为第一次装修的过程就是学习的过程,但是也做不到面面俱到,老中医开始对装修一点也不懂,但是勤奋学习,跟踪每个工种施工环节,认真的研究装修各个工序流程以及建材的质量标准,逐渐的变成*了。
装修之所以痛苦,其原因来自于装修工作的知识不对称性,弗朗西斯·培根说过“知识就是力量”

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支持老中医,多给大家传授装修知识
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爱吃醋的猫  Lv1 | 小小白  发表于 2015-2-4 15:43:39 | 显示全部楼层
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学习一下,听华老师讲过课,学习了不少知识,赞下
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装修老中医  Lv7 | 核心会员  发表于 2015-2-24 13:23:17 | 显示全部楼层
A-2装修预算与消费准则

  节约从细节做起,产品的更新换代是无止境的,货与货比是比不完的。如今社会要学会抵御*,大多数业主在装修尾期都会说预算超了很多,对花出去的钱心存伤感呢!建材*要趁早,根据设计风格和家人商量好提早选择并下定,不要到时候手忙脚乱,造成遗憾。材料的风格最好由设计师出方案,自己选择,设计师的主要收入是主材销售后从建材商获得返点。建议多转一转建材市场,多去一些团购会,货比三家,定能淘到性价比高的产品。

一、装修服务过程,业主要认同为服务埋单

  少花钱多办事是每个装修业主的愿望,但省钱不是装修最终目地,开发商的交房标准是四白落地,通水通电,理论上这样就能满足居住的要求,不去装修最省钱。

  装修的目标是让居住环境更舒适,生活更安逸。我们要讨论的是,如何花更少的钱,达到更好的装修效果。不节约一分该花的钱,不该花的钱我们绝不浪费,从始至终要求最高的性价比。一分钱一分货,但前提就是商家必须为业主*应有的服务了,如果没有*服务或者*的服务与收取业主的费用不成正比,变成宰业主了。业主是为服务付费,而不是为忽悠和广告付费。只有这样,才能最大程度的提高你消费的性价比。把这些节约的钱,多用一点到服务*者身上,让给你*好服务的人挣多一点钱,收益是业主想象不到的,业主家将会有更高的服务和较高装修质量。这一笔投资,一劳永逸。服务一定是有价值的。很多业主看到商家能赚到很多利润心里就不舒服,能自己做的都自己做,以为这样可以省钱,这是错的。

装修是诸多环节相协调的工作,要有计划的分配你的时间和精力,这个比节约金钱更重要。只有勤于学习,节约时间,科学计划,才能把装修过程变成愉快的工程,从而实现愉快装修。你应该为自己所*的产品和服务付费,从而节约出时间和精力用在自己的工作岗位上,通过自己的专业工作获得更多的价值。这么做才符合市场经济的专业化。

二、不用做详细的装修支出计划

  在市场经济环境下,价格是市场决定的,不因为你有消费预算计划就会便宜。每个业主装修都要经过几乎一样的过程,有很多道工序,每个服务工序应该多少钱,不是业主决定的,这个价格是市场决定的,好的质量代表更高的价格,业主不会因为预算比较低而放弃更好的服务,因为用好的服务往往更经济。业主在*和选择服务的时候,预算是没有多少意义的。当然,好的服务肯定贵,但是,贵的可不一定好,要练就一双火眼金睛才行。

80%以上的装修工程都是超标的:每个网友在装修以前都会做预算:计划一下工程用多少钱,地板用多少钱,瓷砖用多少钱等等,呵呵,但是等到工程完工核算的时候,实际花费和计划完全不是一回事,支出比例都不对,80%的情况会严重超标,为什么?

