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我也来说说我见识的德高

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评价打分

整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
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评价内容

看了很多门窗的论坛,决定最后用德高家的窗户。团购定了之后,又去了趟十里河店里看实物,就是怕到时候出什么岔子。但是结果让我还是很不满意。
    首先说一下价钱方面,我家面积本来不是很大,总共要做4个窗户,但是每扇窗户的面积相对较小,因此五金件就要配4套。当时在店里让他们算了一下大概的价钱,3400左右,觉得价格在我接受的范围之内,于是便决定不退此单,所以也没有再看别的家的窗户。等到测量当天,量完面积后,回去又让他们算了个价钱,3700多,光看价格还算合理,但是测量当天我只要了4扇窗户中的3扇,有一扇我不打算装窗户了。这么看来就有些不合理了,4扇3400左右,3扇居然3700多。后来一想算了吧,反正工人都过来测量了,定金也退不了了,就这么着得了,省的麻烦找别家了。此时,噩梦才刚刚开始。
     第二个说说安装。按照规定提前打电话约好来安装时间,德高告知我下午3、4点左右过来工人安装,于是下午没安排事情等着德高的工人。一等就是5点,还没什么动静,也没有人打电话通知我一声。实在等不及了,我打电话过去询问,对方说马上打车过来。到我家已经快6点了。安装过程中,工人说前面一家从早上开始安装,由于中间出了一些问题,因此到我家来晚了。2扇快装完了,这时候已经晚上7点50了,我还没吃晚饭呢。我本来想要是装的时间比较长,我就先吃个晚饭,大概半小时吃完,然后回来把余款交给工人。要是时间不太长,我就等装完了给了钱再去吃饭。所以我特意问了一下工人装完大概还需要多长时间,工人回答20几分钟,我一想8点半怎么也完了,我就等等得了,要不人家装完了等着我回来给钱也不太合适,别耽误了人家工人下班,毕竟都忙了一天了。这一等装完了就晚上9点了。这会我还没吃晚饭呢。
     本来和装修队商量好下午装完窗户,晚上就可以铺阳台的地砖,这下9点了,地砖只能等第二天在铺了,又耽误了我工人半天时间。
     众所周知,装窗户肯定是需要打眼的,晚上7、8点钟大家都在家里吃饭看电视,我家又敲又打的谁听了不烦呢,而且一般小区6点以后就不可以施工了,这点我想很多人都应该知道。还好周围的邻居都住了好多年,关系还不错,也没说什么,就是有个大爷过来看了一眼,看我们都在屋里,就没好意思说什么,聊了几句天就回家了。为了自家装修,影响邻居休息,这不太合适,但是我又不能把工人轰走,人家6点过来了,我说我家不能装,这不是等于耍人家么,这让我很为难,我只好硬着头皮安装完。
     全部安装完毕后,我打电话跟德高说了一下今天的情况,结果得到回答居然是:我家装修,我应该有这个承受能力,我就应该承担这个风险。我就不明白了,我自己家里装修,我应该有什么承受能力?我应该承担什么风险?电话预约是为了什么?不就是为了能够协商双方的时间,提高效率么,这样双方心里都有个谱,好安排一下其他的事情,以免时间上有冲突。但是2个小时就是我应该具有的承受能力么?别的不说,至少应该提前打个电话通知我一下不能准时过来安装,大概要晚多长时间吧,要不是我自己打电话过去,不知道我得傻等到什么时候呢。装的过程中告诉我20几分钟就能装完,结果一等又是1个小时,难道德高的人说话都这么不靠谱么?以后还叫我怎么相信你们。这就是你们德高给我们客户的诚信么?这点信用都不讲,让我怎么相信你们的产品?我抱着侥幸的心理,心想论坛很多人都说德高不错,至少东西质量和服务不会有问题吧?我看有的帖子里面说,工人都把玻璃擦干净,结果我家的一个都没擦,而且写字的一面还装在外面,我家的窗户是向外推的,我根本没法出去擦。当天晚上9点,屋里光线也不是很好,让我验收,我能看清楚什么呀。第二天白天过去一看,玻璃胶打的那叫一个花呀,外面简直没法看了。工人打完了,划出了一道印,让我自己把多余的扣了,我无语了。
      外推式的窗户有个固定器,我打开窗户固定好,结果固定器来回晃动,而且给我装的根本不是我当时在店里看的那种固定器。3扇窗户里有2扇的固定器都晃动。还有一个窗户有一个玻璃外的框都开了,安装了没几天,还没用就这样了,以后时间长了还不知道会怎么着呢。越看越闹心,装个窗户整出了这么多事,我真是很无语了。昨天打电话过去,想让工人今天过来维修一下,结果对方居然说今天不一定能来。这叫什么回答呀,能就是能,不能就是不能,什么叫不一定能来?
     说了这么多我也累了,有时间我去照几张图片,给大家看看。不知道有的人说的德高跟我说的是不是一家,怎么差距就这么大呢?难道我遇上山寨的了?吃一堑长一智吧,我只是想提醒大家一下,还是得多考察,不能像我一样,图省事,轻信别人。装修本来就是个麻烦事,谁也不想给自己添堵,还是慎重点好。可能我遇上的都是极品了,只能认倒霉。我以后肯定不会买德高家的任何东西了,也会告诉身边的朋友都不要买,有这一次经验教训就已经足够了。

