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从今年2月19日参加一起网才集采来,到目前为止,一共参加了好几场,下了很多单子,可是在最后一场,也就是4月30这场,太让我郁闷了。
      这天本来没打算买东西,是去改单子的,结果看到有喜临门床垫,心想,家里的床垫还没买,就听听报价吧。当时喜临门的销售在台上进行了报价,并进行了砍价,最后给了一个折扣,并且说,今天是他们第一次参加一起网的集采,只要今天下单的业主就送一个乳胶枕,当时黄老邪还在台上重复了送乳胶枕的问题。我和老公一听,还不错,就跑去下单了。
      在下单的时候,我们问下单的销售乳胶枕是现在送吗?下单的销售跟上台砍价的销售确认了下单就送乳胶枕后,告诉我们,今天带的乳胶枕不多,现场送不了,给我们写单子上,回头去店里签合同送,或者给我们送床垫的时候,直接送到家。我们听了,也同意了,下单的销售黑纸白纸的在一起网的预订单上给我们写明了"到店送软枕".有预订单为证。
      5月28日,我和老公去十里河龙凤之家的喜临门签合同,问到送乳胶枕的事情,销售现场就否认了,说我们是满7000才送。我和老公一听就蒙了,当时在台上明明说的是下单就送,并且预订单上也写着的。怎么变成这样了。
      后来一个男销售说,这个我做不了主,要不你找我们店长说去。当时一听就无语,哪有让顾客直接找店长的,这是什么管理啊,有了问题解决不了,作为销售人员不负责沟通,居然让顾客直接去找店长沟通。并且,这所谓的店长,之前一直在这,听着我们说,后来跑一边打电话去了,什么人啊。我老公忍了,跑过去问他了。这店长过来说,我们当时说的是满5000才送,要不把我们已经签的销售合同给你看,你不信也可以问一起网。
      我说:“我不用看你之前签的销售合同,但是我明明白白的听到,你在台上的承诺是下单就送,我当时坐在第一排的,我没有听错。并且,在下单的时候,你们的销售人员跟你们确认了,是下单就送,然后在我们的单子上也写了到店送软枕,并没有写满多少前送软枕。我不知道一起网当时的记录员是怎么记录的,有可能是记录错了吧,当时黄老邪都重复了下单送乳胶枕的事,不知道怎么现在变成了这样。”
     这时,那店长就说:“谁下的单子你找谁把。”
     真想骂人了,这是说的啥话啊,现在他们来个死不认账,还让我去找他们的销售解决,原来这店长就是一摆设啊,也没发现好看啊。
     店长叫一个女销售,意思是这女的给我们下的单子。我说我们的单子不是她下的,当时是一个男的下的。这个女销售说:“那人已经离职了。”
     然后那店长说:“这个我们不可能送你的,给你便宜50元钱吧。”
     我说不行,当时明明是说的下单送,单子上也写着,怎么能说不送就不送呢。
    那店长说:“这个我们不能亏本送啊,一个乳胶枕600多元,床垫已经那么便宜了。这个谁给你下的单子,我们得让他赔偿公司的损失。”
    还没说到底送不送,就给我扯赔偿他自己损失的事情。最后问了下,还是不送。不知道给我瞎扯有啥用。
    最后,我和老公决定不下单了,我们也不买他家的床垫了,太没诚信了,说话跟那啥一样,想怎么说就怎么说,真随便,无法相信他们家的床垫能有一个好品质。当然,我们也没有退单,我们要把单子留在手里作为证据,请大家来见证。
    并且,他们家的床垫居然还要上楼费。在一起网下了这么多单子,第一次听说还要上楼费的,很新鲜。而且,在他家如果以刷卡形式付款,要让客户出手续费,这也是让我很新鲜的地方。逛了北京那么多商场,买了那么多东西,第一次听说要顾客给手续费。不是说他们公司很大很好吗,连手续费居然也要顾客出,很怀疑这家公司的实力。
    离开他家后,去了楼下一家家具店,该品牌也是在国内有20多年了,销售的态度非常好,我们下了单子,买了床垫,该商家可没说床垫还要上楼费的。并且刷卡付款,没有收一分手续费。同样都是龙凤之家里的商家,怎么差异就这么大呢,很无语。
    在此,希望一起网能给一个合理的解释,为什么该商家在台上的承诺,在台下说变就变了。如果有录音,请调出当天的录音,证实一下。谢谢了。
    该床垫的砍价在最后几个,如果有参加当天集采的网友,并坚持到最后了,一定听到了喜临门销售在台上的承诺,有听到的网友,希望能出来证实一下。谢谢了。
     坚决抵制如此不诚信的商家,台上忽悠顾客,台下欺骗顾客。
北京12月31日大型家具建材团购会

