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中瑞家居设计差!服务差!忍无可忍!!!

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评价打分

整体评分:
  • 服务态度: 10分
  • 服务态度: 2分
  • 送货速度: 10分
  • 送货速度: 2分
  • 安装质量: 10分
  • 安装质量: 2分
  • 产品质量: 10分
  • 产品质量: 2分
2

评价内容

我是2月19日通过一起装修网订的中瑞家居的床,(今天因为单子没放在身边,所以没法写订单号。而且不知道为什么,“我的订单”里,有我那天订的富得利地板、索菲亚柜子等所有订单,就是没有中瑞家居的!还得跟米兰春天道个歉,这个里面没有中瑞家居的产品选项,只有一个默认的米兰春天……)
我在2月19日的团购会上订了他们一套床,期间去他们的展厅实体去看了一下,觉得还可以,就订了,而且我提出不要下面的储物格,改成两个抽屉,他们满口答应,还加收了我两百块钱改装费用。签合同的时候,他们说要40天才能交货!!!40天!!我想了想,也就答应了,心说也没那么急,就同意了。
结果,到第30天,他们一个设计才给我打电话,跟我确认方案,我说你怎么才确认方案?我都以为你们做好了,人家不急不慢的说,我们都是这样的。我当时感觉就极差。这期间来来回确认了四五遍方案,每次都是我主动给他们打电话,他们就是打一次电话,告诉我有什么问题,然后就不理我了,等着我主动回复。最后一次我生气地说,我如果不和你们主动联系,你是不是就准备明年再做这个床了?
来正式送货安装的日子推迟了10天,人家告诉我,是因为我确认方案的时间太晚了!!好吧,这个我忍了。
安装的时候,床下的排骨架是由一个“目”字型的箱体支撑的,我当时看了,就觉得很不对劲,我跟安装的人说:你这么安排骨架能支撑得住吗?就中间两个横条支着,床不得两边翘啊!!那个安装的想都不想的说:没问题的!!我们都安了好几百个了,用得很好的!!
我就没说啥。过了两个星期,我的床垫送到了,床垫一放上去,我躺在上面一试,床头立刻就塌了!!!!我坐起来在床垫上一试,排骨架带着床垫,果然就像个翘翘板一样两头翘!!
我立刻打电话给中瑞的客服(电话:153****3301),人家听完,第一句话就是:不可能,你是不是改了设计?
靠!!我改设计是来回跟你们沟通了无数遍的,你们不能做或者有问题你们告诉我啊,一口一个没问题,这会说什么我改了设计!
那个客服又说:那我们现在特别忙,抽不出人来看……(叭啦叭啦说了一堆)
我说:你可以今天没时间修,但请今天先派个人过来看一下是什么问题,你们就可以回去商量怎么处理,然后下一周来修!这样你们也有一周时间准备。
那个客服接下来就一句话:不行啊~下周我们再派人去吧~
我靠!我周一到周五上班,就周六、日有点时间装修,你一个床已经耗了我两个月了,现在修又要耗我半个月!!
我让他们无论无何先派个人来看一下,他们反正就是无论如何没有人来看!!
僵持了许久,给了我一个设计师的电话,让我自己联系(电话188****6510),打过去,说一会回我电话定个时间,我从下午两点等到六点,再打过去,人家关机了!!!!
我简直无语了,连吵架的力气都没了……
最后,我说,你们下周来看吧……
下周六,一个人来了(姓孙,电话136****7465),看了半天,冒出一句:这不是我设计的,第二句:你们改了设计的吧?
我气得火直冒,把那原话又给重复一遍。
他看了半天,说,好,我知道了,我回去联系一下,等会再跟您约个时间看什么时候来修。
我说成,还觉得他态度挺好。
又是从下午3点等着8点!!!没有电话再回过来!!
第二天,我早上8点给他打电话,问他今天什么时候来,他说,今天来不了。
我当时真的是要飚了!!!我气得要骂人了!!我说你今天来不了昨天不会给我打个电话吗?
结果他慢腾腾地说:唉呀!我忘了~
这他妈是什么公司!!!
什么狗屁公司!!!
我说那你准备什么时候来?
他说太忙了,实在排不过来,明天再来。
我说,就你们忙,就你们没时间,我都是一而再再而三地跟你们约时间,我的时间就不是时间,我每天没事做就他妈跟你们约时间?
他然后又说那明天来。
我说你明天什么时候来?
他又说不知道。
我已经无语了……
第二天,又是我主动跟他打了两回电话,问他几点来?
然后他又告诉我他忘了……
然后那个姓孙(电话136****7465)的打电话来,很不耐烦地告诉我:我现在确定不了,怎么也到晚上8点以后才能来……


我想请问,这就是一起装修网介绍的商家么?
这是一个什么样的商家?
人生最大愿望:不劳而获、财色兼收、青春永驻
人生最大遗憾:以上愿望皆成泡影……

精彩评论3

136****2060  认证业主  发表于 2011-5-23 15:05:11 | 显示全部楼层
汗,是挺气人的。不过我参与的4月30日之后的团购后上,貌似没有这个商家,是不是因为服务太差,被一起网PASS掉了?
136****2060  认证业主  发表于 2011-5-23 15:07:05 | 显示全部楼层
作为我们业主的娘家人,一起网可得为我们把好关呢,因为信赖,才多次参加了一起网的团购
江湖有北  认证业主  发表于 2011-5-27 11:13:50 | 显示全部楼层
非常感谢一起装修网!!感谢茉莉清茶和阿海!
发贴后的当天就给我打电话了!帮我联系了中瑞的客服和管理人员,告诉我下一步解决的进展!
中瑞那边一位客服经理也给我打了电话,详细了解了情况,当天晚上人来修了。
虽然新买的床就遭遇维修,内心很不高兴,但是实在没有精力折腾了,就这样吧……
(这些时一直在外出差,回头上个照片给大家看……)

一起装修网的服务很好!祝你们越做越大,成为装修者的代言人和贴心家园!
人生最大愿望:不劳而获、财色兼收、青春永驻
人生最大遗憾:以上愿望皆成泡影……
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