  你在做预算的时候并不知道市场价格是多少。业主不是专业人士,对各个工序的预想价格是不靠谱的,真正的市场价格应该是多少,在你开始装修以后,看到商家的标价才知道。家装主材价格业主可以从各建材市场和网上或团购会上可以做到询价,做到心里有数,品牌对比,择优而用。

三、业主不要太看重品牌效应

  我们耳熟能详的国际品牌很多,小*都知道的可口可乐,不去买东西也知道沃尔玛是干什么的,不用智能手机也知道中国移动还有iphone,你不开车也知道中石油,象可口可乐、沃尔玛、苹果、中石油、中国移动这样的品牌才是真正拥有品牌价值。

  中国企业的产品高度同质化,消费者在使用中感觉不到差别。于是企业增加广告投入,建立更多的销售渠道,多建店面,多在媒体曝光,这些工作的主要目的是让客户关注,获得客户关注以后,销售无差异产品的时候就会获得销售优势。但是,营销费用消耗了太多的资源,这使得企业无力投入资源做创新、产品研发和售后服务,于是就只能抄袭别人的产品,越抄袭其产品就越没有特色,售后服务越差就越得不到客户的认可。最终只能依靠更多的营销费用来获得销售优势。这是一个恶性循环,并越来越差。

  羊毛出在羊身上,这些营销费用最终都是消费者买单。这本身上是浪费社会资源。并不能体现出企业的品牌价值。

  仔细思考一下,为什么同样是中国*的产品,在质量不如出口产品的情况下,国内销售产品的价格为什么远高于国外同样产品的售价?装修企业的品牌。其重视营销的程度应该是各个行业中数一数二的。其产品雷同度非常高,其服务水平并不因为有品牌而上升。不要太看重装修的名牌,就是羊毛更多而已,都是你自己买单。

四、货比货无止境,赶潮流追品牌消费无止境

  *喜欢买漂亮衣服,喜欢淘宝,而*持装修工作的往往是成熟*,买漂亮衣服已经不能全部满足她们的需求了,她们的消费品位要高的多——用装修来实现自己梦想,最终享受美好生活。这个工作比买漂亮衣服复杂的多,但是老中医认为,其本质是完全一样的。只是,成熟*才有资格花这么多钱,她们对家的理解和付出是伟大的…

业主在开始逛市场的时候,现金充沛,容易被各种美好的装修效果所迷惑,今天要买这个,明天要买那个,要知道,奢华的产品有的是,不要为物质花没有必要的钱…在花钱以前,时刻想想,我真的需要吗?性价比高吗?

五、懂得钱是为自己喜好而花的

  应该在自己觉得重要的地方多花钱,不要为被人觉得重要的地方多掏腰包。很多情况,装修设计师会告诉你一些他认为重要的。呵呵,他又不在你家住,他认为重要的,多数是因为他可以在这个上面挣到钱。要自己判断呀。

比如,或许有人觉得实木地板好,但你其实对于地板是实木的还是强化的没有太感觉,那么你就没必要去买别人说好的昂贵的实木地板。而你自己可能就是对龙头的手感非常在意,那么或许有很多人说不值,但你也可以为自己买一个德国原装的*的水龙头。如果你喜欢阅读和写作,那么一个好的电脑桌加舒适的老板椅就是你应该的选择。
  每个人对不同东西的感受是不一样的,比如平时没有时间看影碟,而中国的电视信号没有达到高清的标准,业主买电视的时候绝对不会去为所谓超高清多花钱的,装修一定是为了自己获得更好的感受,而不是别人所说的都要听。
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装修老中医  Lv7 | 核心会员  发表于 2015-2-24 17:17:40 | 显示全部楼层
A—3掌握装修流程的重要性

一、繁琐的装修工作止步于科学合理的装修流程
   
   装修是一个繁琐的工程,初次装修的业主在开始装修的时候都无从下手,不知道到底应该做什么?什么先做,之后又做什么呢?
装修的流程环节确实很多,如果业主能科学系统的规划装修流程,只做该做的事不做无用功,尽量多的不被忽悠,装修还是一件挺美的工作。因为科学的安排装修流程以后,业主会看着自己的家,一点一点的变化,越变越好,最终享受自己的劳动成果,那种成就感会一直伴随着你,是别人无法体会到的。
老中医写本篇的目的,就是要把所有的装修过程按照时间顺序,全面、简洁、有重点的说清楚,业主按照这个流程,按部就班的进行装修工作,就是最高效、最完美、无返工的装修过程。在没有任何遗漏的前提下,不在无用功上浪费时间,而在重要的环节上花最多的时间和精力。