精彩评论18

136****2060  认证业主  发表于 2011-5-23 10:56:52 | 显示全部楼层
惨了,我家订的也是德高的,我还去过他们的工厂,按照订单上留的地址和电话去的,在十八里店,说是工厂,其实是个作坊,在一个破烂的平房院里,厂主是一家人吧,当时几岁的孩子和年轻妈妈都在,没有什么明显标志,院里随地放着很多门窗,无语
小楚  Lv6 | 正式会员  发表于 2011-5-23 16:20:37 | 显示全部楼层
商家都那样
新家,一起装;困难,一起扛! 人人帮我,我帮人人; 帮助别人,快乐自己! | 设置签名档
年轻的老高  认证商家  发表于 2011-5-23 23:25:55 | 显示全部楼层

德高门窗的回复也就是说说事情的经过!

本帖最后由 年轻的老高 于 2011-5-25 18:52 编辑

回复 1# dawong


已经与客户约定好,按业主时间这周末一定按时上门维修;给您造成不愉快,请多多担待!!
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年轻的老高  认证商家  发表于 2011-5-23 23:36:15 | 显示全部楼层
回复 3# 136****060


    很不巧,您看的这个厂房确实已经快要不能承担我们的生产和生活要求了,所以我们已经确定了一个稍微好些的厂房正在做前期修整,因为牵涉到部分重盖,能否顺利按时交付我们使用就不得而知了;做为厂房确实是兼带了生活功能,这个厂房已经待了接近三年,随着德高的发展需求我们基本上是两年一换,因为这个地方相对来说租金价格低所以就多待了一年;可能您没有再看看其他的厂房,其实建材加工这个行业大家的厂房因为北京的超高租金已经不得不压缩了,看得越多您估计越难接受;如果告诉您我们这个院子还有一个行业内很大品牌的仓库您估计想不到呢??
呵呵,尽最大努力做好您的产品是我们对您的承诺!!
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dawong  Lv5 | 入门会员  发表于 2011-5-23 23:47:48 | 显示全部楼层
回复 3# 136****060
如果没有让工人去测量,我建议还是再三考虑一下再做决定吧。也许我碰到的只是个别的,不能以点代面,决定权还是在您自己的手里。反正我以后是肯定不会再买他家的任何东西了,也不会推荐身边朋友再购买了。
dawong  Lv5 | 入门会员  发表于 2011-5-23 23:57:42 | 显示全部楼层
回复 6# 年轻的老高


    首先我对工人的态度表示肯定,绝对没有任何不满意。我不知道当时打电话过去是哪一位接的,我只是对当时接电话的那个人的态度,相当不满意。我看帖子中有的人说玻璃上的字工人都给擦干净了,确实工作很到位,可是到了我家连句话都没说,哪怕说一句太晚了看不清,没法擦之类的都是可以理解的。但是德高的人总是一副高高在上的样子,让我们业主站在很被动的位置,我们花钱不是说要享受到什么服务,至少我们不是花钱买气受的吧。
爱咋咋地  认证业主  发表于 2011-5-24 11:47:55 | 显示全部楼层
老高和回复不太到位,有些话也不中听,遇到问题更多的是解决而不是解释,先提出批评,但我家装的德高还行啊,这是我的安装过程记录帖子,可能我运气比较好哈~http://bbs.17house.com/thread-88838-1-1.html,楼主遇到的问题可能很大程度上和工人的责任心和技术良秀不齐有关,老高确实应该加强一下管理和培训了,一定要树立“业主的事再小也是大事”的观念,强烈关注事件,并希望尽快解决。
爱砍价,不爱高价
爱扫街,不爱忽悠
爱抄窝,更爱真相.
不靠炒作,不是写手.
我们不是一个人在战斗,我们是饿势力
我是爱咋咋地.
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