精彩评论12

憧憬  Lv7 | 核心会员  发表于 2011-5-31 21:15:02 | 显示全部楼层
677整装套餐
商家诚信很重要,金鲁艺也是本来说定金100抵300,下了线就发短信,说特价商品不参与,多逗呀!参加一起网为了买不打折的商品!
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schuihui  认证业主  发表于 2011-5-31 21:18:19 | 显示全部楼层
北京12月31日大型家具建材团购会
我觉得一起装修网的口号很不错“这里的天是业主的天”,在此,希望能为业主做主。
曼陀铃  认证业主  发表于 2011-5-31 21:40:38 | 显示全部楼层
唉,无语啊
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非常桃夭  认证业主  发表于 2011-6-1 08:19:56 | 显示全部楼层
无语啊!这都什么商家啊!没关系,相信一起网会给业主做主的。要不它还叫啥“业主的天”啊。。。
期待我们的小窝……
一起装修  Lv9 | 知名人士  发表于 2011-6-1 12:15:03 | 显示全部楼层
楼主的电话停了,所以未能第一时间联系上。

关于喜临门的问题:刚刚进行了解和核实,当天砍价过程是,针对喜临门的床和床垫套餐进行砍价,并要求赠送乳胶枕,砍价结果是套餐****元,也就是销售说的那个数字要求。由于时间关系,当天没有单砍床垫。但是,一起网原则是一切按订单执行,白纸黑字,签字画押的,订单上既然写了赠送乳胶枕,同时并没有注明指定产品和价格才送的,就必须按订单只要购买就赠送。所以,网站处理结果是:因商家原因导致业主退单,责令喜临门床垫免费赠送一个乳胶枕给业主以作补偿,同时无条件退回订金100元。

希望业主能够满意,同时要求喜临门床垫提高门店服务质量与态度!
schuihui ,您好,由于我们的新员工的工作生疏给您造成的不便致以我们诚挚的歉意, 当天的砍价结果是这样的:优惠一、购买纽约床垫加X02软床特价套餐**元送喜临门天然乳胶枕一对. 优惠二:1、特价威尼斯床垫原价基础上享受五折优惠. 2、其他系列产品六折优惠(特价除外),享受优惠二的基础上货款满5000元送天然乳胶枕1个..由于我们的现场新同事理解不全,承诺全部签单即送乳胶枕一个, 我们接受网站的处罚,退回定金同时赠送业主一个乳胶枕(价值699元)。请schuihui去龙凤之家或6月5日的团购现场领取,如果不便我们给快递过去,不让schuihui再跑路了。喜临门作为床垫第一大品牌,我们一定努力把服务做得更好,请网站、广大网友共监督。
小安  认证业主  发表于 2011-6-1 14:08:19 | 显示全部楼层
遗憾了,那天没有下单啊
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schuihui  认证业主  发表于 2011-6-1 19:36:08 | 显示全部楼层
本帖最后由 schuihui 于 2011-6-1 19:39 编辑

回复 7# 一起装修


    谢谢一起网的工作人员,今天上午我电话停机了。
    这里的天真的是业主的天。
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