二、确定合理的装修流程的4个关键性原则

   1.成品保护原则:装修有很多道工序,从前期拆除及水、电、木、瓦、油的工种施工以外,伴随着暴土扬尘,乌烟瘴气基本不多了。我们设计流程的原则就是要把破坏性施工安排在前面,把清洁卫生的施工工序安排在后面,这样,后续的工序不会在施工过程中破坏以前的施工成果。这样的安排叫做《成品保护原则》。举个例子,比如先贴壁纸还是先铺地板,先铺地板还是先装木门。为了保持地板的清洁木门安装后在铺地板,为了保证墙面的清洁,铺装地板后再铺壁纸,铺装地板时需要用电锯据地板,有锯末,而且地板的数量很大,有很繁重的搬运工作,那么,非常容易把壁纸搞脏,或者在搬运地板过程中把壁纸碰坏。装修的过程是从破坏性施工开始逐渐完美,是从纷繁杂乱到赏心悦目的过程。

   2.科学流程原则:装修的工序还是环环相扣的。很多工序只有在前面的工序完成以后才可以开始,比如,橱柜的设计是和水电相关的,你必须先完成橱柜的功能设计,并确定好自己家的水电位置以后,水电施工有了橱柜图纸才可以施工。多数业主都不明白这个工序。如果,业主安排好这些工序流程,装修会非常快的,老中医见过同样的装修面积,专业人士*刀30天全部完成,干净利索、质量优秀。而第一次装修的业主,少说也要3个月完工,还有一大堆的质量问题而担忧。

   3. 谋定而后动原则:装修的过程还是一个尽量多的先确定自己的想法,并按照自己的目标再行施工的过程,我们把它叫《谋定而后动》原则。设计师和工人师傅都是按照业主的指示做工作的,在进入施工阶段以后,如果你左一个想法,右一个想法,往往这些想法还是互相矛盾的,之前所制定的方案自己给推翻了,还需要返工,这不是创造性的工作,并破坏自然资源,工人最讨厌干返工的事情,老中医相信业主更不愿意返工。返工的工作质量肯定是最差的,工人干活挣钱,因返工干活心里也不痛快,虽说工人没有什么损失,而业主自己要为返工而买单。

   4. 工厂机械化生产服务原则:工业生产后,大幅度的提高了产品的数量和质量,同时大幅度的降低了生产成本。装修行业也经历现场手工生产逐渐过渡到工厂化生产、专业化服务的过程,越来越多的工序被机械生产所代替,现在工厂定制和个性化产品居多,比如橱柜、木门、步入式衣帽间等,几年前还都是必须木工现场手工制做的。这些工序被工厂生产代替的原因就是工厂化生产的产品质量更好价格更低。
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装修老中医  Lv7 | 核心会员  发表于 2015-2-25 11:46:55 | 显示全部楼层
A-4 装修合同八个注意事项

注意一:思考是不是已经到达签合同的阶段

   由于各方面的原因,很多消费者在家庭装修的谈判过程中签合同之前往往比较仔细,节奏也比较慢;但是一旦这个过程接近面临签合同时,消费者就开始急躁,希望尽快和装饰公司签合同,尽快进入施工阶段。这样的消费者一般都有这样的想法:用了这么多时间和精力,就是这个吧!这样多少给人有点撞大运的感觉。在此建议您,前期多用些时间,后期的烦恼才会少一些。所以这时一定要考虑清楚您与装饰公司之间有关价格、材料、施工方案等等,是不是还有没搞清楚的地方?心里是不是还有一些疑虑,但是又说不大清楚的地方?笔者建议您,先回家去,把装修的事情放在一旁,两天以后再和装饰公司的设计师探讨,到那时,大脑思路也许就会变得十分清晰。
提示:没有进入签订装修合同的阶段千万别着急,否则后面的麻烦比前面还会多!因为隐患都是自己留下的,到时候谁也解释不清楚。受损失吃亏,哪样也少不了!

注意二:检查装饰公司的手续是否齐全

    一个合法经营的装饰公司,营业执照是必要的。现在很多公司都开设了分支机构,对这样的公司您还应该检查对方是否有法人委托书。至于人常说的资质证明,只要您的工程不是大得惊人,没有必要要求过高的资质等级:一般家庭装修、装饰公司有四级资质足矣。
提示:千万不要和只有一张营业执照复印件的人谈家装工程,因为谁也不知道那是哪里来的。

注意三:检查装饰公司的设计方案资料是否齐全

   可以开始进入签订装修合同的阶段了,首先,应该检查装饰公司*的各种资料,无论这些资料是免费的还是收费的,应该尽可能齐全。那么,应该包括哪些资料呢?
第一、一个完整的家庭装修设计方案,首先设计图纸应该齐全,它应该包括房间的平面图,必要的立面图,必要的天花图、水电图,以及现场*的家具图,等等;可能有人会问,“必要”是什么意思?这里所说的“必要”就是,有设计的部位就需要设计师给消费者*设计图纸,而没设计的部位就不需要图纸了;此外需要审查设计图纸的诸因素是否齐全,这几个因素包括图纸的尺寸、比例,选用的材料以及简单的工艺做法;如果有缺项应该要求设计师补齐。
第二、查工程预算是否已经按照双方约定的做好,把缺项漏项在合同签订之前做好。
第三、检查甲乙双方的材料*一览表,对于表中的材料、种类、数量、参考价格、送达时间、验收人应该十分明确。
第四、为保证家庭装修的工程质量,合同当中施工工艺的说明应该占有重要位置,而不应该像目前一些消费者与装饰公司签订合同时那样,对材料重视,对工艺忽视。
提示:如果签订家庭装修合同时,需要的资料不齐全,需要开工以后再补齐,也许从这时起,您就给自己下套了。

注意四:预习装饰公司*的合同范本

   如果消费者不了解这份合同的内容,反而可能给自己留下隐患。所以,建议您在签合同之前,先把合同拿回家看一天,心里有了“谱”再回来与装饰公司签合同。
提示:您和这份家装合同如果是生面孔,签合同的时候就难以保证不出错。

注意五:与装饰公司共同填写装饰工程合同

   曾经有一个装修过房子并且有被骗感觉的消费者说过,他在与装饰公司签合同的时候,被对方用某个理由支了出去。等他回来的时候,合同内容已经填好,就等他签字,等发现问题,一切都晚了。所以,这项注意特意把没有实际内容的“共同填写”拿出来,算是给还没有签装修合同的消费者一个小小提示。

注意六:合同中的几个关键项

   对北京市通用的家装合同,作者认为有下面几个条款在填写时需要特别注意:
   第一、合同甲乙双方合同当事人的联系方式,一定要填写清楚。有的家装合同,在委托代理人、工程设计人以及施工队负责人的联系方式上都仅填写公司的电话,这是不够的,一旦工程发生问题时,找对方公司能够管事儿的人就成为大问题。
  第二、合同第九条———质量标准”,大家都认为工程质量越高越理想,但是俗话说“一分钱一分货”,所以如果希望过低的报价选用过高的质量标准是不现实的,因此,北京市的“家庭装饰工程质量验收标准”就足以满足我们大多数消费者的要求了。
  第三、关于分阶段验收的问题,由于家庭装修的特殊性,我们随着工程的进行对工程进行验收是十分必要的。大多数家装合同把验收阶段分为———隐蔽工程验收、饰面工程验收、工程竣工验收。阶段划分是正确的,各阶段具体到工程上应该有一个明确的解释,并且需要有一个时间表。
   第四、关于家庭装修付款方式中与支付二期工程款有关的一个概念“工程进度过半”。这个概念解释起来五花八门,有的说指工期过半,有的解释为“木工收口”,等等,从行业角度也难以解释,所以合同双方填写内容应是一个双方都接受的概念。
   第五、关于违约责任。家庭装修过程中甲方的违约一般是指延误工程款的支付,乙方的违约责任是指工程因乙方责任造成的延期。根据笔者的经验,这个违约责任的赔偿金额比例不宜过高,一般不超过3‰,如果过高,出现问题,也不一定能够解决。
   第六、由于每个家庭的装修千差万别,消费者希望仅凭上述内容就可以进入保险箱是不现实的。所以,本合同还有一项条款“其他约定条款”,就是说,如果合同双方还有某些合同条款需要加在合同里,也可以有补充条款。
   第七、关于本合同的一系列表格,所反映的正是目前家庭装修当中存在的隐患,所以填写时应该把项目、数量、位置等搞清楚,如果合同当中不能充分地把应该说明的内容反映出来,可以用补充的表格进行详细说明。
   第八、需要强调一点,家庭装修时甲乙双方都有可能采购材料,但是什么时候采购运输到工地需要根据工程进度安排,采购的材料是否能够得到另一方的认可需要有一个验收手续以及另一方安排好的验收人员,所以,合同中还应该明确材料供应时间以及验收人。

注意七:装饰公司签合同的人员是否被授权

   消费者常去的家装市场里的装饰公司有两种情况,一种是比较大型的装饰公司在这个市场里设立的分支机构,另一种就是一些把总部设在家装市场里的小型公司。消费者如果与前一种公司签订家装工程协议,就必须检查与自己签订合同的人是否得到装饰公司法人的授权;第二类公司,如果是法人亲自签合同,基本不会发生法律方面的问题,如果是委托其他人签协议还应该检查该人是否得到法人授权。

注意八:家装市场是否对合同进行认证

   现在,消费者在家装市场里与装饰公司签订家装合同有一个保障:就是市场的管理部门会对工程进行过程监督,但是有一个前提,家装合同必须经过市场相关部门的认证。为什么要进行合同认证?
原因有三:
第一、市场专业人员对合同内容进行审查,审查合同是否有不利于合同任何一方的内容;
第二、市场管理部门要对合同建档,进行合同管理;
第三、对合同的执行情况进行监督;
第四、出现问题,市场管理部门出面协调解决。
而一些公司为逃避市场的监督检查,就会使用某些手段引诱消费者不在市场进行合同认证;消费者信以为真,也就同意场外签订家装合同。可是一旦出现问题,市场就很难出面协调解决。


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装修老中医  Lv7 | 核心会员  发表于 2015-2-26 14:29:16 | 显示全部楼层
A-5 家装监理的服务项目
   装修监理顾名思义,凡事与人都需要监督,任何机构、行业与个人没有监督和管制,就会放任自流。国家有法律,装修也有国家*的相关标准,监理就是执行标准的执法者。

   装修队和装饰公司有可能送钱给监理,造成工程监管不利。第三方监理和装修公司*的免费监理服务不是一个概念。第三方监理是收业主的钱,是接受业主的委托授权对施工进行监督管理,为业主执行装修施工合同。由于业主非专业性,有时间在工地也起不到监督作用,监理为业主监管装修施工质量、工程量,保证利益和权益,最大限度合理的为业主节省装修费用而物有所值,发现问题向你汇报,从而保障装修质量。

   装修公司的监理,如果发现问题,他们是尽可能大事化小,小事化无的处理观念。其监理的工地数量居多,关键节点也多数不能到场,往往装修公司的监理不能发现装修中的问题。这就成了监理形同虚设,出了问题还是业主和工队去协商解决,给业主们增加了不必要的装修负担,白白交了管理费。按照程序业主聘请了监理,从收房验房就有了专业认识给咱业主把关了。

监理的工作范畴包括

1.与业主收房验房
2.装修设计阶段监理
3.依据装修施工图纸审查装修预算报价
4.依据装修图纸、材料、工艺、预算审查装修施工承包合同
5.制定施工进度,把控施工节点验收
6.组织工程竣工验收
7.向委托人进行工程移交
8.协助委托人与施工承包人签定工程保修协议
9.审查施工竣工决算

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装修老中医  Lv7 | 核心会员  发表于 2015-2-27 13:50:54 | 显示全部楼层
A-6 大型建材家具市场
建材销售渠道老中医认为主要分四类:
摊位制建材城、大卖场、品牌专卖店、家装公司。

一、摊位制建材城

   高档的大型家居广场(居然之家、红星美凯龙、蓝景丽家、集美等)和低端的小规模建材城。
   摊位制建材城承租或自建大型的家居展示商场,再把店面位置分租给建材销售商,收取建材商家缴纳的租金是摊位制建材城的主要收入,自己没有产品销售,所以,你逛这样的市场,要买产品的时候,往往是与建材城签定*合同杜绝了业主与商家直接有费用往来。
居然之家是北京建材市场上公认的档次高,贵、最有人气的大型摊位制建材商场,布满北京东西南北。外阜分店多达近30个城市。居然之家为什么这么火,老中医认为,居然之家理念是向客户倾斜,还有不折不扣的执行先行赔付制度,非常保护消费者的利益。如果您在居然之家买一个产品有点问题,要求商家解决,商家找借口推诿。业主可以到居然之家的服务人员,就能不费力气的把问题解决。如果是同样的事情,在小的建材城您就得不到快速满意的处理。效果绝对是不一样的。
在居然之家买东西,并不代表一定不会被欺负。对商家来说,能欺负还是要欺负的,能欺负成功就会获得利益。对于消费者来说,碰到被欺负的情况,如果你忍了,你就彻底被欺负了,如果你到居然之家客服告状,一般就不会被欺负。
如果消费者要获得居然之家*的消费保障,必须签订统一的居然编号的合同,一式三份,这是获得保障的依据。这个合同后面的经济意义是,居然之家可以获得销售额一定比例的提点(我记得几年前是2%,现在是多少不知道了),家居建材的销售额巨大,2%是非常高的一个比例,代表着巨大的利润。
   商家在居然之家开店,原本租金就是最高的。又要负担这额外的费用,理论上是不能更便宜的,所以,一般居然之家的建材销售价格都是略贵一些。但是,很少有消费者会因为贵几个点而放弃保障,这又证明了,服务一定是有价值的这一观点,消费者愿意为有价值的服务付费。实际上先行赔付行为很少发生,就算有先行赔付,商家不会傻到犯了错撅着屁股等着挨打而死不悔改,一般都是居然之家点一下,商家马上改。因为商家知道,如果客户不投诉自己就混过去了,如果客户投诉...
居然之家做的工作是建立起倾向消费者的制度,并严格执行。那些居然之家的竞争对手们并不是看不到这点,制度都有,但是不能严格执行,因为建材商家是摊位制建材城的衣食父母,开始执行这些严格制度的时候:太疼。
摊位制建材城的优势:面积巨大,商品品类齐全,品牌众多,每个商家分租店面相对面积比较大,展示更好。购物环境非常舒适。
缺点是:客户要为这些良好的展示效果买单,商品售价相对比较贵。

二、大卖场(建材超市)

   包括大型连锁家电商场和家居建材连锁超市。家电连锁卖场上面已经说过,这里主要说一下建材超市。
建材超市是从国外引进的建材销售业态。在欧美国家,房地产行业以销售精装修房为主,建材需求的市场规模比国内要小的多,建立大型的摊位制建材城并不复合经济规律。因为没有很多的建材销售网点,消费者就更喜欢一站购齐的概念,所以建材超市是欧美国家主要的建材销售模式,宜家家居是一个以销售家具为主的建材超市,现在又有了迪卡侬运动超市。
   上面曾经提到过*业天经地义的应该以自营为主。*商的核心工作就是研究消费者与商品。国外的建材超市都是这样做的,都是买断经营,建材超市自己布置店面,自己做展示,自己销售。如果,商品不能卖出去,建材超市要自己承担损失。在国外,长期占压厂家的资金是不可想象的。但是,这些建材超市进入中国市场以后,发现中国的市场情况完全不同,摊位制建材城不用承担风险,支起摊子就可以挣钱,赚钱太简单了。
   消费者在建材超市购物是向建材超市付款,这就代表着,建材超市是建材产品的实际销售者。大家都没有听到过哪个建材超市说我要先行赔付吧?说这个的肯定脑子有水,在建材超市购物,表面上就**者,消费者和建材超市,出了问题,建材超市就要赔付,谈不上什么先行赔付不先行赔付的。
  但是,实际上建材超市在经营中把自己降格为摊位制建材城,销售什么产品由建材商决定,展板是进货建材商做的,促销员是进货建材商*的,价格由进货建材商决定,基本上没有什么库存,产品销售完以后,再由建材商家送到建材超市,超市再给客户送货。收客户的销售款只是一个形式而已,所有的运行规则向摊位制建材城看齐。我们看到建材超市的货架是有很多产品,呵呵,这是一个错觉,建材产品体积大质量高,货架上那点东西够卖几个客户呀,如果你家要全铺瓷砖,那么这些瓷砖运到以后,会把一个房间赛的满满当当的。
   但是,建材超市有比摊位制建材城明显的劣势,比如,展示环境没有摊位制建材城好;面积相对较小;地点相对偏远;产品也不够丰富;服务质量没有提升;明*标价,没有砍价空间,最终售价比摊位制建材城要高。而建材超市的运行成本要远高于摊位制建材城。这些造成了建材超市在竞争中一直处于劣势,销量很小,发展速度很慢。
一两年以前,新闻中大量报道,百安居拖欠供货商的货款。呵呵,这类情况是国内大卖场经常做的事情,他们用商家货款开立新店或者弥补经营亏损。电器连锁企业可以这样做,因为电器品牌相对较少,而电器连锁企业的销售份额很高,已经形成了垄断地位。但是,如果建材超市也这样就有问题了,建材超市还不是市场主流销售渠道,好的商家会因为拖欠货款而离开,最终的结果就是建材超市销售的产品越来越差,而占压厂家资金造成经营成本提高,商家只能通过提高售价来分担风险,最后,建材超市的销售价格越来越高。越来越没有竞争力。
   2013年1月时有条消息,国内建材超市“东方家园”关闭北京市场的全部门店,濒临倒闭,人去楼空,最惨的就是家装到一半的业主,工队也跑了,真是害人不浅啊!

三、品牌专卖店

   得人心者得天下,在所有行业中,谁能够获得客户谁就会获得这个行业中最多的利润。在建材行业,最能获得客户的是摊位制建材城,所以,摊位制建材城才是这个行业中,挣钱最多的。建材商家并不甘心看到这种情况,所以,很多大的建材商家选择自己开立品牌专卖店。
   京十里河一带,品牌专卖店一家挨着一家,一家比一家更豪华。
   品牌自营店一般都是总代自己开的,信誉比较好,服务也相对好,要是赶上团购活动,价格肯定是最低的。

四、家装公司

   家装公司代卖建材产品是几年以前开始的,记得第一个做这个业务的是元洲公司,通过做这个业务获得了巨大成功。从此以后,各个装修公司都争相仿效。现在,每个装修公司都代卖建材产品,很多大装修公司的展厅比建材商的品牌专卖店还大,还豪华。当然做这个业务,做的最大的是科宝博洛尼。
家装公司的主要优势是有自己的客户群,在销售建材产品的时候,对客户有一定的影响力。同时,客户通过家装公司代买产品可以减少一些买材料的麻烦。

   老中医不认为在家装公司*建材产品是一个好的选择:

1.装修公司销售建材产品,往往是打包销售,有各种各样的条件,在满足这些苛刻的条件以后,理论上才便宜。把客户选择范围缩小就是要绑住你的手脚,并通过信息不对称性宰人。*应该是公平的自由的,你凭什么给我搭售这么多东西?

2.装修公司从建材商处提点非常高,建材商为了盈利,往往把在装修公司销售产品的标价提高。装修公司也是销售通路,他们并不关心产品的定价是否高。很多情况是,同一款建材产品,在装修公司的售价要高过市场*价。

3.卖高价总要有一个理由吧?最牛的装修公司花大价钱打造自己的建材品牌,在其品牌内涵盖所有的建材产品。但是,做建材生产是比较麻烦的,哪个公司都不可能生产所有的建材产品,那么,这些贴自己品牌的产品哪里来的?贴牌代工生产。老庄可不认为这些贴牌代工生产的是好产品,代工产品的生产量和真正的品牌货是没法比的,产量低就意味着高成本,低质量。如果,你买的贴牌代工的马桶售价超过或者和科勒不相上下,你绝对应该买科勒。科勒产品是被市场证明了的好产品。而那个代工的产品,其生产成本也许只有售价的1/10。很多公司说自己用的是专用腻子粉是公司自有品牌的,比市场上的产品要好,千万别信,绝对没有美巢的腻子好。美巢的品牌价值比这个小小的装修公司高多了。这些基础材料用自己的品牌,往往就是为了多收费,让工长必须买这个产品从而剥削工长。而工长吃了亏以后,再挥刀宰你。
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装修老中医  Lv7 | 核心会员  发表于 2015-2-27 14:41:04 | 显示全部楼层
A-7  装修中关键尺寸的掌握

   最合理的空间尺寸设计可以提高装修的舒适度,而这个设计数值是以人和家具、人和墙壁、人和人之间的关系来决定的。
   人在室内行走时,一人横向侧行需要50厘米的空间,正面行走需要60厘米,两人错行,其中一人横向侧身时共需90厘米。两人正面对行时则需120厘米。根据上述尺寸我们就可以确定出餐厅的空间安排。当然,在实际设计时应采用稍有富裕的尺寸。
   *作尺寸凡是与人的使用有关的设施,其尺寸要根据人的身体尺寸来确定。
   切菜时的高度,切菜板以距地70厘米至80厘米为佳。厨房灶台的高度,以距地面70厘米左右为宜。锅底应离火口3厘米,这样可最大限度地利用火力。抽油烟机与灶台的距离以60厘米至80厘米为宜,距地不高于170厘米。
*作台上方的吊柜要能使主人*作时不碰头为宜。吊柜与*作台之间的距离应在55厘米以上。很多家庭进厨房*作的是家庭主妇,因此,取放物的最佳高度应设计为95厘米至160 厘米。
   平面*作区域的进深尺度以40厘米至60厘米为宜。厨房吊柜的高度以50厘米至60厘米为宜,深度30厘米至45厘米,长度120厘米至390 厘米。柜子的间隔宽度不大于70厘米,例如,以60厘米为一间.每间设两扇门。
   一般设施尺寸收藏空间的尺寸可以根据被收藏物品的大小来设计。例如收藏西装的空间宽度至少为60厘米,皮鞋等物件的宽度约为30厘米,杂志的宽度为25厘米、书籍的宽度为15厘米。
   电源开关离地面一般在120厘米至135 厘米之间,视听设备、台灯、接线板等的墙上插座一般距地面30厘米,洗衣机的插座距地面120厘米至150 厘米,电冰箱的插座为150厘米至180 厘米,空调、排气扇等的插座距地面为190厘米至200 厘米。
居室门的标准高度一般为200厘米,入户门为210厘米,卫生间、厨房间的门宽为65厘米至70厘米,门把手的位置通常距地面为92厘米至96厘米。
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